Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Уже год пользуюсь плеером. Доволен качеством в этом ценовом сегменте. USB накопители типа FLASH распознаёт, но не определяется внешний жёсткий диск Transcend StoreJet 750 Гб USB 3.0 хоть я и подключаю дополнительное питание, как рекомендуется. Вопрос: есть ли ограничения на объём носителя и на протокол USB? (хотя USB 3.0 должен быть обратно совместим с 2.0). Заранее спасибо!
Игорь | 22-01-2012| Вопрос о: T-960HD
Ограничений нет. Видимо какая-то индивидуальная несовместимость.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер texet t 699 почему когда я захожу в раздел "Музыка" а затем в раздел "Вся музыка" и в этом разделе находится только музыка с памяти плеера а с карты памяти музыка не отображается, что делать? или так должно быть?
Kirill | 22-01-2012| Вопрос о: T-690
Так и должно быть
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А в чем разница между обычной прошивкой и прошивкой для плееров с маркировкой "Rev. A" на корпусе?
Amor | 22-01-2012| Вопрос о: T-690
Разница в совместимости программы и аппаратной начинки плеера.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите поступают ли аккумуляторы для texet 44x в сервисный центр Про-сервис в Санкт-Петербурге.
Филиал Просвещения и Лиговский.
Антон | 22-01-2012| Вопрос о: T-440
Да, при заказе со склада отправка возможна
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Начал прошивать на данный момент самую новую версию прошивки, в диспетчере устройств определяется как Usb Device и т.д. Дважды ответил да, начал прошивать и не сдвигается с 3%. Надо ли идти в СЦ? И будет ли стоить прошивание плеера, если есть гарантийный талон?
Антон | 22-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Попробуйте выключить плеер, перезагрузить компьютер и запустить обновление плеера повторно. Если не получится, в сервисном центре в течение гарантийного срока обновление ПО бесплатное.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли замена аккумулятора в данной модели плеера?
Елена | 22-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Да. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго врмени суток! Купил этот плеер на замену 940-му. Возможности и врмя работы неплохо увеличились, за что спасибо, но есть один нюанс: при включенной блокировке плеер все равно реагирует на нажатия на экран, включая подсветку. Таким образом тратится много заряда, если плеер лежит в кармане. В обновлениях прошивки будут изменения настройки блокировки, чтобы плеер разблокировался только кнопкой как 940-й?
и еще один вопрос: все говорят про андроид к этому плееру: вы его по ходу не будете выпускать?
Олег | 22-01-2012| Вопрос о: T-950HD
Да, изменим.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил сегодня texet t-279
подключил к компьютеру и сообщение устройство не опознано(
что делать?
Алексей | 22-01-2012| Вопрос о: T-270
Подключить к другому USB порту
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У вас был вопрос про файлы книг формата fb2 (показывает иероглифы) - я выбрать кодировку нужную не могу - плеер зависает после открытия таких файлов, только RESETом можно оживить. Как быть?
Владимир | 22-01-2012| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пульт работате только когда плеер подключен к телевизору или в каких случаях??? у меня совсем никак не работатет!!!
Алексей | 22-01-2012| Вопрос о: T-109
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сгорело зарядное устройство для электронной книги TB-705A. (эксплуатировалась 2 месяца) Является ли это гарантийным случаем?
Если случай не гарантийный то где можно приобрести зарядное устройство? Есть ли возможность использовать не родное зарядное устройство, а универсальное (продается в магазинах электроники) какие должны быть его параметры?
Андрей Костюков | 22-01-2012| Вопрос о: TB-705A
Обратитесь в СЦ. они должны сами определить в чем причина поломки.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема встроенного динамика (звук слышен еле-еле только когда ридер прикладываю к уху), наушники работают нормально. Форматирование и перепрошивка ничего не изменили. Заранее спасибо.
Андрей | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены динамика
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книге неделя.
Сегодня в процессе чтения погас экран (перед этим проверяла заряд - было еще 18%). подумала, что села батарея, подключила зарядное устройство, экран не включился.
Ползунок в положении "вкл", при нажатии на кнопку включения, экран слегка подсвечивается, но все равно темный, заставку не показывает, книга не включается.
Хотела перепрошить - комп книгу не видит.
Как я поняла из предыдущих постов, мне прямая дорога в сервисный центр?
Елена | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Если книга на подключение зарядного устройства реагирует (например, начинает слегка подсвечиваться дисплей), просто зарядите книгу - оставьте на зарядном устройстве на 8 часов. Если не реагирует - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какие отличия между прошивками версии 1.4 и 1.6. Также хотелось чтобы и в дальнейшем присутствовала информация об отличиях новых версий прошивок от предыдущих в разделах где их можно скачать. Заранее Спасибо!
Ренат | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
v.1.6
- Добавлена поддержка текстового формата DJVU

v.1.5
- Исправлено время перелистывания страниц в автоматическом режиме
- Добавлена функция изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы
- Добавлена возможность отключать/включать бегущую строку с названием файла при помощи одного касания

v.1.4
- Исправлено отображение текстовых файлов в форматах PDB, PDF
- Исправлена ошибка с обновлением даты
- Исправлено обновление даты в Истории
- Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста
- Исправлен сброс типа шрифта при повороте текста
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-15-20-30-60 c)
- Добавлены шрифты для людей с ограниченным зрением
- Поддержка сносок в тексте в формате RTF
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео

v.1.2
- Исправлено отображение текстовых файлов в формате RTF
- Добавлен выбор шрифтов в тексте: Arial, Times New Roman, Verdana, Tahoma
- Появилась возможность останавливать слайд-шоу в главном меню
- Поддержка сносок в тексте в формате FB2

v.1.1
- Исправлено отображение текстовых форматов
- Добавлен поворот текста на 90/180/270 градусов
- Добавлена функция форматирования текстовых файлов в формате PDF (PDF-Reflow)
- Реализовано сохранение размера шрифта файлов в формате PDF при включенной функции форматирования.
- Исправлено сохранение настроек автовыключения
- Список памяти радиостанций увеличен до 16 станций

v.1.0
Оригинальная версия
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел 3 месяца назад эк TB-710HD очень даволен. Но недавно попробовал вывести через шнур на телевизор и разочаровался нет картинки. Почему?
Алексей | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Возможно, бракованный провод, либо установлен режим работы, не поддерживаемый телевизором. Картинка выводится только в режиме воспроизведения видео при выборе режима передачи PAL или NTSC. При этом экран книги должен погаснуть.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru