Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, недавно приобрел прелер 920HD. Меня интересует такой вопрос, я могу сам на него установить дополнительные игры? Если да, та какого формата они должны быть?
Алексей | 23-01-2012| Вопрос о: T-920HD
Нет
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотел обновить прошивку, и всё, плеер не включается, на компе не открывается, через диспетчер устройств пишет что драйвера не нуждаются в обновлении, как плеер вернуть к исходной прошивке или как сделать что бы он работал
Михаил | 23-01-2012| Вопрос о: T-109
Перезагрузите компьютер и попробуйте обновить повторно.
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему то перестала открываться в режиме USB. Причём видно что USB Обнаруживается так как экран включается, но ничего сделать не могу. зарядка так же не проходит через USB(Благо есть обычный зарядник)
Когда скачал себе книгу, то на компе она читалась нормально, а вот на книге ничего не читалось просто хаотичный набор букв. Через минуту просто отключилась сама книга и всё. Подскажите что делать?
Лайт | 23-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Обновите ПО
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Хочу для начала выразить благодарность за продукты Texet.У меня 2 ваших плеера и на днях приобретённая книга TB-710HD.Всем весьма доволен-работают на ура.Только по книге есть один вопрос.Пришлось поменять аж 3 штуки т.к.у всех сразу или спустя час или два переставала работать ИСТОРИЯ-зависает и уходит на перезагрузку.В магазине ребята предположили вирус в моих файлах.Но это исключено т.к.всегда очень тщательно сканирую все новые файлы Касперским(лицензия).3-ю книгу менять уже не пошёл-плюнул и смирился,потому-что кроме ИСТОРИИ всё OK.Но всё-таки решил попросить помощи и совета у Вас:Можно вернуть ИСТОРИЮ?И если можно то как? Ещё раз большое спасибо Вам за гаджеты и дальнейшую поддержку.
Димитрий | 23-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте установить версию 1.0, отформатировать память книги полностью (не быстрое форматирование) и снова поднять до последней версии
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
При перепрошивке книга зависла, экран погас и теперь книга не реагирует ни на какие кнопки, включая кнопку on/off (на ребре книги) и не определяется компьютером.
Хотя при нажатии кнопки вкл/выкл на лицевой части книги компьютер реагирует характерным звуком подключения устройства. Как мне "оживить" книгу?
Благодарю.
Дмитрий | 23-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Почитайте ответы на часто задаваемые вопросы, там есть все необходимое.
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел узнать, после прошивки гарантия на продукт остается?
Алексей | 23-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Да, даже в случае неудачной прошивки
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается установить правильное время на устройстве. Для установки текущей даты и времени выбираю в соответствии с инструкцией кнопку “Дата и время” и нажимаю кнопку М. В открывшемся окне вижу очень странные значения настройки времени: чч- 45, мм-85, хотя таких значений в принципе быть не может. Хорошо, устанавливаю правильные дату и время. Для сохранения установленных значений выбираю “Да”. "М" нажать уже не получается, т. к. меня сразу выбрасывает в главное меню. И у меня по прежнему "00.13.1906 Пятница". Думала, что это глюк оригинальной прошивки, перепрошила до версии 2.2.6. Бесполезно. То же самое. Что делать?
Светлана | 23-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены микросхемы реального времени.
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга отображает книги, перемешивая отрывки текста. То есть: на полуслове пристыковывает отрывок из предыдущей или последующей главы, и так на протяжении всей книги. Это случается и с fb2, и с txt файлами. На ноутбуке те же книги воспроизводятся корректно. Как решить эту проблему?
Екатерина | 23-01-2012| Вопрос о: TB-500HD
Обновите ПО
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проработала три недели, зависла. После перезагрузки не включается, зависает. При подключении к ПК и зарядке появляется заставка и все. Что делать.
Павел | 23-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Обновите ПО. Если не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне кажется, что всех порадует, если книга будет просыпаться только по кнопке блокировки дисплея, а не по любой, как сейчас. А то при закрытии обложки очень легко нажать что-нибудь и включить экран.
Игорь | 23-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Не всех. По статистике, большинством голосов выбран такой режим
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестала заряжаться, какая может быть причина???
Михаил | 23-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Отломали разъем зарядки. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!можно ли в данное устройство закачать книгу на украинском языке?спасибо
irina | 23-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Можно
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, пользуюсь "книжкой" более месяца. Порадовала поддержка формата djvu в последней прошивке. Вот только при установке определенного масштаба что в djvu, что в pdf при перелистывании на следующую страницу - все сбрасывается обратно на самый маленький масштаб. Возможно ли это исправить?
Сергей | 23-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Книга при переходе на следующую страницу всегда будет показывать страницу целиком
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня возник вопрос: было куплено две электронных книги, teXet TB-740HD, с разницей в 1 месяц, в разных магазинах. 1. Книги немного отличаются тоном цвета.
2. У одной книги кнопки для перелистывания страниц ("вверх","вниз") независимы друг от друга, а у другой книги эти же кнопки ("вверх","вниз") сделаны едиными. Тоже самое и с кнопками уменьшения и увеличения текста.
3. Номер и срок действия сертификата соответствия разный.
Могла ли одна из книг оказаться подделкой?
Марина | 23-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Маловероятно. Это разные версии аппаратной части книги.
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После прошивки Версии 1.4, при нажатии на "История" книга примено на 30 секунд впадает в "ступор", при этом на экране пустой лист "Истории", книга ни на что не реагирует - а затем самостоятельно перезагружается.
В прошивке 1.3 с "Историей" все было "ОК".

Это только у меня так?

Мечтается о просмотре слайдов на TV и чтобы дисплей не терял при этом своей функциональности.

При просмотре видео, функциональность дисплея, тоже, была бы не лишней.

Bringing to Best Together

Тверской | 23-01-2012
Установите версию 1.3, проведите полное форматирование памяти и снова установите версию 1.4
23-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru