Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите, какие из продаваемых сегодня моделей поддерживают функцию воспроизведения в произвольном порядке - shuffle?
Павел | 01-02-2012| Вопрос о: T-109
Все, кроме T-109 и T-27x
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
распространяются ли гарантийные обязательства Texet на зарядное устройство? Если да то на сколько месяцев?
Василий | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Так же, как и на книгу, 1 год
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
С недавнего времени на книге не работает календарь, не возможно установить дату и время. После попытки выставить эти настройки книга выключается и включается опять с неверными настройками календаря. После покупки все работало исправно. Прошивка 1.6 данную проблему не решила.
Спасибо
Эдуард | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены микросхемы реального времени
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, обновил прошивку до 1.6. Читаю книгу в fb2, сноски работают не корректно. например на сноску 435, 436 и т.д. выводится сноска на 43 и так со всеми трех значными сносками. Проверил книжку в читалке на компе, сноски работают корректно. Что делать?
Андрей | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Благодарим за обнаруженную некорректность работы со сносками. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы. Исправим
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заметил несколько небольших проблем.
1)Как уже было написано, при некоторых действиях(удалению, копированию)средствами самой книги зависают иконки шестерёнок на рабочем столе. Такое наблюдается на 3 версиях прошивки, сейчас стоит последняя.
2)При изменении кодировки в текстовом файле, пропадает текст, остается только фон и строка с названием снизу.
Пожелания:
Добавить увеличение в PDF и djvu было бы неплохо.

Можно сделать так чтобы при подключении к TV и выбору размера(PAL,NTSC) делался откат на несколько секунд в видео. Пока проделаешь все эти манипуляции(ОпцииРазмерPAL,NTSC) пропускается часть видео.
Владимир | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Спасибо за информацию. Постараемся исправить
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хорошо конечно что появилась поддержка Djvu, но даже при полном увеличении, страницы мне кажутся очень мелкими. Могли бы вы добавить форматирование какое нибудь или более сильное увеличение, а то очень мелко.Или может я не правильно настраиваю просмотр?
Дмитрий | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пока сделать увеличение больше невозможно
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Версия ПО 1.4, s/n 1201xxxxx. Какую выбрать прошивку 1.6? Таких s/n в поддержке нет...
Игорь | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Rev.A
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда я купил книжку- она работала, но затем, что то внутри упало на экран и он сломался. Мне отказывают его чинить они только всё поставили на место, а экран чинить не хотят!
Сеймур | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Экран внутри книги защищен металлическим кожухом, поэтому разбить его изнутри невозможно.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Всвязи со скользкой дорогой вследствии зимы, подскользнулся, упав на сумку, в которой лежала книжка..на следующий день заметил, что экран сверху потрескан (разбит). Эта новость черезвычайно опечалила меня. Возможно Вы сможете успокоить меня тем, что скажете о лёгкой, доступной, и дешёвой замене экрана..
P.S. Книга включается, нижняя часть экрана работает, но не реагирует на прикосновения..
P.P.S. Прошу ответить как можно скорее..
Дмитрий | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для уточнения стоимости и сроков замены дисплея
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила в подарок сестре электронную книгу и на радостях не проверила ее в магазине. Дома включили-выбрасывает из главного меню и всё время показывает: Память (е:). и сенсор плохо работает. Можно ли как-то настроить? или сразу поменять лучше?
Елена | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте откалибровать сенсор. Если не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель снята с производства? Ни где в интернет магазинах её нет.
Семён | 01-02-2012| Вопрос о: TB-430HD
Нет, пока еще продается
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользовалась книгой 2недели, и вот проблема, включаю- и вижу табличку ВНИМАНИЕ! Пустой файл, что делать?
Ольга | 01-02-2012| Вопрос о: TB-430HD
Обновите ПО книги
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Возможно ли сделать выравнивание по ширине для формата pdf при повороте страницы? И тогда сделать 2-3 экрана страницы и перелистывать вниз.
Михаил | 01-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуем
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга хороша! Только жаль, что в ней не реализована ориентация фото (как в ТВ-730HD) - при просмотре приходится вертеть книгу.
Будет ли это исправлено в следующих версиях прошивок?
Юрий | 01-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, доработаем
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. После прошивки книги до версии 1.3, с зарядом батареи проблемы. Заряжаться она может полностью как за час, так и за 7-9 часов. Разряжается тоже буквально минут за 20. Иногда, после полной зарядки сначала отображается, что режим работы 3-4 часа.После 10-15 минутного чтения, время заряда сокращается до 1,5 часов и то и меньше. Потом через некоторое время снова 3-4 часа работы отображается. И когда заряд 50% и время работы часа 2, пишет что "батарея разряжена" и отключается. Потом снова через некоторое время включается, но заряда 45% и время работы 37 минут. И он снова отключается. Что делать?
Полина | 01-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте вернуть на прежнюю версию. Если ситуация не изменится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Если же с зарядом станет все нормально, пожалуйста, сообщите об этом на support@texet.ru
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru