Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Приобрел плеер Т-249 Rev.B При подключении к USB зависал с часами на экране. Следуя Вашим советам, перепрошил плеер соответствующей прошивкой. Плеер стал появляться в проводнике компьютера. При попытке записать в память плеера файлы, процесс записи прерывается, устройство теряется и вновь появляется. В чем причина подобного явления? Попытка отформатировать память неуспешна по той-же причине потери связи с устройством.
Игорь | 02-02-2012| Вопрос о: T-240
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены микросхемы памяти
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Меня беспокоит один момент. Опишу.
Когда я включил книгу она была уже с каким-то остаточным зарядом, я по инструкции посадил батарею, для этого все время проигрывал музыку (музыку слушал через эсди карту). Потом снова зарядил батарею через компьютер чуть больше 4 часов, на индикаторе заряд был полный. через три дня батарея посажена снова, я слушал пару раз по 20 минут аудиокнигу через динамик, другое время читал или листал настройки. Такой быстрый расход заряда это нормально? или только при чтении заряд батареи (как описывают в отзывах) хватает на долгие недели. В инструкции пишут до 11 часов аудио и 4000 перелистываний, я за три дня явно такого не отмотал.
Жду совета, может стоит обратиться в магазин и заменить батарею?
Сергей Старостин | 02-02-2012| Вопрос о: TB-116
Заряжать книгу от USB порта компьютера - неправильно. Компьютер не способен обеспечить требуемый для выхода на номинальную емкость аккумулятора ток. Потому в комплекте к книге у Вас есть сетевое зарядное устройство
Максимальное количество перелистываний в 4000 страниц возможно при комнатной температуре, частичном обновлении экрана с не самым мелким шрифтом и при непрерывном листании. В реальной эксплуатации книга потребляет хоть и небольшое, но все же заметное количество энергии и в выключенном состоянии и уж тем более во включенном в промежутках между сменой страниц.
Работа же таких функций, как радио или mp3-проигрыватель потребляет еще больше.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли возможность добавить в прошивку формат djvu? Очень неудобно конвертировать кучу нужных книг в pdf/rtf. В прошивки к некоторым книгам (судя по ответам указанным в этом вопроснике) вы уже добавили этот формат. Очень хотелось бы поддержку и в нашей модели.
Роман | 02-02-2012| Вопрос о: TB-116
Нет, такой возможности нет
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После полной разрядки батареи и включении на зарядку через сетевой адаптер через 1-2 часа индикатор показывает полный заряд. Нужно ли ее заряжать 4 часа, как написано в инструкции?
Сколько времени книга после полного заряда будет разряжаться, если она включена, но на ней ничего не делается?
Наталия | 02-02-2012| Вопрос о: TB-116
Да, индикатор показывает полную батарею при 95% заряда. Дальше аккумулятор дозаряжается малым током. Разряжаться включенная книга будет 7-15 суток. Зависит от температуры окружающей среды, влажности и испочника питания, от которого производился заряд батареи
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По ряду причин наиболее часто используемым мною является формат RTF. Столкнулся с тем, что многие файлы этого формата перелистываются с постепенно нарастающим как-бы «торможением» (уже стр. 15, например, перелистывается около 5 минут; дальше зто время нарастает). Будучи установлены для проверки в ЭК другого производителя, зти-же файлы читаются без проблем. Форматирование, установка прошивки 1.3, дробление файлов на меньшие по объему и т. д., - ничего не меняет. Закачивая очередной RTF в книгу, нельзя быть уверенным, что его можно будет читать.
С остальными заявленными форматами книга работает нормально. ОС - Win XP, 32- битн. В чём может быть причина?
Вадим | 02-02-2012
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я только начал радоваться приобретением так сей чудесный аппарат меня чуть не убил...
Дело в том что при удалении папки средствами самой книги убило флешку.
Так то вопрос: Как восстановить флешку с данными на ней не прибегая к форматированию?
Роман | 02-02-2012
К сожалению, мы не обладаем информацией о восстановлении данных с поврежденных носителей.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел данную книгу. Хочу прикупить к ней защитную пленку. Не подскажите, где и какую можно приобрести?
Алексей | 02-02-2012
Где купить - не подскажем, не обладаем такой информацией. Какую - любую, подходящую по размеру: 122*163мм
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Очень привлекательна данная модель по цене и функционалу, но скажите, не планируется ли научить ее читать djvu?
Danchu | 02-02-2012
Данный формат книга поддерживает
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
каков срок службы батареи и возможна ли её замена?
Алексей | 02-02-2012| Вопрос о: T-109
Срок службы аккумулятора около 300 циклов разряда-заряда при температуре от -10 до +50 градусов Цельсия. Замена возможна в сервисном центре
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе времени суток....подскажите пожалуйста..треснул экран на рамке...возможно его поменять?
юрий | 02-02-2012| Вопрос о: TF-618
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Плейер T-960HD,прошивка вер.1.3,при воспроизведении видеофайлов с расширением *.mpg не воспроизводит с закладки.При этом останавливается воспроизведение,дисплей гаснет и при нажатии на кнопку воспроизведениестоп происходит перезагрузка плейера.После этого он воспроизводит это видео с начала.Сброс и перепрошивка не помогают.
Oleg | 02-02-2012| Вопрос о: T-960HD
Работаем над устранением этого недочета
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая проблема - состояние похоже на описанное DFU. Отличие лишь в том, что когда включаешь плеер, экран начинает мигать и на компе ни как не распознается. Вечером (перед этим) отлично работал, на утро вот такие глюки.
Что делать, чтобы его оживить?
Евгений | 02-02-2012| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после первого гудка автоматический на две секунды поднимает трубку и сбрасывает не успеваем поднять сами трубку как отключить эту беду
Арторикс | 02-02-2012| Вопрос о: TX-D4300A
В каком режиме стоит функция АОН? Попробуйте вовсе отключить эту функцию, либо поставить в "ручной" режим.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После замены батареи кнопки перестали реагировать, компьютер не видит плеер
Сергей | 02-02-2012| Вопрос о: T-390
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при работе с навителом версии 5 вылетает ошибка о нехватке памяти..
Недостаточно свободной памяти:
0.238 МВ необходимо.
1.590 МВ доступно (но может быть сильно фрагментировано).
Игорь | 02-02-2012| Вопрос о: TN-505
Здравствуйте. Проблема заключается в нехватке оперативной памяти, подробней можно найти тут http://forum.navitel.su/index.php?showtopic=18168&st=60&p=341875&hl=нехватка%20памяти&fromsearch=1&#entry341875
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru