Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книгу купил 2 недели назад и книгой доволен!!! Но есть пару вопросов;
1. При разрядке аккумулятора до 17% ( по вашему графику примерно ещё 30 мин. работы. в это время как раз изчезает вроде последняя палочка в индекаторе заряда) книга выдаёт сообщение что она разряжена и выключается по всем правилам. Это так изадумано или брак прошивки ( у меня прошивка Rev.A (вер. 1.6))?
2. При чтений когда делаешь фон чёрным невидно в низу номерацию страниц. Можно это исправить?
Виктор | 02-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
1. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
2. Исправим в новой версии ПО
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблема следующего характера. Книжка при чтении файлов формата txt, при выключении не сохраняет позицию на которой окончилось чтение, а также кодировку. С остальными форматами такого нет. Как это исправить?
Версия прошивки 1.5.
Андрей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Для формата TXT кодировка определяется автоматически. Пересохраните файл на компьютере, скорее всего у Вас дефектный файл. Также можете обновить прошивку книги
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня. Перепрошивка книги доходит до 43% и стоит на месте (прошивка 1,6), делал как написано в поддержке. В чем может быть причина.
Павел | 02-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При выключении слетают настройки (фон, время подсветки, яркость и т.д.) как это можно исправить?
snarsik | 02-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО со стиранием IDB. Процесс подробно описан в разделе часто задаваемых вопросов.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке прошить книгу (на начальном этапе), она отключилась и больше не включается, компьютер ее не видит, дальше что-либо сделать нет возможности.
андрей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень довольна вашей книгой и я, и муж, придется ему вторую покупать ))). Подскажите пожалуйста, по какому принципу сортируются фотографии в книге. А то я установила нужный мне порядок при закачке, а в книге они все перепутались. Спасибо.
Ирина | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Файлы сортируются по времени их загрузки в память
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил прошивку v1.3. Возможно ли исправление положения субтитров? Если они в две строки, то нижние выносные элементы букв оказываются за пределами экрана. Замедляет чтение, т.к. не видно букв целиком.
Реально ли предоставить пользователю более свободный выбор цветов для фона и цветов шрифта? Красный, синий, желтый, зелёный это же просто издевательство над глазами. Неплохим был бы вариант с серыми буквами на чёрном фоне для чтения в темноте.
Арслан | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, вышлите видеофайл с некорректно читаемыми субтитрами на support@texet.ru. Мы подумаем о смене цветов.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.Можно с Win 7 загрузить прошивку 1.3?

2.Что нового в прошивке 1.3 в отличии от 1.2?
сергей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
1. Да
2. Добавлен формат DjVu
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравтсвуйте. Книга ТВ-740HD. При включении показывается заставка и гаснет, черный экран. Затем через некоторое время опять заставка и опять черный экран. При подключении через USB к компьютеру сначала устройство обнаруживается и даже драйверы успевает установить, но в ни в диспетчере устройств, ни в проводнике книги нет. В чем может быть причина такого поведения? Заранее благодарен.
Сергей | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. подскажите подходит ли драйвер в папке с прошивкой для windows для 32-разрядных компьютеров, при установки пишет проверить совместим ли драйвер с данным устройством. и где можно скачать данный драйвер если таковой необходим? заранее спасибо)
Amina | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
В архиве с ПО есть драйвера как для 32-разрядных систем, так и для 64.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
попытался перепрошить книгу на версию 1.3,сразу погас экран а на компьютере не показывался ход обновления что мне делать,заранее благодарен
атрем | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Читайте ответы на часто задаваемые вопросы
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите возможно ли поставить на эту книгу Android
если нет то почему?
жора | 02-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет, процессор не совместим
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после первой неудачной попытки замены версии 1.1 на 1.3-пришлось установить драйвер устройства и обновить версию.
создал вручную каталоги -музыка.видео.книги....Записал в каталоги файлы(текстовые .мр3 . jpeg.....) С книгами все ОК
При нажатии на ярлыки медиа в главном меню-нет реакции.
В памяти(встроенной)-сообщ.НЕТ ФАЙЛА. Но видеофайл каким-то образом один раз удалось прокрутить.МР3 не видит
JPG-не видит. Заранее благодарен за ответ.
Владимир | 02-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
Попробуйте найти загруженные файлы через меню "Файлы"
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По ряду причин наиболее часто используемым мною является формат RTF. Столкнулся с тем, что многие файлы этого формата перелистываются с постепенно нарастающим как-бы «торможением» (уже стр. 15, например, перелистывается около 5 минут; дальше зто время нарастает). Будучи установлены для проверки в ЭК другого производителя, зти-же файлы читаются без проблем. Форматирование, установка прошивки 1.3, дробление файлов на меньшие по объему и т. д., - ничего не меняет. Закачивая очередной RTF в книгу, нельзя быть уверенным, что его можно будет читать.
С остальными заявленными форматами книга работает нормально. ОС - Win XP, 32- битн. В чём может быть причина?
Вадим | 02-02-2012
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я только начал радоваться приобретением так сей чудесный аппарат меня чуть не убил...
Дело в том что при удалении папки средствами самой книги убило флешку.
Так то вопрос: Как восстановить флешку с данными на ней не прибегая к форматированию?
Роман | 02-02-2012
К сожалению, мы не обладаем информацией о восстановлении данных с поврежденных носителей.
02-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru