Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Модель Т-260
включается нормально, а потом пишет: ошибка сист. файла
На компьютере съемный диск пуст

Мр3 не роняла, не обливала, не форматировала. только слушала музыку.
в чем может быть проблема?
Альбина | 24-01-2012| Вопрос о: T-260
Отформатируйте память полностью и загрузите музыку повторно
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, как быть. Настраиваю "Повтор" и "Воспроизведение" под себя, слушаю музыку. Выключаю плеер, удерживая "Play". При следующем включении, плеер каждый раз обновляется и сбрасывает настройки. Как быть?
Катя | 24-01-2012| Вопрос о: T-690
Так и будет
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,пытался перепрашить texet t-910hd всё сделал по инструкции плеер выключился и не включается что делать помогите пожалуйста)
Рома | 24-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Читайте ответы на часто задаваемые вопросы
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В плеере T939 в скачанной на вашем сайте прошивке драйверов нет!!....а в процессе прошивания идет обращение к драйверу!!!! и всёёёёё!!! запарывается: в итоге плеер в состоянии комы - не включается, не распознается компом!!!(((( ЧТО ДЕЛАТЬ?????????????!!!!!!!
Ирина | 24-01-2012| Вопрос о: T-930HD
В папке UsbDriver не смотрели?
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где можно починить вашу книгу??? Просто я звонила во все ваши сервис-центры и нигде нет нужных деталей. А починить очень хочется, она мне очень нравится. Модель ТВ-805А. Подскажите пожалуйста.
Наташа | 24-01-2012| Вопрос о: TB-805A
Починить можно только в СЦ.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда ориентировочно можно ожидать прошивку 1.7 и на что будут направлены усилия разработчиков в большей степени.
SF_SpA | 24-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
На устранение недочетов существующей прошивки
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго и успешного Вам дня!Помогите пожалуйста разобраться в моём недоумении.Аккумулятор работает согласно заявленному времени т.е.держит 4,5 полуторочасовых фильмов.А вот индикатор питания при истечении заряда показывает 16%.Как эту неувязку исправить.Всётаки хотелось-бы более точных показаний индикатора заряда для ориентирования.Заранее благодарен за поддержку.
Димитрий | 24-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил книгу прошло несколько дней решил обновить её, скачал обновления просмотрел инструкцию подключил к компьютеру книга обнаружилась нажал на кнопку обновить компьютер потерял книгу и программа обновления перестала реагировать на нажатия. отсоединил книгу от компьютера и она перестала включаться и не реагирует ни на что снова подсоединил к компьютеру он её не видит. прочитал часто задаваемые вопросы через диспетчер задач 2 раза сначала по версии 1.2 потом по 1.6 установил usbdrive написано что после этого устройство будет помечаться как некий съемный диск но комп его не видит. что делать? (сервисного центра нет, windows XP 32bit)
Andrey(Ulan-Ude) | 24-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
После установки драйвера книга в диспетчере устройств должна определяться как USB Device(VID_1f3a_PID_efe8). После этого программа LiveSuit сможет распознать книгу.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Допустим появляется Device(VID_1f3a_PID_efe8) в Контролерах универсальной шины USB, НО LiveSuit не распознает его и компьютер тоже. в чем может быть причина? (выкл на OFF, кнопку вверх держал)
Andrey(Ulan-Ude) | 24-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Вы сами себе противоречите:
1. "появляется Device(VID_1f3a_PID_efe8) в Контролерах универсальной шины USB"
2. " не распознает и компьютер тоже"
Если в диспетчере устройств книга определилась, значит компьютер ее видит. В таком случае необходимо закрыть все программы LiveSuit и запустить одну по-новой. Или перезагрузите компьютер и запустите одну копию программы
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Гаджетом доволен,все работает.Но сегодня возникла проблема:при чтении книги в формате TXT объёмом 996 страниц она сначала открывалась быстро,потом медленее,а после 333 страницы -перестала.Ридер перезагружается.Посоветуйте -что делать?
Илфат | 24-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Обращался к Вам еще в прошлом году, но ответа не получил.
Возможно потому, что обращался через форму "Отзывы".


Предложения по повышению функциональности ПО книги TB-720HD:

1. Обеспечить возможность установки новых версий прошивок в Windows7 x64;

2. Обеспечить возможность чтения книг из архивов RAR, ZIP, ARJ;

3. Обеспечить возможность работы с оглавлением книг формата FB2;

4. Увеличить время подсветки экрана до 1,5-2 мин;


Будет ли в новых версиях ПО реализовано что-либо из перечисленного выше?


В целом книга, на мой взгляд, очень хорошая. Во всяком случае, за почти три месяца эксплуатации никаких серьезных проблем у меня с ней не было. Дай Бог чтобы и дальше так было.
Виктор | 24-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
1. Работаем над этим
2. Нет
3. Работаем над этим
4. Уже сделано.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книге ровно 1н день. После отключения её от компьютера(по всем правилам), повисла с надписью "Обновление медиасписка.." Выключение и включение посредством кнопки ON/OFF не помогает. Подсоединение к ПК тоже, окошко остается, извлечение карты тоже ни к чему не привело. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Адрей | 24-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Надпись "Обновление медиасписка" остается даже при выключении книги переключателем ON/OFF? Если так - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Если переключатель все же работает - обновите ПО, не забыв стереть IDB (порядок нажатия кнопок и появление информационных сообщений можно посмотреть на рисунке). После обновления ПО обязательно проведите полное форматирование памяти. Файлы в память книги необходимо загружать последовательно, один за другим, а не копируя несколько файлов одновременно, разными потоками.
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня случилось ошибка файла в книге и она перестала включаться экран светиться тёмным 1 когда подключаешь к компьютеру от пишет устройство не форматировано форматируйте перед использованием ! вообщем не включается не открывается в компе и не форматируется что делать?
Олег | 24-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Обновите ПО. Если не получится самостоятельно, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Купил книгу, если честно, только для чтения периодических изданий...а их электронные версии, как правило в формате PDF...при покупке демонстрация продавцом этого формата меня полностью удовлетворила...действительность же оказалась не такой радужной.... очень мелкий шрифт при увеличении, то есть его недостаточно. Хотелось бы более комфортно читать в этом формате....Вопрос: Возможно ли улучшить просмотр pdf файлов?
Сергей Большаков Санкт-Петербург | 24-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Нет
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня такой вопрос,летом купила эту модель,но недавно уронила его и разбила экран,где его можно поменять и сколько это будет стоить?
Евгения | 24-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru