Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!Гаджетом доволен,все работает.Но сегодня возникла проблема:при чтении книги в формате TXT объёмом 996 страниц она сначала открывалась быстро,потом медленее,а после 333 страницы -перестала.Ридер перезагружается.Посоветуйте -что делать?
Илфат | 24-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Обращался к Вам еще в прошлом году, но ответа не получил.
Возможно потому, что обращался через форму "Отзывы".


Предложения по повышению функциональности ПО книги TB-720HD:

1. Обеспечить возможность установки новых версий прошивок в Windows7 x64;

2. Обеспечить возможность чтения книг из архивов RAR, ZIP, ARJ;

3. Обеспечить возможность работы с оглавлением книг формата FB2;

4. Увеличить время подсветки экрана до 1,5-2 мин;


Будет ли в новых версиях ПО реализовано что-либо из перечисленного выше?


В целом книга, на мой взгляд, очень хорошая. Во всяком случае, за почти три месяца эксплуатации никаких серьезных проблем у меня с ней не было. Дай Бог чтобы и дальше так было.
Виктор | 24-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
1. Работаем над этим
2. Нет
3. Работаем над этим
4. Уже сделано.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книге ровно 1н день. После отключения её от компьютера(по всем правилам), повисла с надписью "Обновление медиасписка.." Выключение и включение посредством кнопки ON/OFF не помогает. Подсоединение к ПК тоже, окошко остается, извлечение карты тоже ни к чему не привело. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Адрей | 24-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Надпись "Обновление медиасписка" остается даже при выключении книги переключателем ON/OFF? Если так - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Если переключатель все же работает - обновите ПО, не забыв стереть IDB (порядок нажатия кнопок и появление информационных сообщений можно посмотреть на рисунке). После обновления ПО обязательно проведите полное форматирование памяти. Файлы в память книги необходимо загружать последовательно, один за другим, а не копируя несколько файлов одновременно, разными потоками.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня случилось ошибка файла в книге и она перестала включаться экран светиться тёмным 1 когда подключаешь к компьютеру от пишет устройство не форматировано форматируйте перед использованием ! вообщем не включается не открывается в компе и не форматируется что делать?
Олег | 24-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Обновите ПО. Если не получится самостоятельно, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Купил книгу, если честно, только для чтения периодических изданий...а их электронные версии, как правило в формате PDF...при покупке демонстрация продавцом этого формата меня полностью удовлетворила...действительность же оказалась не такой радужной.... очень мелкий шрифт при увеличении, то есть его недостаточно. Хотелось бы более комфортно читать в этом формате....Вопрос: Возможно ли улучшить просмотр pdf файлов?
Сергей Большаков Санкт-Петербург | 24-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Нет
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня такой вопрос,летом купила эту модель,но недавно уронила его и разбила экран,где его можно поменять и сколько это будет стоить?
Евгения | 24-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После месяца эксплуатации, книга перестала работать без подключения к сети питания, или к ПК через USB.
Без подключения к сети книга не реагирует на нажатие кнопок, при подключение к сети питания/ПК книга работает нормально. Книга на экране отображается полностью заряженой, в меню питание отображается 99%, но при этом пишет "Заряд окончен".
Книгу прошивал прошивкой 1.3, устройство заряжал, но результатов нет. Проблема вышла 4 дня назад, до этого работало нормально. Какие действия предпринять? Спасибо.
Вячеслав | 24-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня возникла токая проблема. Приобрел карту памяти на 8 гиг, вставил в книгу, она ее обнаружила, после чего на нее был закачен фильм 1.5 гиг. Запустили просмотр, фильм пошел. Минут через 10 решил перейти на другое место, взял книгу и практически тут же появилось сообщение ошибка формата и книга перестала видеть карту. Вынув и снова вставив карту несколько раз, книга снова ее увидела и снова стала воспроизводить фильм, но опять пока книга лежала спокойно все было нормально, а как ее начинаешь брать где-то в районе карты, появляется сообщение ошибка формата и книга перестает видеть карту. А также приходится несколько раз доставать и вставлять карту, чтобы ее увидела книга.
Сергей | 24-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Вероятно, либо грязный картоприемник, либо плохой прижим карты памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли возможность переворачивать изображения при просмотре кнопкой или сенсором? если нет - то планируется ли?
Александр | 24-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пункт 13.2 руководства по эксплуатации. 3 кнопка слева. Далее управление кнопками на дисплее.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил электронную книгу перед самым новым годом вместе с картой памяти на 4 Гб, очень понравилась, читал целый месяц, и вдруг при подключении к компьютеру, чтобы залить книги на карту, происходит какой-то сбой, и больше на карте ничего нет. Вытащил карту, попробовал еще 3 других, но результат оказался одинаковым: ни одну из 4 карт книга больше не видит, при подключении книги с картой внутри ее не видит и компьютер. Однако если карту читаешь через карт-ридер, то все прекрасно, можно пользоваться. Помогите разобраться: что можно сделать?
Александр | 24-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления v.1.3 до v.1.4, слегка "плывет" изображение всех текстовых форматов,фото и видео без искажений, после возврата на v.1.3 все работает без ошибок. Возможно ли обновление?
Николай | 24-01-2012
Да, мы работаем над этим
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не заряжается от сети только от юсб шнурка. Этот дефект можно вылечить? В Москве где можно это сделать? Стоит прошивка V1.2 существует ли прошика которая поможет устранить зависания (переключения между страницами) при попытке нажать на кнопки меню
Павел | 24-01-2012
Это механическое повреждение. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
разбил сенсорное стекло, сколько примерно будет стоить замена?
Ильдар | 24-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Имеет ли Texet tm-7021 права доступа ROOT
vitaliy | 24-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Смотря какая версия
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. У меня возникла проблем с планшетом. Он ни на что не реагирует, то есть подключаешь к зарядке-не заряжается, подключаешь к компьютеру- не находит. Естественно он не включается.
В чем проблема?
Камиль | 24-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Проведите пальцем сверху вниз. Смонтируйте как USB устройство.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru