Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здраствуйте. У меня модель тм 7020, а в приложении CD maid моя модель обозначена как тм -7022 а так же в других приложениях. Так какая модель всеже?
юрий | 19-01-2012| Вопрос о: TM-7020
7020
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста когда выйдет данная модель и примерную цену на данную модель тм-7025 а то я вот думаю то ли подождать купить тм 7025 или не ждать и купить 7021 по этому мене наде знать хотябы приаерную цену и когда примернно выйдит и где можно будит купить или заказать
влад | 19-01-2012| Вопрос о: TM-7025
РРЦ 5990. Выход будет в январе. На борту будет СКОРЕЕ всего стоять Android 4.0.1, но точной уверенности пока нет.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,какая гарантия и как выглядит гарантийный талон?
Валерий | 19-01-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Валерий, гарантия - 1 год. гарантийный талон серого цвета, тип - книжный, внутри отрывные талоны, перечень сервис-центров, наклейка с серийным номером. Бывают случаи, когда продавец(розничный) использует собственные гарантийные талоны.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте...купил ...ненарадовался...даже отзыв оставил отличный (vikamax) ..перепрошил...может и не из-за прошивки..но пошли глюки...съемка замирала ...картинка размазывалась...кнопки не работали...безобразие это устранялось вытаскиванием батарейки...может дело в сделано в Китае...надпись под батарейкой...а может что то другое...заменил на такую же модель по гарантии...пока полет нормальный...боюсь перепрошивать на новую прошивку...что вы скажете на это?
Виталий | 19-01-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Виталий, можете спокойно перепрошиваться. Аппарат восстанавливается в случае сбоя очень легко, поэтому не бойтесь.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Сначала процитирую:
"сергей, 18.01.2012
Вопрос по модели DVR-500HD:
DVR -500HD купил в декабре. все устраивает. сразу залил вашу последнею прошивку. проблема в следующем: примерно раз в неделю регистратор, в момент запуска двигателя зависает. экран затемнен, но видно что активный (то есть регистратор не выключился полностью). при этом не одна кнопка не работает. не выключить, ни посмотреть. помогает только отсоединение батарейки. посоветуйте что сделать... или сдавать по гарантии?"
Насколько я понял, по начинке модели не сильно отличаются, поэтому и аналогичная проблема, время покупки так же совпадает - конец декабря. В моем случае есть небольшое отличие, проблема еще больше, зависает не раз в неделю, а несколько раз в день, чаще всего при подаче внешнего питания. Утверждать не буду, но мне показалось, что если сначала включить вручную, а потом подать внешнее питание, то зависаний меньше. Регистратор может впасть в ступор, описанный выше и во время записи при движении или на стоянке хотя при этом никаких кнопок не нажималось и не менялись условия питания. Было два сбоя на стоянке и один прямо во время движения. Очень не хватает функции включения - отключения записи звука не заходя в меню, а какой нибудь кнопкой, например на джойстике, нажатием в среднем положении, неплохо бы было предусмотреть перезагрузку устройства не отключением аккумулятора, как сейчас приходится делать, а например одновременным нажатием кнопок MODE+MENUили еще как либо. Не отключается функция автоматического включения выключения, при подаче или отключении внешнего питания, хотя в настройках стоит – Выкл., поэтому не получается продолжить съемку остановившись и выйдя из автомобиля без перезапуска устройства и соответственно паузы в записи, так как приходится выдергивать кабель питания, после чего устройство само отключается. Не вызывает восторга и кронштейн крепления, закрепить его можно только в одном положении, а именно - присоска ниже регистратора и если лобовое стекло не вертикальное то нельзя повернуть объектив (корпус тупо упирается в стекло) и снять , например, диалог с инспектором в случае необходимости… Изначально собирался приобрести, очень похожий внешне, видео регистратор другой компании, но когда прочитал, что и в Вашей продукции применен новый процессор, решил, так сказать «поддержать отечественного производителя»… Аппаратная часть вполне соответствует ожидаемому и позволяет получить картинку, по качеству превосходящую многие аналогичные устройства, надеюсь, что в скором будущем и в программном обеспечении устранятся недочеты.
Василий | 19-01-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Василий, обновите программное обеспечение(прошивку) с помощью программы. Вам нужна USB-версия прошивки. Должно решить проблему.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая техподдержка!
Убедительная просьба ответить на ранее заданный мной вопрос по поводу обновления ПО с устранением ошибки часового пояса "Москва GMT+3" в Настройках TB-705A, а также по вопросу доработки настройки экрана по умолчанию в "книжной" ориентации.
Андрей | 19-01-2012| Вопрос о: TB-705A
Да, это баг. Мы исправим его в обновлениях.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ПО 1.6 модель из тех, что rev. A
Проблема в просмотре истории. Девайс слегка задумывается секунд на 30, вроде как хочет чего то узнать, а потом идет на перезагрузку.
1. Возможно ли как-нибудь её очистить, не заходя в меню истории? (все книги которые были просмотрены, до того как такое началось ни куда не перемещались и не удалялись, глюк пошел после просмотра html)
Виктор | 19-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте понизить версию прошивки до 1.1, провести полное форматирование памяти, затем вновь поднять до 1.6 и вновь отформатировать память полностью
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
РС не видит устройство. Перепрошил на V1.6 через микро CD. Проблема осталась. РС не видит ни память ни устройство.
warkaus | 19-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, е-книга на следующий день после покупки перестала включаться. Обратилась в сервисный центр (ООО "Про-Сервис" Челябинск, ул.Каслинская, д.32) - пропаяли процессор, на следующий день после ремонта снова перестаёт на что-либо реагировать. В магазине, где книга была куплена, для того, чтобы обменять её на такую же модель, требуют заключение сервисного центра о неремонтоспособности. Вышеупомянутый сервисный центр говорит, что такие заключения выдавать не имеет права, их могут дать только в самом Texetе.
Правы ли в СЦ и как в таком случае получить это заключение?
Заранее благодарю.
Вера | 19-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Мы не можем выдать заключение о невозможности ремонта, тк у нас на складе полно ремонтных комплектов - плата, аккумулятор и дисплей. Таким образом Вы получите фактически новую книгу, только в своем корпусе. Подождите, пожалуйста, когда запчасти доедут до Вашего города, замена платы не займет много времени.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.При попытке прошить книгу на v2.2.6 книга выклюается при нажатии на кнопку"переключить".Все дальнейшие попытки приводят к тому же самому.
владимир | 19-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
После того, как книга переключилась в режим обновления ПО, установите необходимый драйвер
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Скачал с вашего сайта прошивку 1.1 для TB-216
Изучаю инструкцию
"Процесс обновления программного обеспечения
teXet TB-216 для Windows 7", другой там нет.


Первый вопрос: Для MS Windows XP инструкция аналогичная?


Пункт 1 "Подключение к компьютеру" предписывает:
"нажмите и удерживайте кнопку" (кнопка с книжечкой, "Кнопка входа в меню дополнительных настроек") на корпусе книги, а затем, не отпуская кнопки, подключите кабель в USB-порт компьютера."


Второй вопрос: Перед нажатием этой кнопки и подключением к компьютеру книгу надо включить?


Третий вопрос: Когда можно отпускать эту кнопку с книжечкой? ("Кнопка входа в меню дополнительных настроек") В инструкции ничего про это не сказано.


Процесс замены прошивки это такая шаманская процедура, в ней любая мелочь важна, поэтому хочется полной определенности, а не самому домысливать.
Спасибо.
Туманов Михаил | 19-01-2012| Вопрос о: TB-216
Да, аналогичная.
Нет, книга должна быть выключена
Когда компьютер выдаст сообщение, что нашел что-то новое
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно-ли перепрошить ТВ-116 из-под Linux?
Андрей Николаевич | 19-01-2012| Вопрос о: TB-116
Попробуйте
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1 "Поиск по разделу" - включаю поиск по модели TB-116 - и не вижу вопроса и ответа , которые до поиска были перед глазами, более того нет даже дат. Это нормально?

2 Теперь по-существу,- модель (TB-116,если кто не понял) мне очень нравится, легкая , аккуратная, шустрая и без глюков типа зависаний. В принципе ей доволен.

Однако, есть масса недоработок в программном обеспечении -
Кавычки и точки при чтении в Формате .fb2

Съедание букв в формате .txt

Съедание пробелов в формате .htm, .html

(файлы проверены на книге PocketBook IQ701)

В меню "Книги" видны папки с "некнижным" содержанием (.mp3, .jpg и пр.), аналогично и с меню "Музыка" и "Фото".

Вопрос - когда выйдет новое программное обеспечение с исправлением столь существенных ошибок?
Большаков Иван | 19-01-2012| Вопрос о: TB-116
1. Да, это нормально. Вы отфильтровали вопросы по моделям и видите только те, которые имеют отношение к выбранной модели.
2. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
Книга не должна угадывать, какое содержимое имеют папки. Достаточно того, что происходит фильтрование содержимого открываемого каталога.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон приобретен в декабре 2005г. В комплекте руководство по эксплуатации на TX-D6100 ДУЭТ (сейчас в Вашем перечне такой модели нет), на базовом блоке маркировка TX-D6100. До октября 2011 эксплуатировался с аналоговой АТС. Замечаний по определению номера не было. После переклчения на цифровую и включения услуги CLIP в течение месяца номер определялся нормально. В результате разбирательств выяснилось, что телефон ведет себя как TX-D6100А-т. е. АОН отключается, а цифровую АТС перевели на стандарт RP-AS FSK (знакомый с АТС сказал, что перенастроили согласно поступивших указаний; до этого работала в стандарте DT-AS FSK). Вопрос-можно ли прошить телефон на RP-AS FSK и где взять файлик. PS: в Казахстане сертифицированы телефоны марки Панасоник (может еще какие, не знаю). Спасибо.
Евгений. | 19-01-2012| Вопрос о: TX-D6100A
"Прошить" нельзя, основная программа записывается в контроллер на стадии производства методом маскирования.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема с настройкой времени могу ли я что-нибудь сделать сам и повлият ли это на другие функции книги?
Сергей | 19-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Самостоятельный ремонт лишит Вас дальнейшей гарантии на книгу.
19-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru