Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
скажите возможно ли поставить на эту книгу Android
если нет то почему?
жора | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет, процессор не совместим
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после первой неудачной попытки замены версии 1.1 на 1.3-пришлось установить драйвер устройства и обновить версию.
создал вручную каталоги -музыка.видео.книги....Записал в каталоги файлы(текстовые .мр3 . jpeg.....) С книгами все ОК
При нажатии на ярлыки медиа в главном меню-нет реакции.
В памяти(встроенной)-сообщ.НЕТ ФАЙЛА. Но видеофайл каким-то образом один раз удалось прокрутить.МР3 не видит
JPG-не видит. Заранее благодарен за ответ.
Владимир | 02-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
Попробуйте найти загруженные файлы через меню "Файлы"
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По ряду причин наиболее часто используемым мною является формат RTF. Столкнулся с тем, что многие файлы этого формата перелистываются с постепенно нарастающим как-бы «торможением» (уже стр. 15, например, перелистывается около 5 минут; дальше зто время нарастает). Будучи установлены для проверки в ЭК другого производителя, зти-же файлы читаются без проблем. Форматирование, установка прошивки 1.3, дробление файлов на меньшие по объему и т. д., - ничего не меняет. Закачивая очередной RTF в книгу, нельзя быть уверенным, что его можно будет читать.
С остальными заявленными форматами книга работает нормально. ОС - Win XP, 32- битн. В чём может быть причина?
Вадим | 02-02-2012
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я только начал радоваться приобретением так сей чудесный аппарат меня чуть не убил...
Дело в том что при удалении папки средствами самой книги убило флешку.
Так то вопрос: Как восстановить флешку с данными на ней не прибегая к форматированию?
Роман | 02-02-2012
К сожалению, мы не обладаем информацией о восстановлении данных с поврежденных носителей.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел данную книгу. Хочу прикупить к ней защитную пленку. Не подскажите, где и какую можно приобрести?
Алексей | 02-02-2012
Где купить - не подскажем, не обладаем такой информацией. Какую - любую, подходящую по размеру: 122*163мм
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Очень привлекательна данная модель по цене и функционалу, но скажите, не планируется ли научить ее читать djvu?
Danchu | 02-02-2012
Данный формат книга поддерживает
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Меня беспокоит один момент. Опишу.
Когда я включил книгу она была уже с каким-то остаточным зарядом, я по инструкции посадил батарею, для этого все время проигрывал музыку (музыку слушал через эсди карту). Потом снова зарядил батарею через компьютер чуть больше 4 часов, на индикаторе заряд был полный. через три дня батарея посажена снова, я слушал пару раз по 20 минут аудиокнигу через динамик, другое время читал или листал настройки. Такой быстрый расход заряда это нормально? или только при чтении заряд батареи (как описывают в отзывах) хватает на долгие недели. В инструкции пишут до 11 часов аудио и 4000 перелистываний, я за три дня явно такого не отмотал.
Жду совета, может стоит обратиться в магазин и заменить батарею?
Сергей Старостин | 02-02-2012| Вопрос о: TB-116
Заряжать книгу от USB порта компьютера - неправильно. Компьютер не способен обеспечить требуемый для выхода на номинальную емкость аккумулятора ток. Потому в комплекте к книге у Вас есть сетевое зарядное устройство
Максимальное количество перелистываний в 4000 страниц возможно при комнатной температуре, частичном обновлении экрана с не самым мелким шрифтом и при непрерывном листании. В реальной эксплуатации книга потребляет хоть и небольшое, но все же заметное количество энергии и в выключенном состоянии и уж тем более во включенном в промежутках между сменой страниц.
Работа же таких функций, как радио или mp3-проигрыватель потребляет еще больше.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли возможность добавить в прошивку формат djvu? Очень неудобно конвертировать кучу нужных книг в pdf/rtf. В прошивки к некоторым книгам (судя по ответам указанным в этом вопроснике) вы уже добавили этот формат. Очень хотелось бы поддержку и в нашей модели.
Роман | 02-02-2012| Вопрос о: TB-116
Нет, такой возможности нет
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После полной разрядки батареи и включении на зарядку через сетевой адаптер через 1-2 часа индикатор показывает полный заряд. Нужно ли ее заряжать 4 часа, как написано в инструкции?
Сколько времени книга после полного заряда будет разряжаться, если она включена, но на ней ничего не делается?
Наталия | 02-02-2012| Вопрос о: TB-116
Да, индикатор показывает полную батарею при 95% заряда. Дальше аккумулятор дозаряжается малым током. Разряжаться включенная книга будет 7-15 суток. Зависит от температуры окружающей среды, влажности и испочника питания, от которого производился заряд батареи
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли заказать отдельно сенсорную пленку отдельно? Если да то как? В СЦ не меняют. Заранее спасибо. Кемерово.
Константин | 02-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет. Только дисплей целиком.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,я недавно забрал свой аппарат из СЦ мне меняли программное обеспечение,и он перестал видеть собственную память,а когда подключаю к ПК он просит отформатировать что мне делать?
Никита | 02-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратиться в СЦ, пусть исправят свои косяки.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У моего планшета SN :114ххххххх, а в загрузках прошивка только для 111,112 и 113. Могу ли я прошиться 113 прошивкой?
Дмитрий | 02-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Да 113.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет куплен TM-7020 куплен около 2х месяцев назад, до этого времени работал идеально, обращались с ним очень бережно! Сеичас появилась проблемма, он не загружается, точнее после нажатия кнопи вкл. появляется значек пингвина, потом андройда, потом заставка с надписью Texet и на этом всё дальше ничего не происходит, даже если ждать оооочень долго(( . Сразу же скажу ближайший сервисный центр находится долеко (400км). Поэтому большая просьба подскажите как мне своими силами попытатся реанимировать планешет, скачал программу RK29_UpgradeTool и прошивку, но драйвера не устанавливается (у меня Win7 на других не пробывал), соответственно устроиство не определяется. Что делать??? Подскажите пожалуйста, только не футбольте сразу в СЦ! ведь тупо перепрошить я и сам смогу ИМХО!
Зарание спасибо за внимание и ответ.
Pavel | 02-02-2012| Вопрос о: TM-7020
Напишите свой номер телефона для связи.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте будет ли 3G версия этой модели? мне ваш продукт понравился и как реализовать все товары в таджикистан по таким доступным ценам спасибо заранее
джамолиддин | 02-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Нет не будет. Вы имели ввиду сотрудничество??
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Скажите чем покрыт экран стеклом или пластиком. Если стеклом то каким?
Руслан | 02-02-2012| Вопрос о: TM-7025
Стекло
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru