Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Писал Вам вопрос по поводу установке приложений на книгу, ответе пожалуйста, возможно или нет. Если возможно то каким образом?
Василий | 25-01-2012| Вопрос о: TB-805A
Да. Через Андроид Маркет
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заряжаю книгу при помощи зарядного устройства, аккумулятор разряжается, даже если я не пользуюсь книгой, за 2-3 часа. Распостраняется ли гарантия на аккумулятор? Ближайший сервисный центр в соседнем городе, стоит ли тратить деньги на дорогу или проще отдать в ремонт? Так же пробовала заряжать и обнулять несколько раз, результат тот же.
Мария | 25-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Да, гарантия на аккумулятор распространяется
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, попытался прошить книгу, но LiveSuit пишет что "Устройство не обнаружено" и теперь книга вообще не включается. Запускал LiveSuit от имени администратора пишет тоже самое
Алексей | 25-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Закройте все копии LiveSuit через диспетчер задач и запустите одну копию заново
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга TB-720HD версия ПО 2.2.6.



Вопросы и пожелания к доработке ПО:

1. После выключения радио во встроенном динамике слышится какой-то слабый шум. Так должно быть?

2. Хотелось бы, чтобы на рабочем столе меню шли в следующей последовательности:

История

Файлы

Книги

Музыка

Фото

Видео

Радио

Запись

Настройки

Игра



3. Меню История. Когда данное меню наполняется на три страницы и более, удалить, всё разом, не получается. При выборе опции 'удалить всё' экран покрывается сеткой и книга перезагружается.
Приходится удалять каждый файл из истории отдельно. Поправьте, пожалуйста.


4. Прокрутка названий fb2, rtf и др. файлов в меню книги. Книги, особенно входящие в серию и имеющие длинные названия (до 60 символов вместе с пробелами и более), неудобно и долго ждать пока пробежит бегущей строкой всё название файла. Сейчас скорость прокрутки составляет 1 символ в секунду. Увеличте, пожалуйста, до 2-3 символов в сек.
Андрей | 25-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Спасибо за Ваши предложения! По поводу радио - действительно наша недоработка. Исправим.
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
день добрый ,я когда захожу в историю и выбираю последнию книгу при загрузке появляются полосы и экран становится серым ,перезагрузил все нормально ,потом выхожу захожу все повторяется подскажите что нужно сделать ,спасибо
Николай | 25-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО со стиранием IDB
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла такая проблема, после того как отключаешь книгу, но не выключаешь кнопку питания, и через некоторое время ее включаешь, книга не видит файлы на карте памяти или показывает в названии этих файлов непонятные символы и не открывает их выводя сообщение ошибка формата. Если карту вытащить и вставить снова проблема пропадает. В инструкции вроде как написано если книга не видит файла нужно произвести обновление медиасписка, а как это сделать?
Серж | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вы так и не ответили.
очень плохое звук у видео, без наушников слушать не возможно, перепрошила но эффекта нет, не понимаю это что то у меня или такая погрешность этой модели?
ольга | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Если стандартное тестовое видео на максимальной громкости не слышно - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Уронили книгу, в результате треснул экран. К сожалению нет возможности обратиться в официальный сервисный центр, т.к. в Сочи его нет, а ближайший только в Краснодаре.

Подскажите пожалуйста где можно заказать экран и сколько он стоит. Я понимаю, что гарантию я потеряю, но очень хочется отремонтировать. Книгу покупали в Евросети в Лазаревском, они сказали что негарантийным ремонтом не занимаются.
Наташа | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
К сожалению, мы не высылаем запчасти частным лицам.
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Хотела обновить ПО на версию 1.3, но прошивка не установилась. Книга выключена и не включается. Подключала с зажатой кнопкой вверх, чтоб переустановить прошивку, но программа не видит устройство! Драйвер установлен и диспетчер устройств видит его корректно. Что делать в данной ситуации?
Дарина | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Перезагрузите компьютер, запустите программу LiveSuit с правами администратора, выберите желаемую прошивку и подключите книгу к компьютеру
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установлении нового ПО LiveSuit выдает ошибку "PnpFelIn: invalid ID"
Как устранить эту ошибку?
Дарина | 25-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробовать обновить на другом компьютере
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Собираюсь приобрести электронную книгу.
Помогите разобратся TB-434HD и TB-430HD.
В чем главные отличия этих моделий?

Заранее спасибо.
Вячеслав | 25-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Основное отличие - процессор, и, как следствие, разные возможности. TB-430HD имеет возможность установки дополнительных приложений, читает архивные форматы, однако на сегодняшний день активная разработка ведется для TB-434HD. Вам необходимо четко определиться, чего именно Вы ждете от книги
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите какого формата встроенные игры, калькулятор и словарь?
Артём | 25-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Это elf-приложения
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня звук в книге работает через раз. Для того, что бы он появился приходиться ее перезагрузить. Может есть какая- то настройка которую я не знаю или еще что-то? Спасибо
Марина | 25-01-2012
Нет, никаких скрытых настроек нет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Сетевой адаптер предназначен только для зарядки аккумулятора или для работы без использования аккумулятора?

2. При контакте пальцев с экраном вне точки контакта происходят в одном и том же месте волнообразные движения. Это брак экрана, или что то другое ?
Ростислав | 25-01-2012
1. Книга может работать от адаптера и без аккумулятора, но тогда теряется весь смысл электронной книги, ведь ее нельзя будет читать вне дома.
2. Если сенсор корректно определяет координату нажатия, значит это не брак
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не обновляется v.1.4...после обновления вместо "настройки системы" высвечивается белый экран???? ... точно образ v.1.4. рабочий???...обновления до v.1.3 проходит нормально...драйвера установились нормально и компьютер видит книжку...
Януар | 25-01-2012
Попробуйте скачать повторно, доступная для загрузки прошивка установлена неоднократно
25-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru