Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1)Как долго еще будет в продаже ваш плеер, через какие еще магазины он будет продаваться?

2)Что в плане железа вы планируете в нем изменить-добавить?

3)Нужно ли изменение железа плеера для добавления функций масштабирования JPG, добавления DJVU, увеличения количества масштабирования в PDF ?
Arhey | 25-01-2012| Вопрос о: T-930HD
1. Прекращать продажу не планируем. Продается только в Эльдорадо
2. Ничего, тк в таком случае уже купившие плеер люди будут обделены
3. DjVu добавим.
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Какой максимальный размер памяти флэш-карты поодерживает(без зависаний) модель T-939HD. Спасибо.
Алексей | 25-01-2012| Вопрос о: T-930HD
32 Гб
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при попытке перепрошить устройство в соответствии с вашими рекомендациями, не получилось войти в RECOVERY меню. "6)Нажмите и Держите (не отпускайте) кнопку НАЗАД/ДОМОЙ.
7)Нажмите кнопку RESET - устройство войдет в рековери"
Выполнить эти пункты не удалось, так как при одновременном нажатии ничего не произошло. Что предпринять?
Елена | 25-01-2012
Обратиться в СЦ.
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Писал Вам вопрос по поводу установке приложений на книгу, ответе пожалуйста, возможно или нет. Если возможно то каким образом?
Василий | 25-01-2012| Вопрос о: TB-805A
Да. Через Андроид Маркет
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заряжаю книгу при помощи зарядного устройства, аккумулятор разряжается, даже если я не пользуюсь книгой, за 2-3 часа. Распостраняется ли гарантия на аккумулятор? Ближайший сервисный центр в соседнем городе, стоит ли тратить деньги на дорогу или проще отдать в ремонт? Так же пробовала заряжать и обнулять несколько раз, результат тот же.
Мария | 25-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Да, гарантия на аккумулятор распространяется
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, попытался прошить книгу, но LiveSuit пишет что "Устройство не обнаружено" и теперь книга вообще не включается. Запускал LiveSuit от имени администратора пишет тоже самое
Алексей | 25-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Закройте все копии LiveSuit через диспетчер задач и запустите одну копию заново
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга TB-720HD версия ПО 2.2.6.



Вопросы и пожелания к доработке ПО:

1. После выключения радио во встроенном динамике слышится какой-то слабый шум. Так должно быть?

2. Хотелось бы, чтобы на рабочем столе меню шли в следующей последовательности:

История

Файлы

Книги

Музыка

Фото

Видео

Радио

Запись

Настройки

Игра



3. Меню История. Когда данное меню наполняется на три страницы и более, удалить, всё разом, не получается. При выборе опции 'удалить всё' экран покрывается сеткой и книга перезагружается.
Приходится удалять каждый файл из истории отдельно. Поправьте, пожалуйста.


4. Прокрутка названий fb2, rtf и др. файлов в меню книги. Книги, особенно входящие в серию и имеющие длинные названия (до 60 символов вместе с пробелами и более), неудобно и долго ждать пока пробежит бегущей строкой всё название файла. Сейчас скорость прокрутки составляет 1 символ в секунду. Увеличте, пожалуйста, до 2-3 символов в сек.
Андрей | 25-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Спасибо за Ваши предложения! По поводу радио - действительно наша недоработка. Исправим.
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
день добрый ,я когда захожу в историю и выбираю последнию книгу при загрузке появляются полосы и экран становится серым ,перезагрузил все нормально ,потом выхожу захожу все повторяется подскажите что нужно сделать ,спасибо
Николай | 25-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО со стиранием IDB
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла такая проблема, после того как отключаешь книгу, но не выключаешь кнопку питания, и через некоторое время ее включаешь, книга не видит файлы на карте памяти или показывает в названии этих файлов непонятные символы и не открывает их выводя сообщение ошибка формата. Если карту вытащить и вставить снова проблема пропадает. В инструкции вроде как написано если книга не видит файла нужно произвести обновление медиасписка, а как это сделать?
Серж | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вы так и не ответили.
очень плохое звук у видео, без наушников слушать не возможно, перепрошила но эффекта нет, не понимаю это что то у меня или такая погрешность этой модели?
ольга | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Если стандартное тестовое видео на максимальной громкости не слышно - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Уронили книгу, в результате треснул экран. К сожалению нет возможности обратиться в официальный сервисный центр, т.к. в Сочи его нет, а ближайший только в Краснодаре.

Подскажите пожалуйста где можно заказать экран и сколько он стоит. Я понимаю, что гарантию я потеряю, но очень хочется отремонтировать. Книгу покупали в Евросети в Лазаревском, они сказали что негарантийным ремонтом не занимаются.
Наташа | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
К сожалению, мы не высылаем запчасти частным лицам.
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Хотела обновить ПО на версию 1.3, но прошивка не установилась. Книга выключена и не включается. Подключала с зажатой кнопкой вверх, чтоб переустановить прошивку, но программа не видит устройство! Драйвер установлен и диспетчер устройств видит его корректно. Что делать в данной ситуации?
Дарина | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Перезагрузите компьютер, запустите программу LiveSuit с правами администратора, выберите желаемую прошивку и подключите книгу к компьютеру
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установлении нового ПО LiveSuit выдает ошибку "PnpFelIn: invalid ID"
Как устранить эту ошибку?
Дарина | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробовать обновить на другом компьютере
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Собираюсь приобрести электронную книгу.
Помогите разобратся TB-434HD и TB-430HD.
В чем главные отличия этих моделий?

Заранее спасибо.
Вячеслав | 25-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Основное отличие - процессор, и, как следствие, разные возможности. TB-430HD имеет возможность установки дополнительных приложений, читает архивные форматы, однако на сегодняшний день активная разработка ведется для TB-434HD. Вам необходимо четко определиться, чего именно Вы ждете от книги
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите какого формата встроенные игры, калькулятор и словарь?
Артём | 25-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Это elf-приложения
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru