Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте,уважаемые разработчики у меня вопрос по электронной книге 434рв.подарила её маме,а вот она просит игр и ни где нету формата их,подскажите можно ли скачать где то и установить игры на эту книгу,за ранее спасибо
Анастасия | 01-02-2012| Вопрос о: TB-434HD
Нет, устанавливать игры на книгу нельзя
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Вчера приобрел в компании плеер.ру ТВ-840, при проверке товара всё работало. Приехал домой, он не включается, наверное села батарея, поставил на зарядку, часов 15-ть заряжался и всё равно не работает. Что делать?
Владимир | 01-02-2012
Заряжать первый раз желательно от сетевого зарядного устройства, т.к. USB порт компьютера не всегда способен обеспечить необходимый ток. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!У меня стоит Windows 7. После попытки обновить ПО, устройство не включается. Книга видна компьютеру только как "Неизвестное устройство". Какие нужны драйверы и как их установить? Заранее спасибо.
Александр | 01-02-2012
Необходимые драйверы есть в архиве с прошивкой.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, что изменилось в версии 1.4 по сравнению с версией 1.2?
Светлана | 01-02-2012
v.1.4
- добавлена поддержка формата DJVU

v.1.3
- Исправлено время перелистывания страниц в автоматическом режиме
- Добавлена функция изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы
- Добавлена возможность отключать/включать бегущую строку с названием файла при помощи одного касания

v.1.2
- Исправлено отображение иконок в Истории и Избранном
- Изменен размер шрифта в текстовых файлах (теперь 16-20-24-28-32-52-100)
- Исправлены ошибки в режиме Питание
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео
- Добавлены новые фоновые изображения для главного меню
- Тип шрифта сохраняется при повороте текста
- Исправлена ошибка с обновлением даты(переход от 29.02 к 01.03)
- Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста
- Исправлена ошибка с обновлением времени в Календаре
- Исправлено обновление даты в Истории
- Изменено время перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-15-20-30-60 c)

v.1.0
Оригинальная версия
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В описании не увидела сколько часов работает книга в различных режимах? И поддерживает ли она 64 битную ОС? И теже вопросы для модели TB-740HD.
Марина | 01-02-2012
Ответы на вопросы о времени работы можно найти в часто задаваемых вопросах. Работать с 64 битной ОС книги будут.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, девайсу неделя. Возникла проблема, при нажатии на экране иконки "видео", экран перелистывал вправо, решил поменять базовую прошивку 1.2 на 1.4. В период установки новой прошивки, проблем не возникло, т.к в инструкции все подробно описано. Так вот суть проблемы: после перепрошивки, включаю девайс, экран белый с красным крестиком вверху справа, и ничего не происходит, по экран тыкал, безрезультатно. Что делать?
Антон | 01-02-2012
Красный крестик - калибровка сенсорного экрана. Необходимо однократно нажимать в центр крестика. Крестик при этом будет менять свое положение
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте
при прошивке книги RK28Upgrade в логе выдал ошибку -9
после чего согласно мануалу от вашей фирмы я
удалил книгу из «Диспетчер оборудования»,
подключил книгу к ПК и попытался повторно прошить книгу
но при нажатие кнопки подключить в программе (RK28Upgrade)
появляется сообщение об ошибке
Сергей | 01-02-2012| Вопрос о: TB-750HD
Попробуйте на другом ПК
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! почему у меня на TB-750HD не воспроизводятся фильмы? хотя раньше воспроизводились
Костя | 01-02-2012| Вопрос о: TB-750HD
Возможно, потому что теперь Вы загружаете фильмы, сжатые с использованием неподдерживаемого кодека или с большим битрейтом.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Меня не устраивает что для обложки книга выбирает первую отображаемую страницу книги. У меня у многих книг на первой странице аннотация и обложка, поэтому картинку не видно и приходится вглядываться в название. После открытия книги любого формата книжка в папке с книгой создает 2 файла с аналогичным названием,но с расширениями *.rgb и *.cmt. По моему предложению о форматах первый - обложка (так как rgb-формат растровых изображений), второй - закладки. Стандартные rgb воспроизводящие редакторы открывать отказываются (к примеру XnView). Вопрос: правильно ли мое предположение о форматах, возможно ли редактированием файла изменить отображаемую обложку и каким инструментом (программа/плагин) можно изменить файл с обложкой?
Дмитрий | 01-02-2012| Вопрос о: TB-750HD
Ваше предположение верно, однако программ, которые сохраняли бы изображение тем же способом, что и книга, у нас нет.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У книги разбили экран. У нас в Иркутске два сервисных центра:
ООО "Хайтэк Мобайл Сервис" - сказали, что они не ремонтируют технику Texet
ООО "ПРОСЕРВИС" - сказали что не гарантийным ремонтом не занимаются
как быть ?
Вячеслав | 01-02-2012| Вопрос о: TB-216
У нас указано 3 сервисных центра в Иркутске. Действительно, один сервис отказался поменять дисплей, до другого мы пока не дозвонились, однако Про-Сервис на Степана Разина согласился поменять дисплей. (3952) 20-09-55. Если возникнут еще какие-либо сложности - пишите сразу на support@texet.ru
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскадите пожалуйста, почему Quadrant показывает Arm v7 и максимальную частоту 800МГц? Какой программой лучше смотреть характеристики? Будет ли еще обновление ПО для 7021?
Спасибо.
Алексей | 01-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Андроид урезает частоту процессора. Когда мы заявляем 1ГГц - это максимальная рабочая частота.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, как идут дела с разработкой новой прошивки 2.3.4? Как можно будет узнать, что обновление уже готово?
Андрей | 01-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Обновление тестируется нашими бета-тестерами. Мы об этом уже много раз заявляли.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера ночью разрядился планшет. поставил на ночь, не заряжается. Только на экране мерцает надпись андроид при загрузке. что делать?Заранее спасибо
Vlad | 01-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратиться в СЦ на перепрошивку.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вышел из строя блок питания. сдал в сервисный центр. сказали что необходима замена. но был утерян гарантийный талон. его как то можно восстановить или сдать по гарантии без гарантийного талона
Виктор | 01-02-2012| Вопрос о: TM-7021
СЦ должен принять без гарантийного талона по дате производства и заявлению от вас.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить планшетник к ноуту.
Ноут не опознает устройство
Андрей | 01-02-2012| Вопрос о: TM-7021
Напишите свой номер для связи.
01-02-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru