Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
должен ли быть звук из динамиков?если да,то как включить.т.е звук есть только при включении наушников.
Нагато | 20-01-2012
Обратитесь в СЦ.
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возникла проблема, заблокировался экран и ничего не могу сделать, с блокировки не снимается, на ребут не реагирует. Что делать?
Алексей | 20-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу указать на некоторые баги прошивки 1.1.1
1) Максимальный таймаут тушения экрана критически мал - 30 сек. максимум! Будет ли он увеличен в следующей прошивке? Очень хотелось бы 1, 3, 5 и 10 мин.

2) Заряд батареи вообще не информативен. Оставляю заряжать книгу на ночь, утром включаю посмотреть. Кстати, книга не умеет заряжаться в выключенном состоянии, она лишь может тушить экран! При включении экрана сразу показывает значок полной батареи, через секунду, видимо что-то прощупав, начинается движение зарядки. Ещё через некоторое время опять полный заряд. Светодиод на зарядке вообще не понятно зачем, если он горит всегда красным цветом - хоть заряжается книга, хоть нет. Скажите, вы видели ещё хоть на одном зарядном устройстве светодиод с такой "сверхзадачей"?

3) Нет предварительного предупреждения перед полной разрядкой батареи. Она пишет, что батарея разряжена и с такой скоростью тушит книгу, что эту надпись успеваешь прочесть только если в этот момент не моргнул.

4) Расчёт заряда похоже вообще не проработан. Книга сама не контролирует разряд аккумулятора и от фонаря рисует остаток. И это не дефект моего экземпляра книги - это такая реализация. Я прочёл здесь всё и все жалуются на это, а вы посылаете их в СЦ! Чем там помогут?
Я понимаю, что железо уже не переделать, но можно ли в следующей прошивке при включении экрана видеть надпись: "Батарея заряжена", а не стоять и тупо ждать двигается ли в значке процесс зарядки или он, наконец, уже остановился?


А вообще спасибо за гаджет. Для такой цены он почти совершенен! :)
Андрей | 20-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
1. Будет увеличена в следующих версиях ПО
2. Задача светодиода - показать, что зарядное устройство исправно и включено в сеть. Такая индикация присутствует на половине адаптеров питания к ноутбукам и многих зарядных устройствах к мобильным телефонам.
3. Интервал предупреждения увеличим
4. Отзывы о некорректном определении степени заряда относятся к другим моделям книг. Если мы выведем окошко "Батарея заряжена", пользователи начнут жаловаться, что оно мешает читать, поэтому делать такое сообщение не станем.
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я начал прошивать книгу, все шло нормально, но до того момента, как началась проверка устройства. Там находится какая-то ошибка, и из-за этого процесс дальше не идет. Что мне делать?
Денис | 20-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Читайте ответы на часто задаваемые вопросы
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно вопрос, почему, когда я открываю фотографию и выбираю операцию "повернуть", книга сначала долго грузится, а потом вылетает в меню?
Кристина | 20-01-2012| Вопрос о: TB-216
Видимо, не хватает оперативной памяти. Попробуйте использовать меньшее изображение
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) На планшете горит значок статуса сотовой как сети нет не зависимо от того включен или нет режим передачи данных по сотовой сети. Так должно быть?
2) Подключаю модем Huwai E1550, но при попытке найти сеть пишет ошибка поиска сети. тоже самое с попыткой выбора сети. Для планшета этот модем заявлен как совместим.
3) пытаюсь прописать APN, не сохраняет при перезагрузке тоже самое.
За ранее спасибо.
Илья | 20-01-2012| Вопрос о: TM-7020
На момент выпуска планшетов модемы были 100% совместимы. Проблема в том, что операторы сами меняют ПО модемов и Идентификаторы модемов, не предупреждая нас об этом.
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вышел из строя штекер от кабеля зарядки. Нигде нет ничего подобного.Кто же "так строит"? Как быть дальше?
Олег | 20-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Зарядные устройства скоро будут у нас на складах.
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. А скажите пожалуйста новая прошивка этой модели будет поддерживать 4G модемы от Yota (хотя бы самые самые распространенные модели) ?
Максим | 20-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить прошивку если серийник начинается с 114????
Юлий | 20-01-2012| Вопрос о: TM-7021
от 113
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.
Приобрел 3 недели планшет, не проверил разьем для наушников и прошился как указано в инструкции новой версией ПО (до этого была сентябрь 2011г. ). Оказалось, что звук через наушники - моно. Возможно ли данная проблема в версии ПО, если да, то как вернуть сентябрьскую прошивку? Заранее спасибо.
Геннадий | 20-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Возможно установка произошла неправильно. Обратитесь в СЦ.
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после 2 недель пользования запал разъем под USB, отнес в СЦ и говорят что поломка вызвана механическими повреждениями, хотя на всех формах говорят о браке и подходит для гарантии, как быть?
дмитрий | 20-01-2012| Вопрос о: TM-7022
Это гарантия. Напишите свой номер для связи и адрес название СЦ.
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление прошивки до 3, 4 версии?
Николай | 20-01-2012| Вопрос о: TM-7022
Не информации.
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Думаю, было бы полезным сделать индикацию записи мигающим внешним светодиодом, ибо при выключенном мониторе невозможно этого понять.
Неплохо было бы и указать в инструкции - что означает горящий светодиод. Я предполагаю, что - режим зарядки, но это - только догадка.
Есть ещё несколько технических предложений, расширяющих область применения устройства - куда их можно направить?
Спасибо, успехов!
Сергей | 20-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Сергей, пишите на tau@alkotel.ru
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как-то не стабильно работает GPS: обновился на последнюю прошивку, не запускается GPS, нажал на Reset (вычитал на здесь, что нужно выполнить железный резет), GPS запустился, но не надолго, минут через 5 езды опять был потерян и больше не восстанавливался. Нужно постоянно жать на reset? Или это просто глюк и в следующей прошивке будет исправлено?
Павел | 20-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Павел, делали Erase Flash при перепрошивке? Попробуйте один раз поймать спутники на месте, чтобы регистратор записал данные альманаха. В последующем должен подключаеться быстро. Также, на сигнал очень сильно влияют погодные условия. Идеальные - ясный день.
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нашел аналог видеорегистратор iconBIT FHD mk2 вашего аппарата в абсолютно таком же формфакторе. Чем ваш отличается? Интересует прежде всего качество картинки (ваша линза отличается?), а матрица?
А то я сегодня планирую купить ваш аппарат. Так что это очень важно
Илья | 20-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Илья, здравствуйте. Аппарат от IconBit я не видел в руках, но уверен, что это аппаратная копия наших устройств. У нас в комплекте идет переходник для снятия с крепления без отсоединения присоски, полностью переработанное ПО и, конечно, постоянные обновления, пока не доведем до идиала.
20-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru