Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте,
Приобрели книгу TB-715A, как вышла новая прошивка попытались обновиться - но при попытке обновления книга виснет с надписью "invalid firmware" и всё, кнопка перезакрузки - фейковая, её нет, пришлось ждать до разрядки аккамулятора. Сегодня попытался залить прошивку в корень памяти книги и так перепрошиться - успешно проверилась и закончила, но книга не загружается, зайти в reсovery не получается, с нажатой кнопкой "назад" - книга не включается, что делать?
Алексей | 02-02-2012
Кнопка РЕЗЕТ не может быть "поддельной". Обратитесь в СЦ.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Книга почему то после выключения тупо перезагружается. в рабочем состоянии показывает идущую зарядку, хотя зарядник не подключен.
Сброс делал.
В чем может быть проблема?
Сергей | 02-02-2012
Обратитесь в СЦ, пусть поменяют ПО
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При выключении слетают настройки (фон, время подсветки, яркость и т.д.) как это можно исправить?
snarsik | 02-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО со стиранием IDB. Процесс подробно описан в разделе часто задаваемых вопросов.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке прошить книгу (на начальном этапе), она отключилась и больше не включается, компьютер ее не видит, дальше что-либо сделать нет возможности.
андрей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после первой неудачной попытки замены версии 1.1 на 1.3-пришлось установить драйвер устройства и обновить версию.
создал вручную каталоги -музыка.видео.книги....Записал в каталоги файлы(текстовые .мр3 . jpeg.....) С книгами все ОК
При нажатии на ярлыки медиа в главном меню-нет реакции.
В памяти(встроенной)-сообщ.НЕТ ФАЙЛА. Но видеофайл каким-то образом один раз удалось прокрутить.МР3 не видит
JPG-не видит. Заранее благодарен за ответ.
Владимир | 02-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
Попробуйте найти загруженные файлы через меню "Файлы"
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил прошивку v1.3. Возможно ли исправление положения субтитров? Если они в две строки, то нижние выносные элементы букв оказываются за пределами экрана. Замедляет чтение, т.к. не видно букв целиком.
Реально ли предоставить пользователю более свободный выбор цветов для фона и цветов шрифта? Красный, синий, желтый, зелёный это же просто издевательство над глазами. Неплохим был бы вариант с серыми буквами на чёрном фоне для чтения в темноте.
Арслан | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, вышлите видеофайл с некорректно читаемыми субтитрами на support@texet.ru. Мы подумаем о смене цветов.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Можно с Win 7 загрузить прошивку 1.3?

2.Что нового в прошивке 1.3 в отличии от 1.2?
сергей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
1. Да
2. Добавлен формат DjVu
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравтсвуйте. Книга ТВ-740HD. При включении показывается заставка и гаснет, черный экран. Затем через некоторое время опять заставка и опять черный экран. При подключении через USB к компьютеру сначала устройство обнаруживается и даже драйверы успевает установить, но в ни в диспетчере устройств, ни в проводнике книги нет. В чем может быть причина такого поведения? Заранее благодарен.
Сергей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. подскажите подходит ли драйвер в папке с прошивкой для windows для 32-разрядных компьютеров, при установки пишет проверить совместим ли драйвер с данным устройством. и где можно скачать данный драйвер если таковой необходим? заранее спасибо)
Amina | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
В архиве с ПО есть драйвера как для 32-разрядных систем, так и для 64.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
попытался перепрошить книгу на версию 1.3,сразу погас экран а на компьютере не показывался ход обновления что мне делать,заранее благодарен
атрем | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Читайте ответы на часто задаваемые вопросы
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите возможно ли поставить на эту книгу Android
если нет то почему?
жора | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет, процессор не совместим
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень довольна вашей книгой и я, и муж, придется ему вторую покупать ))). Подскажите пожалуйста, по какому принципу сортируются фотографии в книге. А то я установила нужный мне порядок при закачке, а в книге они все перепутались. Спасибо.
Ирина | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Файлы сортируются по времени их загрузки в память
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить правильное время, если я устанавливаю время, а он после 10 минут сбрасывает время на 1 час назад, что мне нужно будет сделать, подскажите пожалуйста.
Вадим | 02-02-2012| Вопрос о: TX-D4650
Время после поступления вызывного сигнала "переводится" на час назад. Так? Об этом уже писалось ни раз. Это время установленное на АТС (возможно, не отследили, что в прошлом году не было перехода на зимнее время или еще какие то причины). Время АТС имеет приоритет, в данной ситуации поможет только звонок в техническую службу АТС с просьбой подкорректировать время.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Можно ли и как в навигаторе TeXet 711HDBT СИТИ ГИД установить пешеходный маршрут.
victor | 02-02-2012| Вопрос о: TN-711HD BT Atlas 5
Здравствуйте. В данной навигайионной программе такой функции нет.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,вот собираюсь купить Texet TN-811BT,меня интересует режим монитора для подключения видеорегистратора по av входу
Спасибо
Александр | 02-02-2012| Вопрос о: TN-811BT
Здравствуйте. На данной модели имеется AV вход. Когда на навигатор подается видеосигнал, то он автоматически переходит в режим монитора. Навигационная программа при этом работает.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru