Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, спасибо за удачную модель.
Есть вопрос он же пожелание.
Очень неудобно прокручивать длинные списки файлов, одно неловкое движение и файл открывается вместо прокрутки, приходится начинать всё сначала.


Добавьте пожалуйста в следующей прошивке пару сенсорных кнопок -- страница вверх-- и -- страница вниз-- в принципе в левом углу, где отображаются свойства файла можно выкроить свободное место.


И чуть чуть добавить временной интервал для прокрутки (быстрое нажатие - открытие , длительное с движением прокрутка) это уменьшит число ложных срабатываний при прокрутке списков.

Alexander | 29-01-2012| Вопрос о: T-930HD
Постараемся
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите почему не получается воспроизвести видео файл. Картинка идет, а звука нет. Аудио файлы воспроизводит хорошо, а вот у видео звука почему то нет. Видео файлы в формате avi
Екатерина | 29-01-2012| Вопрос о: TF-618
Установите битрейт для звуковой дорожки не более 128Кбит/с
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении плеера (Т-950) через кабель HDMI к телевизору (32lg5700) и выбора в меню "тв" пункт "HDMI" или "HDMI FULL" плеер пишет "HDMI не подключен" телевизор соответственно пишет "нет сигнала". Вопрос в чём может быть проблема плеер не совмести с данным телевизором или проблемы с портом HDMI. (На телевизоре несколько портов, пробовал подключить в разные, везде таже проблема.
Александр | 29-01-2012| Вопрос о: T-950HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я купила Т-929НD медиаплеер, первый месяц он работал очень хорошо но в последнее время он стал сам выключаться и выключаться. В итоге он завис я его выключила и он теперь не включается. Что делать?? Заранее спасибо
Яна Лаврентьева | 29-01-2012| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,вопрос такой: пытался обновить прошивку с 0.2 на 0.6,сделал все по инструкции но не получилось.После этого комп. видит плеер как неизвестное устройство к которому не может найти необходимый драйвер ,плеер не включается.У меня windows 7 может причина в этом?Подскажите пожалуйста что-то можно сделать. ? СПАСИБО
Антон | 29-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Попробуйте обновить ПО повторно или обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всем привет! 1) В инструкции к T-699 указано, что чтобы сохранить настройки, нужно выкл плейер через центр кнопку. По факту он вообще не сохраняет настроек и при каждом включении нужно вводить их снова. Как выкл плейер, чтобы настройки сохранились?
2) Если это баг в прошивке/модели, то как перепрошить плейер на Win 7, а не в XP ?
Убедительно прошу дать развернутый ответ, а не отписку. Спасибо)
Андррей | 29-01-2012| Вопрос о: T-690
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Обновить на Win 7 нельзя.
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При чтении файлов txt плеер перестал запоминать место, на котором чтение было остановлено, не создает закладку. Заводской сброс проблему не устранил. Что делать?
Дарья | 29-01-2012| Вопрос о: T-960HD
Попробуйте обновить ПО или обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка слетела во второй раз. Когда я пыталась скачать прошивку, то ничего не получилось. Может я что-то делаю не так? Плеер не включается, и компьютер не показывает новое устройство.
Таня | 29-01-2012| Вопрос о: T-260
Если один раз ПО обновляли, значит второй раз устанавливать драйвер не нужно.
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пк не видит мр-плеер, на плеере надпись "загрузка"
павел | 29-01-2012| Вопрос о: T-450
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил Вашу книгу в Украине и с успехом пользуюсь, всё просто превосходно. Но есто вопрос, возможно ли какимто образом установить украинский язык? (в прошивку)
Заранее спасибо
Александр | 29-01-2012
Нет
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотела прошить книгу,не получилось.потом книга попросила обновить по,я соглавилась.сейчас экран белый.через комп зашла,все файлы сохранены,но книги не открываются через комп,книга так же белая.что теперь можно сделать?
Настя | 29-01-2012
Обновите ПО
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте! загрузила много книг и один фильм, но потом его удалила, также её почистила от старых. (прочитаных) отключила от пк, она включилась и пишет "обновление медиасписка" пробовала ререзагружат, но это не помогает. что мне делать?
спасибо зарание.
лилия | 29-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Проведите полное форматирование памяти, включите книгу и дайте ей свыкнуться с пустым содержимым. Затем вновь загрузите файлы.
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В ответах на два моих вопроса была просьба прислать для теста файлы и фото недоработки на support@texet.ru (вопрос о свойствах файлов .jpg и "шестерёнки" настройки на рабочем столе).
Два письма с вложениями отправил 21 января, когда и как теперь посмотреть результаты? ждать письма на эл. адрес или смотреть в вопросах-ответах на сайте?
Ещё раз спасибо за дэжавю, купил ещё три книги для своих прорабов, теперь все технические справочники у них всегда под рукой, одному из них уже за 50 лет, на удивление очень быстро разобрался что к чему ...
Вячеслав | 29-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Мы получили Ваши письма и они направлены программистам на рассмотрение. При наличие технической возможности все адекватные просьбы мы стараемся реализовать в последующих версиях ПО
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня вопрос по функции изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы - можно ли установить цвет информационной строки вручную? прошивка версии 1.6.
Анна | 29-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет, дождитесь выхода следующей версии ПО
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При пользовании книгой, возникли проблемы с подключением к компьютеру ( от платы отошел сам разъем, возможно с контакными площадками) книгу сдал по гарантии в Про-сервис в Москве. (Книга находилась в рабочем состоянии имелся след небольшой деформации задней металлической пластине) В сервисном центре книгу сняли с гарантии и вернули. Книга вернулась по причине: "Механические повреждения корпуса (следы ударов, ковыряния острым предметом)" В попытках найти места ковыряния острым предметом обнаружил два скола с боку примерно одинаковой длинны (создается впечатление что пытались поддеть отверткой, в результате чего появились сколы пластмассы) раньше их небыло как и попыток вскрыть эл. книгу. В общем книга пришла совершенно не в рабочем состоянии, ремонт производился более 45 дней.
Вопросы:
Сервисный центр несет ответственнось за работоспособность эл. книги?
Возможны ли подобные сколы в результате попытки вскрытия в авторизованом сервисном центре?
Имеет ли смысл проводить независимую экспертизу?
Николай | 29-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Претензии по качеству выполненных работ необходимо было предъявлять сразу в сервисном центре. Сейчас доказать что либо будет достаточно сложно, но попробовать Вы можете.
29-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru