Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
после установки ПО вер. 1.6 появились некоторые проблемы с сенсором(очень плохой отклик).
Вячеслав | 03-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте установить предыдущую версию
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! А скажите пожалуйста если возможность поиска глав в книге, например в формате fb2? Если нет то планируеть ли добавить при прошивке? Заранее спасибо за ответ!
Андрей | 03-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет, добавить планируем, но не быстро
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотелось бы пользоваться устройством во время заряда, но книга сразу выключается и отображается процесс заряда. Подскажите, как в этом случае правильно включать книгу.
Лана | 03-02-2012| Вопрос о: TB-430HD
Вытащить зарядное устройство из разъема книги
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Ништяк книга! Нечаянно раздавил экран, в ближайшем сервисном центре, а он единственный в г. Магнитогорске, замена стоит 2500 р. Покупал за 3000р. Есть ли какой вариант ремонта дешевле?
Владимир | 03-02-2012| Вопрос о: TB-470HD
Попробуйте найти дисплей в не авторизованных сервисных центрах
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Купил,очень нравися всё но....внутри что то болтается.Предполагаю,что это батарея не закреплена.Отвёз в магазин поменял.Снова болтается.И возможно ,что вся партия такая.Вопрос:везти менять опять или обратится в гарантийку.
Алексей | 03-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, там приклеят аккумулятор покрепче
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотел перепрошить книгу, но не получается. Файл “update tools book.exe” открывается как архив, причем после распакования ничего не происходит. Далее, хотел напрямую открыть файл LiveSuit.exe, но он вообще не открывается никак. Подскажите, что делать.
Клиент | 03-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Скачайте архив повторно, возможно, он повредился во время загрузки с сервера
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не планируется ли выход новой прошивки? Если да, то что в ней будет нового?
Kir | 03-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, планируется. Ничего нового добавлять не планируем. Будут исправлены выявленные недочеты.
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,пользуюсь книгой с начала 2012 года,не могла нарадоваться, да вдруг вот такая проблема: при подключении к компьютеру через usbустройство в моем компьютере отображается не файл TeXet(как обычно),а как съемный диск.При двойном нажатии выплывает окно с текстом: нет доступа.запрос не был выполнен из-за ошибки ввода/вывода на устройстве.
Что делать,подскажите(перезагружать и т.д. все перепробовала)
Александра | 03-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Два вопроса о модели TB-434HD.
1. С самого начала эксплуатации барахлит встроенный динамик. Сначала он включался только при включенной опции "звук кнопок", теперь вообще не работает. Но в наушниках звук нормальный. Можно ли это попробовать исправить самостоятельно (например, форматированием, как написано в руководстве) или придется нести в сервис?
2. Сильно ли влияет яркость экрана на время работы аккумулятора? (Кто-то здесь уже писал, что даже при настройке "=1" экран довольно яркий, хорошо бы это поправить...)
Спасибо
Андрей | 03-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
1. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
2. Да, влияет сильно. Яркость уменьшим в следующих версиях ПО
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Приобрел книгу и тут же начал её активно использовать по привычке ,мол "перед использованием полностью разрядить, а потом полностью зарядить ", однако в инструкции описано другое:"полностью зарядить".
Батарея держится не больше 3-4 часов умеренного использования, а зарядка составляет 1.5-2 часа.
Смогу ли я поменять устройство по гарантии и если да, важна ли эта инструкция про "перед первым использованием"?
Степан | 03-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
Да, инструкция важна. Но если Вы не провели 4-6 циклов полной разрядки-зарядки, то аккумулятор еще не вышел на номинальную емкость. Также Вы можете выставить чуть менее яркую подсветку, что продлит время автономной работы
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книга куплена буквально 3 дня назад. Никаких обновлений ПО не проводилось.
Проблема: при включении рабочие столы самостоятельно меняются на экране. в это время невозможно нажать ни на один пункт меню.
через какое-то время рабочие столы перестают переключаться самостоятельно, но чувствительность экрана - низкая...не срабатывают кнопки.
Универсальный совет "Выключить и снова включить" - не помогает...
в инструкции не нашла даже описания такой проблемы...
что делать?
Наталья | 03-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены сенсора
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснуло стекло. Не понятно по каким причинам, я думаю от сильного мороза ( то есть удара по стеклу не было и педения устройства тоже не было). Такое возможно? И возможно ли вообще поменять стекло по гарантии? Если не по гарантии, то каким образом, если замена стекла стоит чуть ли не так, как стоит само устройстро.
Евгений | 03-02-2012| Вопрос о: TB-750HD
Стекло может треснуть только от крайне быстрой смены температуры (например, переохлажденная на морозе книга попала под струю горячей воды). Смена температуры стекла в воздухе, пусть даже из очень холодного в очень горячий, не приведет к его разрушению, поэтому в Вашем случае ремонт будет платным.
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ни с того ни с сего перестала включаться.
Светодиод при нажатии на кнопку включения загорается.
Если подключить к компу - светодиод загорается, и из динамика идёт тихий свист.
Подключённая к компу также не реагирует на кнопку включения.
Ресет нажимал - не помогает.
Максим | 03-02-2012| Вопрос о: TB-116
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книга на базовой версии не читает вордовских форматов, в других версиях, если перепрошивку делать будет читать? и если нет, то планируете ли это вводить?
Сергей Старостин | 03-02-2012| Вопрос о: TB-116
Нет, не поддерживает и делать не планируем
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите у вас можно заказать дисплей? если нет, где?
Константин | 03-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет, на данный момент
03-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru