Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Можно ли на данную модель установить формат DjVu
Юлия76 | 26-01-2012| Вопрос о: TB-805A
Используйте сторонний софт из Андроид Маркет для работы с этим форматом.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня така проблема, приехал домой достал книгу (TB-710HD) и обнаружил что экран треснул, причем механического повреждения 100% не было так как книга находилась в твердой обложке и в ручной сумке. Можно ли отремонтаировать по гарантии? Еще такой вопрос как можно увеличить подсветку страницы с 30 секунд до большего времени, в инструкции написано что 30 секунд максимально, может можно перепрошить или что то другое сделать?
Андрей | 26-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Дисплеи сами по себе не бьются. Интервал подсветки в новой прошивке значительно расширен. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День Добрый! Вопрос такой: как правильно ставить прошивки? Все подряд последовательно 1.1 затем 1.2 и так до крайней текущей? Или достаточно ставить сразу финальную? Вопрос возник вот почему - установил прошивку 1.5 - Появилась возможность выбрать более длительный режим активной подсветки во время чтения - 60 сек, однако проверив данный режим убедился - время работы подсветки (хоть при 30 хоть при 60 сек) не больше 20 сек, в чем дело?
Илья | 26-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Достаточно установить самую последнюю, она включает в себя все доработки предыдущих версий. Время подсветки выставляется в пункте "Блокировка" (см раздел 18.4 руководства по эксплуатации)
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На книге не проигрываются некоторые mp3 файлы, котя на компьютере проблем нет. В чем причина?
Александр | 26-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я не могу включить электронную книгу.Но я его включал когда скачивал книгу.Я посмотрел там было написано зарядка кончилась.Я поставил на зарядку на 5 часов а она не включилась помогите!!!!!!!!!!
Хусейн | 26-01-2012| Вопрос о: TB-500HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите,будет ли еще прошивка после версии 3.2
Валера | 26-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
На сегодняшний день такой информации нет
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хотела перепрошить книгу, скачала прошивку, действовала строго по инструкции. На предложение установить драйвера - установила. И вот после этого LiveSuit зависла, и не реагировала даже на "снятие задачи" через диспетчер. Пришлось тключить книгу от USB, тогда и LiveSuit закрылась.
Книга не реагирует на включение, при подключении к компу он видит ее как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).
При попытке перепрошить на стадии подключения книги к компу (с нажатой клавишей "вверх") выдает ыдаёт ошибку "PnpFelIn:invalid ID".
Подскажите, что мне нужно делать, чтобы исправить ситуацию и книга начала работать?
Пожалуйста, не пишите мне Полное описание работы с программой LiveSuit, я его уже наизусть знаю.
Проблем с USB-кабелем нет, их у меня два, и при прдключении с через каждый комп видит книгу как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).
Катерина | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте на другом компьютере
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу в магазине М-видео 3 дня назад. Была установлена прошивка 1.1. Но так как мне нужен был формат DJVU, поставила прошивку 1.3. Все установилось нормально. Делала по инструкции с вашего сайта. Но появилась проблема. После часа работы книги пишется, что батарея разряжена, хотя заряжена была полностью. Что делать? Заряжать каждый час?
Ирина | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центрдля проверки аккумулятора
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Книга при переходе на следующую страницу всегда будет показывать страницу целиком"
А это никак нельзя исправить? Просто это ОЧЕНЬ неудобно. Можно было бы смириться, если бы масштаб быстро увеличивался, но т.к. книга подолгу задумывается на этом действии, делать его для каждой страницы смерти подобно.(
Иван | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет, "исправить" нельзя.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Преобрёл данный девайс выбрав из множества аналогов, впринципе пока всё устраивает. Однако практически сразу столкнулся с проблемой зависания при заходе в историю (на 2-3 заход туда!), теперь всегда стабильно виснет и прегружается. Перепрошивка с версии 1.2 на 1.3 ничего не исправила. Хотелось бы узнать будет ли в ближайшее время прошивка исправляющая проблему или может есть способ побороть данную болезнь ещё каким либо способом. Заранее спасибо за ответ.
Димитрий | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Мы работаем над исправлением
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Здравствуйте. Хотела перепрошить книгу, скачала прошивку, действовала строго по инструкции. На предложение установить драйвера - установила. И вот после этого LiveSuit зависла, и не реагировала даже на "снятие задачи" через диспетчер. Пришлось тключить книгу от USB, тогда и LiveSuit закрылась. Книга не реагирует на включение, при подключении к компу он видит ее как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). При попытке перепрошить на стадии подключения книги к компу (с нажатой клавишей "вверх") выдает ыдаёт ошибку "PnpFelIn:invalid ID". Подскажите, что мне нужно делать, чтобы исправить ситуацию и книга начала работать? Пожалуйста, не пишите мне Полное описание работы с программой LiveSuit, я его уже наизусть знаю. Проблем с USB-кабелем нет, их у меня два, и при прдключении с через каждый комп видит книгу как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).


Ответ:

Попробуйте на другом компьютере"


На другом компьютере та же ситуация. Скажите, самостоятельная прошивка влияет на гарантию?
Дарина | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет, не влияет, если Вы пытаетесь установить прошивку от данной книги. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня установлена ОС Win 7 x64 и ПО v. 1.3 с ней не работает. Можно ли сразу обновить на ПО 1.4 через версию?
Евгений | 26-01-2012
Да
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данную книгу, обновил до версии 1.4. Заредил аккумулятор и зарядки хватило на 40 мин чтение книги, и книга сразу отключается. При повторной зарядки показало что аккумулятор заряжен на 65%. И это происходит уже не оди раз.Что можно сделать в этой ситуации.
олег | 26-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала прошивку. Комп не поддерживает формат RAR. Не могу открыть. Что делать?
| 26-01-2012
Установите архиватор, есть бесплатные.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Моя проблема такова - недавно в очередной раз подключила книгу к компьютеру, удалила некоторые ненужные файлы, закинула новые, а когда отключила решила открыть файлы и оказалось что все они удалены. И также теперь, когда я подключаю книгу к компьютеру он не открывает соответствующую папку, выдаёт ошибку. И что мне делать ?
подключила другой USB, проблема та же...
Надежда | 26-01-2012| Вопрос о: TB-216
Обновите ПО книги, проведите полное форматирование памяти и загрузите файлы вновь. Загружать файлы необходимо по одному
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru