Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сколько стоит заказать дисплей на T-459?
Егор | 04-02-2012| Вопрос о: T-450
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер если с ним работать держит заряд как надо, но часто за очень корткое время в выключеном состоянии садится до нуля. куплен в эльдорадо. скажите, возможно ли вылечить?
александр | 04-02-2012| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При чтении книги через примерно 1 мин выключается экран - приходится постоянно включать.Настройки автовыключения не помогают. При просмотре видео и в играх всё нормально . Версия ПО 1.6 Подскажите пожалуйста что делать! Спасибо
Игорь | 04-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Время гашения экрана выставляется настройкой "Блокировка"
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Возникла такая проблема (книга только куплена): при выставлении коричневого фона и открытия файлов fb2 на экране появляются полосы и книга зависает. После включения фон снова сбрасывается на белый. Остальные форматы с этим фоном открываются нормально.
Перепрошивка (версия 2.2.6) со стиранием IDB не помогла.
Не могли бы вы исправить эту проблему в новой прошивке? Когда она будет? Или как по-другому решить этот вопрос?
Владимир | 04-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел книгу TB-740 HD. Все устраивает, доволен покупкой, но книга не заряжается от компьютера. От сети зарядка идет. Компьютер ее определяет, можно закачивать файлы, но зарядка не идет.Это брак и мне обращаться в ремонт?
Александр | 04-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для проверки книги
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста в гарантийной книжке 2 талона на гарантийный ремонт, срок гарантии 12 месяцев.
У меня в новой книжке TB-434HD слетело ПО - самостоятельно перепрошить не удалось, в сервисном центре перепрошили в версии 1,3 за 15 минут (кстати драйвер ставили не из папочки usb driver, а из папочки LiveSuit - мастер из СЦ сказал что ошибка в инструкции у вас на сайте) - и забрали один талончик.
Внимание вопрос ;) - если опять что-нибудь случится и у меня не останется талончиков, а гарантийный срок ещё не закончится - как поступать в этом случае?
Или на практике 2 гарантийных ремонтов на срок гарантии достаточно?
Мария | 04-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
Книга попадает к нам в базу - дата покупки фиксируется и дальнейший ремонт возможен в течение всего срока гарантии
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Приобрел недавно Texet TB-434HD и очень им доволен, никаких претензий к нему нет.
Думаю поменять прошивку на v 1.3, но не знаю стоит ли это делать.
Хотелось бы узнать что стало лучше в этой версии прошивки.
Заранее спасибо за ответ.
Владислав | 04-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
v.1.3
- Добавлена поддержка текстового формата DJVU
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста - а комиксы она может читать ?
Андрей | 04-02-2012
Если они сохранены в поддерживаемом книгой формате - да.
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли в самом ближайшем будущем выпуск электронной книги с экраном e-ink perl HD ? И если да, то когда её ожидать в продаже?
Александр | 04-02-2012| Вопрос о: TB-216
В самом ближайшем времени в продаже таких книг не будет
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а почему не планируете делать программное обеспечение под чтение вордовских файлов?
Прошу вас рассмотреть этот вариант в будущем, будьте конкурентноспособными. Переговорите с разработчиками ПО.
Если продажи идут сейчас, это не отменяет удержание позиций рынка в будущем.
Это ведь текстовые файлы и прямое назначение книги их открывать, по-моему, чем больше форматов книга поддерживает, тем она конкурентноспособнее. Ваша книга очень хороша, но отсутствие способности читать вордовские файлы и DJVu, например, заставляет объективно смотреть и на другие книги (есть те, которые все форматы читают, уверен вы знаете их). Фанаты чтения книг считают это последнее качество важнее даже, чем радио в книге.
Представляете, мне подарили книгу, я рад, но рекомендовать друзьям из-за этого факта (не все форматы читает) вынужден другую книгу, которая у моей жены, она даже без аудио, но читает все возможные форматы.
Сергей Старостин | 04-02-2012| Вопрос о: TB-116
Поддержка файлов DOC реализована в TB-216
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!Скажите, когда уже поступит в продажу эта модель?только пожалуйста скажите хотя бы примерную дату, а не месяц!хочу продать 7021 и купить 7025!надо по времени ориентироваться.Заранее спасибо!
Александр | 04-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Он уже отправлен в розничные сети.
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подарили на д.р. DVR-500HD. В паспорте написано, что есть встроенная память 32Мб. Ни на компьютере ни на самом регистраторе я не могу найти эти 32Мб. Собственно в этом и вопрос.
Александр | 04-02-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Александр, эта память используется для системы. В качестве пространства для записи надо использовать карту памяти.
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
T-578 не загружаются файлы.к компьютеру подключаю пишет "загрузка" но не находит.
Reset длительно нажимать пробовал.
андрей | 04-02-2012| Вопрос о: T-570
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли поменять батарею? Если да то где ее можно купить...
колЯ | 04-02-2012| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли для увеличения времени автономной работы TN-650 поставить какой-либо сторонний аккумулятор, например NOKIA BP-4L (1500 mAh) или какой другой посоветуете.
Сергей | 04-02-2012| Вопрос о: TM-650
Здравствуйте. Да, это возможно. Примеры можно найти в интернете.
04-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru