Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Заметил несколько небольших проблем.
1)Как уже было написано, при некоторых действиях(удалению, копированию)средствами самой книги зависают иконки шестерёнок на рабочем столе. Такое наблюдается на 3 версиях прошивки, сейчас стоит последняя.
2)При изменении кодировки в текстовом файле, пропадает текст, остается только фон и строка с названием снизу.
Пожелания:
Добавить увеличение в PDF и djvu было бы неплохо.

Можно сделать так чтобы при подключении к TV и выбору размера(PAL,NTSC) делался откат на несколько секунд в видео. Пока проделаешь все эти манипуляции(ОпцииРазмерPAL,NTSC) пропускается часть видео.
Владимир | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Спасибо за информацию. Постараемся исправить
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хорошо конечно что появилась поддержка Djvu, но даже при полном увеличении, страницы мне кажутся очень мелкими. Могли бы вы добавить форматирование какое нибудь или более сильное увеличение, а то очень мелко.Или может я не правильно настраиваю просмотр?
Дмитрий | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пока сделать увеличение больше невозможно
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Версия ПО 1.4, s/n 1201xxxxx. Какую выбрать прошивку 1.6? Таких s/n в поддержке нет...
Игорь | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Rev.A
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда я купил книжку- она работала, но затем, что то внутри упало на экран и он сломался. Мне отказывают его чинить они только всё поставили на место, а экран чинить не хотят!
Сеймур | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Экран внутри книги защищен металлическим кожухом, поэтому разбить его изнутри невозможно.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Всвязи со скользкой дорогой вследствии зимы, подскользнулся, упав на сумку, в которой лежала книжка..на следующий день заметил, что экран сверху потрескан (разбит). Эта новость черезвычайно опечалила меня. Возможно Вы сможете успокоить меня тем, что скажете о лёгкой, доступной, и дешёвой замене экрана..
P.S. Книга включается, нижняя часть экрана работает, но не реагирует на прикосновения..
P.P.S. Прошу ответить как можно скорее..
Дмитрий | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для уточнения стоимости и сроков замены дисплея
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купила в подарок сестре электронную книгу и на радостях не проверила ее в магазине. Дома включили-выбрасывает из главного меню и всё время показывает: Память (е:). и сенсор плохо работает. Можно ли как-то настроить? или сразу поменять лучше?
Елена | 01-02-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте откалибровать сенсор. Если не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель снята с производства? Ни где в интернет магазинах её нет.
Семён | 01-02-2012| Вопрос о: TB-430HD
Нет, пока еще продается
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользовалась книгой 2недели, и вот проблема, включаю- и вижу табличку ВНИМАНИЕ! Пустой файл, что делать?
Ольга | 01-02-2012| Вопрос о: TB-430HD
Обновите ПО книги
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Возможно ли сделать выравнивание по ширине для формата pdf при повороте страницы? И тогда сделать 2-3 экрана страницы и перелистывать вниз.
Михаил | 01-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуем
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга хороша! Только жаль, что в ней не реализована ориентация фото (как в ТВ-730HD) - при просмотре приходится вертеть книгу.
Будет ли это исправлено в следующих версиях прошивок?
Юрий | 01-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, доработаем
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. После прошивки книги до версии 1.3, с зарядом батареи проблемы. Заряжаться она может полностью как за час, так и за 7-9 часов. Разряжается тоже буквально минут за 20. Иногда, после полной зарядки сначала отображается, что режим работы 3-4 часа.После 10-15 минутного чтения, время заряда сокращается до 1,5 часов и то и меньше. Потом через некоторое время снова 3-4 часа работы отображается. И когда заряд 50% и время работы часа 2, пишет что "батарея разряжена" и отключается. Потом снова через некоторое время включается, но заряда 45% и время работы 37 минут. И он снова отключается. Что делать?
Полина | 01-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте вернуть на прежнюю версию. Если ситуация не изменится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Если же с зарядом станет все нормально, пожалуйста, сообщите об этом на support@texet.ru
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
только купленная книга подвисает и очень медленно перелистывает страницы, это исправимо?
Елена | 01-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Обновите ПО
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Стала перепрошивать по инструкции, и когда у меня компьютер стал искать драйвер для книги, то все повисло, он ничего не нашел и обновление не удалось. Стала пробовать еще раз и теперь даже программа пишет, что устройство не найдено. Книга отказывается включаться. Что делать?
Настя | 01-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, там есть способ решения возникшей у Вас ситуации
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте... писала раньше по поводу того что комп не узнает книгу во время прошивки...перечитала вопросы и ответы... и так и не поняла... дело в том что я даже не магу включить книжку...она не реагирует на любые мои действия с ней)просто черный экран.. по этому и не получается установить драйвера... как её запустить?
VS | 01-02-2012| Вопрос о: TB-740HD
Книжка находится в режиме обновления ПО, который очень похож на отключенную книжку, но при этом в диспетчере устройств Windows книга будет определяться. Установите к ней необходимый драйвер и программа смены ПО LiveSuit увидит книжку
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу Texet TB-434HD
Решил перепрошить. Случайно выдернул шнурок USB.
После чего книга вообще не включается.
Что мне теперь делать?
Тимофей | 01-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
Читайте ответы на часто задаваемые вопросы.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru