Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Проработала три недели, зависла. После перезагрузки не включается, зависает. При подключении к ПК и зарядке появляется заставка и все. Что делать.
Павел | 23-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Обновите ПО. Если не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После прошивки Версии 1.4, при нажатии на "История" книга примено на 30 секунд впадает в "ступор", при этом на экране пустой лист "Истории", книга ни на что не реагирует - а затем самостоятельно перезагружается.
В прошивке 1.3 с "Историей" все было "ОК".

Это только у меня так?

Мечтается о просмотре слайдов на TV и чтобы дисплей не терял при этом своей функциональности.

При просмотре видео, функциональность дисплея, тоже, была бы не лишней.

Bringing to Best Together

Тверской | 23-01-2012
Установите версию 1.3, проведите полное форматирование памяти и снова установите версию 1.4
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У моей книги (купила сегодня) не работают сенсорные кнопки пунктов главного меню - Опции и др. Нажимаю и ничего не происходит, меню не раскрывается. В чем причина?
Елена | 23-01-2012
Если сенсор в остальном работает, попробуйте обновить ПО
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотели перепрошить на более новую версию 1,4 ПО. По инструкции включили программку upgrade tools book.exe, дошли до вопроса- удалить все? ...нажали да...далее ничего не произошло. проценты грузится не начали. Пришлось отключить программу, эл.книга зависла...
Сейчас она не включается вообще. Что делать, подскажите пожалуйста. Спасибо.
Ирина | 23-01-2012
Читайте ответы на часто задаваемые вопросы, данная ситуация неоднократно обсуждалась
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается установить правильное время на устройстве. Для установки текущей даты и времени выбираю в соответствии с инструкцией кнопку “Дата и время” и нажимаю кнопку М. В открывшемся окне вижу очень странные значения настройки времени: чч- 45, мм-85, хотя таких значений в принципе быть не может. Хорошо, устанавливаю правильные дату и время. Для сохранения установленных значений выбираю “Да”. "М" нажать уже не получается, т. к. меня сразу выбрасывает в главное меню. И у меня по прежнему "00.13.1906 Пятница". Думала, что это глюк оригинальной прошивки, перепрошила до версии 2.2.6. Бесполезно. То же самое. Что делать?
Светлана | 23-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены микросхемы реального времени.
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему то перестала открываться в режиме USB. Причём видно что USB Обнаруживается так как экран включается, но ничего сделать не могу. зарядка так же не проходит через USB(Благо есть обычный зарядник)
Когда скачал себе книгу, то на компе она читалась нормально, а вот на книге ничего не читалось просто хаотичный набор букв. Через минуту просто отключилась сама книга и всё. Подскажите что делать?
Лайт | 23-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Обновите ПО
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Хочу для начала выразить благодарность за продукты Texet.У меня 2 ваших плеера и на днях приобретённая книга TB-710HD.Всем весьма доволен-работают на ура.Только по книге есть один вопрос.Пришлось поменять аж 3 штуки т.к.у всех сразу или спустя час или два переставала работать ИСТОРИЯ-зависает и уходит на перезагрузку.В магазине ребята предположили вирус в моих файлах.Но это исключено т.к.всегда очень тщательно сканирую все новые файлы Касперским(лицензия).3-ю книгу менять уже не пошёл-плюнул и смирился,потому-что кроме ИСТОРИИ всё OK.Но всё-таки решил попросить помощи и совета у Вас:Можно вернуть ИСТОРИЮ?И если можно то как? Ещё раз большое спасибо Вам за гаджеты и дальнейшую поддержку.
Димитрий | 23-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте установить версию 1.0, отформатировать память книги полностью (не быстрое форматирование) и снова поднять до последней версии
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста: скоро ли планируется новая версия прошивки (планируется ли вообще). И, если возможно в следующей версии исправьте:

1. При изменении типов шрифтов цифры остаются Times New Roman, а весь текст меняет шрифт.

2. Поворот. Футляр можно использовать, как подставку (сгибая в заранее сделанных для этого местах), для такого режима чтения нужно повернуть на 90 град. по часовой стрелки. Но в этом случае поворот занимает много времени, так как идёт против час. стрелки. Дискомфорт маленький, но всё-таки иногда надоедает.

3. Удобно было бы добавить возможность называть радиостанции (подзабываю иногда).

4. Хотелось бы некоторые игры вроде шахмат, шашек, домино и карточных игр. Также желательно отнести в стандартную папку Игры (гораздо удобнее)

5. Хочется ставить свои картинки на фон.

По другой теме:

1. Когда нажимаю на корпус (сверху над дисплеем), по нему бегут волны (примерно в середине, чуть пониже панели круглых ярлыков). Это во всей партии (112...-.115.. или Rev. A) или дефект моего сенсора?

2. Когда книга подключена к USB, после этого (оставаясь подключённой) начинает издавать звук, похожий на урчание в животе (xD) и дисплей начинает мерцать.
Заранее спасибо.
Tchurikoff | 23-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
1. Исправим
2. Сейчас это будет достаточно проблематично сделать
3. К сожалению, не возможно
4. Нет возможности
5. Нет возможности
1. Не нажимайте на книгу, большой дисплей достаточно просто раздавить
2. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
При перепрошивке книга зависла, экран погас и теперь книга не реагирует ни на какие кнопки, включая кнопку on/off (на ребре книги) и не определяется компьютером.
Хотя при нажатии кнопки вкл/выкл на лицевой части книги компьютер реагирует характерным звуком подключения устройства. Как мне "оживить" книгу?
Благодарю.
Дмитрий | 23-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Почитайте ответы на часто задаваемые вопросы, там есть все необходимое.
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел узнать, после прошивки гарантия на продукт остается?
Алексей | 23-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Да, даже в случае неудачной прошивки
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сегодня пропал звук из динамика то есть то нет.но если одеть наушники то звук есть................ в чем может быть проблема?
евгений | 23-01-2012| Вопрос о: T-930HD
Возможно, повредился динамик. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотел обновить прошивку, и всё, плеер не включается, на компе не открывается, через диспетчер устройств пишет что драйвера не нуждаются в обновлении, как плеер вернуть к исходной прошивке или как сделать что бы он работал
Михаил | 23-01-2012| Вопрос о: T-109
Перезагрузите компьютер и попробуйте обновить повторно.
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли форматировать внутреннюю память плеера в 1)NTFS,2)exFAT
Илья | 23-01-2012| Вопрос о: T-950HD
Нет, корректно плеер будет работать только с FAT
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, недавно приобрел прелер 920HD. Меня интересует такой вопрос, я могу сам на него установить дополнительные игры? Если да, та какого формата они должны быть?
Алексей | 23-01-2012| Вопрос о: T-920HD
Нет
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел бы узнать плеер Т-920 включается и выключается, что нужно сделать. Компьютер не реагирует.
Василий | 23-01-2012| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru