Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Скажите,будет ли еще прошивка после версии 3.2
Валера | 26-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
На сегодняшний день такой информации нет
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хотела перепрошить книгу, скачала прошивку, действовала строго по инструкции. На предложение установить драйвера - установила. И вот после этого LiveSuit зависла, и не реагировала даже на "снятие задачи" через диспетчер. Пришлось тключить книгу от USB, тогда и LiveSuit закрылась.
Книга не реагирует на включение, при подключении к компу он видит ее как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).
При попытке перепрошить на стадии подключения книги к компу (с нажатой клавишей "вверх") выдает ыдаёт ошибку "PnpFelIn:invalid ID".
Подскажите, что мне нужно делать, чтобы исправить ситуацию и книга начала работать?
Пожалуйста, не пишите мне Полное описание работы с программой LiveSuit, я его уже наизусть знаю.
Проблем с USB-кабелем нет, их у меня два, и при прдключении с через каждый комп видит книгу как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).
Катерина | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте на другом компьютере
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу в магазине М-видео 3 дня назад. Была установлена прошивка 1.1. Но так как мне нужен был формат DJVU, поставила прошивку 1.3. Все установилось нормально. Делала по инструкции с вашего сайта. Но появилась проблема. После часа работы книги пишется, что батарея разряжена, хотя заряжена была полностью. Что делать? Заряжать каждый час?
Ирина | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центрдля проверки аккумулятора
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Книга при переходе на следующую страницу всегда будет показывать страницу целиком"
А это никак нельзя исправить? Просто это ОЧЕНЬ неудобно. Можно было бы смириться, если бы масштаб быстро увеличивался, но т.к. книга подолгу задумывается на этом действии, делать его для каждой страницы смерти подобно.(
Иван | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет, "исправить" нельзя.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Преобрёл данный девайс выбрав из множества аналогов, впринципе пока всё устраивает. Однако практически сразу столкнулся с проблемой зависания при заходе в историю (на 2-3 заход туда!), теперь всегда стабильно виснет и прегружается. Перепрошивка с версии 1.2 на 1.3 ничего не исправила. Хотелось бы узнать будет ли в ближайшее время прошивка исправляющая проблему или может есть способ побороть данную болезнь ещё каким либо способом. Заранее спасибо за ответ.
Димитрий | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Мы работаем над исправлением
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Здравствуйте. Хотела перепрошить книгу, скачала прошивку, действовала строго по инструкции. На предложение установить драйвера - установила. И вот после этого LiveSuit зависла, и не реагировала даже на "снятие задачи" через диспетчер. Пришлось тключить книгу от USB, тогда и LiveSuit закрылась. Книга не реагирует на включение, при подключении к компу он видит ее как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). При попытке перепрошить на стадии подключения книги к компу (с нажатой клавишей "вверх") выдает ыдаёт ошибку "PnpFelIn:invalid ID". Подскажите, что мне нужно делать, чтобы исправить ситуацию и книга начала работать? Пожалуйста, не пишите мне Полное описание работы с программой LiveSuit, я его уже наизусть знаю. Проблем с USB-кабелем нет, их у меня два, и при прдключении с через каждый комп видит книгу как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).


Ответ:

Попробуйте на другом компьютере"


На другом компьютере та же ситуация. Скажите, самостоятельная прошивка влияет на гарантию?
Дарина | 26-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет, не влияет, если Вы пытаетесь установить прошивку от данной книги. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня установлена ОС Win 7 x64 и ПО v. 1.3 с ней не работает. Можно ли сразу обновить на ПО 1.4 через версию?
Евгений | 26-01-2012
Да
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данную книгу, обновил до версии 1.4. Заредил аккумулятор и зарядки хватило на 40 мин чтение книги, и книга сразу отключается. При повторной зарядки показало что аккумулятор заряжен на 65%. И это происходит уже не оди раз.Что можно сделать в этой ситуации.
олег | 26-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала прошивку. Комп не поддерживает формат RAR. Не могу открыть. Что делать?
| 26-01-2012
Установите архиватор, есть бесплатные.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Моя проблема такова - недавно в очередной раз подключила книгу к компьютеру, удалила некоторые ненужные файлы, закинула новые, а когда отключила решила открыть файлы и оказалось что все они удалены. И также теперь, когда я подключаю книгу к компьютеру он не открывает соответствующую папку, выдаёт ошибку. И что мне делать ?
подключила другой USB, проблема та же...
Надежда | 26-01-2012| Вопрос о: TB-216
Обновите ПО книги, проведите полное форматирование памяти и загрузите файлы вновь. Загружать файлы необходимо по одному
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите есть или планируется в обновлениях поддержка модема ZTE MF-112?
Roman | 26-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Означает ли название модуля wifi 802.11 b/g/n то, что он один предназначен для работы с устройствами wifi 802.11 b, wifi 802.11 g, wifi 802.11 n или это означает , что в модель установлен один из этих модулей.
wasili | 26-01-2012| Вопрос о: TM-7022
Это означает, что модуль работает со всеми тремя протоколами.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Такой у меня вопрос: после покупки планшета прошел месяц. при очередном подключении зарядного устройства, разъем внутри планшета ушел внутрь. Понес его в сервис который указан в чеке. Там выполнили "Пропайку компонентов системной платы", вернули через день, дома подключаю зарядное устройство - заряжается, пробую зарядить второй раз- не заряжается. Несу обратно в тот же сервис - там снова делают пропайку компонентов, замечу, что в обоих случаях мне сказали что это гарантийный ремонт! После второго раза заряжаться планшет стал через раз. Несу снова в тот же сервис - там выполнили как мне сказали замену разъема, это уже было не документированно- так как сказали что вообще-то у вас не гарантийный ремонт и это ваша вина, но мастер пошел вам на встречу и заменил по гарантии. Здорово, великолепно! После того как планшет полностью зарядился, я его включаю и не работают на нем три сенсорные кнопки сбоку планшета - видимо снова "наша вина". Скажите пожалуйста, что мне дальше делать с этим планшетом? И к кому обращаться? Я уже хочу вернуть за него деньги обратно!
Дмитрий | 26-01-2012| Вопрос о: TM-7022
Напишите свой номер телефона для связи, адрес СЦ и серийный номер планшета.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
человеки! трабл! у меня сенсорный экран умирает, лечится только калибровкой, и то не надолго.... (если до нее получается добраться), требуется с мощным мужским усилием нажимать на экран, дабы получить хоть какую-то реакцию. чем спасти ?
стас | 26-01-2012| Вопрос о: TM-7020
Обратитесь в СЦ.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вставляю SD карту памяти но планшет её не читает пишет что SD карта удалена. подскажите что может быть,вставляю до предела,
проверял на телефоне всё работает
Игорь | 26-01-2012| Вопрос о: TM-7020
Обратитесь в СЦ.
26-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru