Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте.
Я приобрел смартфон 06.04.2016г. в г.Новокузнецке Кемеровской области. В марте 2017 года мой телефон перестал заряжаться и я 14.03.2017 сдал его в ремонт в сервисный центр г.Новокузнецка по ул.Дружбы 58. 21.03.2017 мне вернули телефон с формулировкой что дефект не подтвержден и телефон заряжается нормально от родного з/у. объездив все магазины г.новокузнецка в поисках з/у я понял что его не найти. В других мастерских и магазинах мне говорили, что з/у должно подходить универсальное. 29.03.2017 Я отдал телефон в ремонт в сервисный центр на ул. Дружбы 58. 05.04.2017 мне вернули телефон с формулировкой "Отказ в гарантийном обслуживании(нет оригинального з/у)" Тогда я обратился к вам и вы мне написалВопрос: перестал заряжаться смартфон а в сервисном центре говорят что это из за неродной зарядки . родное зарядное в г. новокузнецке не найти . в другом сервисном центре мне сказали что телефон должен заряжаться от аналогичных зарядных. скажите пожалуйста где мне купить зарядное на сей девайс и должен ли телефон заряжаться от других заряднрых

Ответ: Здравствуйте.
Скорее всего дело не в З/У а в разъеме вашего смартфона.
Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. /support/services/
После этого телефон стал заряжаться но исчез звук из динамиков. 11.04.2017 я сдал телефон в сервисный центр а 14.04.2017 они мне его вернули и сказали что я уменьшил где то громкость в общем они увеличили громкость и все.
30.04.2017 у меня опять перестал заряжаться телефон.
Скажите пожалуйста могу ли я обратиться в сервисный центр за гарантийным ремонтом или нет?
откажут ли мне они в ремонте так как они мне ничего не ремонтировали и гарантии на ремонт нет?
василий | 02-05-2017| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Да ваше устройство должно заряжаться от любого другого ЗУ. Повторюсь если у вас устройство не заряжается скорее всего дело в разъеме на мат. плате.
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, где можно приобрести новый аккумулятор?
Маргарита | 02-05-2017| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вам нужно написать вопрос на почту help@texet.ru с вами свяжется специалист по запчастям.
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет обновление ПО ?
Евгений | 02-05-2017| Вопрос о: TM-5005
Здравствуйте. Примерно дата выпуска нового ПО запланирована на начало июня.
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как заменить звук открытия, закрытия телефона, нажатия на клавиши. Рингтон, смс звуки меняются без проблем - а эти ну раздражают примитивизмом
Алексей | 02-05-2017| Вопрос о: TM-404
Здравствуйте. Все эти функции доступны в меню Профили-Настройки
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон работает сам по себе. Ни один сброс настроек не помогает. В мастерской сказали что нужно перепрошивать, прошивки нету. Не могли бы выложить прошивку на этот смартфон.
Леонид | 02-05-2017| Вопрос о: X-maxi 2 / TM-5016
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купили новый телефон texet TM-D227. В функции "сообщения" не открывается не одна позиция. Выдает "недоступен". Что делать?
Линар | 02-05-2017| Вопрос о: TM-D227
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для смены ПО на вашем устройстве. http://www.texet.ru/support/services/
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,приобретали данный телефон 11.03.2017, в процесе эксплуатации был обнаружен дефект.Аппарат был сдан в авторизированный сервисный центр,но там в обслуживании отказали и написали в акте "данный вид техники не принимается в АСЦ.Для ремонта или компенсации обращайтесь по месту продажи или поставщику" И получается ни продавец ни поставщик больше не существуют.Могу ли я как-то расчитывать на компенсацию или ремонт?Чек и гарантийный талон с зарядным устройством есть.
Артем | 02-05-2017| Вопрос о: TM-224
Здравствуйте. Да. Но вам нужно обратится напрямую в торговую организацию где вы его приобрели.
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! где можно в Таганроге Ростовской области приобрести новый оригинальный аккумулятор к моему смартфону?
Александр | 01-05-2017| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно написать вопрос на почту help@texet.ru с вами свяжется специалист по запчастям
01-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А где на этот смартфон (tm-4515) прошивка
enep | 01-05-2017| Вопрос о: X-style / TM-4515
Здравствуйте. https://mega.nz/#!WsdSSKyQ!V-KaunfDO4cIvuc0ZzGQ2fCt1OAq5d1pA8a7ytD4iqE По этой ссылке вы сможете скачать программное обеспечение для данного устройства.
01-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Многоуважаемая компания, я столкнулся со всеми наверное возможными проблемами в этом замечательном смартфоне. Да и фиг бы с ним, сам виноват, догадывался что покупаю. Но скажите пожалуйста, есть ли какая либо другая версия прошивки, кроме той что из коробки? А то это воистину невыносимо. Если есть, то пожалуйста дайте мне знать любым удобным вам способом. Если же нет и не предвидится, то тоже дайте знать, убив во мне всякую надежду
Евгений | 01-05-2017| Вопрос о: TM-4513
Здравствуйте. Скажите пожалуйста серийный номер вашего устройства и еще нужно версия ПО которое установлено на вашего устройстве.
01-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я купила ребенку телефон, он что-то там по нажимал и при включении просит: Введите код блокировки телефона. Пожалуйста помогите его разблокировать.
Елена | 01-05-2017| Вопрос о: TM-D227
Здравствуйте. Стандартный пароль для данной модели "0000"
01-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Могу ли я присвоить определенному контакту свою мелодию? texet tm 508r
Илья | 01-05-2017| Вопрос о: TM-508R
Здравствуйте. Нет, такая функция не доступна.
01-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как на телефон teXet TM-B306 установить быстрый набор?
Игорь | 01-05-2017| Вопрос о: TM-B306
Здравствуйте. Для этого вам нужно зайти в Телефонная книга- Быстрый набор .
01-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу Вас сообщить имеется ли в модели Texet TM-420 2 радио модуля. Если в нем только один радио модуль , сообщите есть ли другие модели с двумя радио модулями и 4 или 3 симкартами.
С Уважением. Константин.
Константин | 30-04-2017| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Данная модель уже давно снята с производства. В новых моделях все телефоны идут с одним радио модулем.
30-04-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал включаться. Какая причина может быть и как можно протестировать в таком состоянии? Спасибо.
gleb | 30-04-2017| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/ Возможно у вас вышел из строя аккумулятор.
30-04-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru