Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Сгорело зарядное устройство для электронной книги TB-705A. (эксплуатировалась 2 месяца) Является ли это гарантийным случаем?
Если случай не гарантийный то где можно приобрести зарядное устройство? Есть ли возможность использовать не родное зарядное устройство, а универсальное (продается в магазинах электроники) какие должны быть его параметры?
Андрей Костюков | 22-01-2012| Вопрос о: TB-705A
Обратитесь в СЦ. они должны сами определить в чем причина поломки.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема встроенного динамика (звук слышен еле-еле только когда ридер прикладываю к уху), наушники работают нормально. Форматирование и перепрошивка ничего не изменили. Заранее спасибо.
Андрей | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены динамика
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книге неделя.
Сегодня в процессе чтения погас экран (перед этим проверяла заряд - было еще 18%). подумала, что села батарея, подключила зарядное устройство, экран не включился.
Ползунок в положении "вкл", при нажатии на кнопку включения, экран слегка подсвечивается, но все равно темный, заставку не показывает, книга не включается.
Хотела перепрошить - комп книгу не видит.
Как я поняла из предыдущих постов, мне прямая дорога в сервисный центр?
Елена | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Если книга на подключение зарядного устройства реагирует (например, начинает слегка подсвечиваться дисплей), просто зарядите книгу - оставьте на зарядном устройстве на 8 часов. Если не реагирует - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста какие отличия между прошивками версии 1.4 и 1.6. Также хотелось чтобы и в дальнейшем присутствовала информация об отличиях новых версий прошивок от предыдущих в разделах где их можно скачать. Заранее Спасибо!
Ренат | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
v.1.6
- Добавлена поддержка текстового формата DJVU

v.1.5
- Исправлено время перелистывания страниц в автоматическом режиме
- Добавлена функция изменения фона информационной строки в цвет фона текстовой страницы
- Добавлена возможность отключать/включать бегущую строку с названием файла при помощи одного касания

v.1.4
- Исправлено отображение текстовых файлов в форматах PDB, PDF
- Исправлена ошибка с обновлением даты
- Исправлено обновление даты в Истории
- Добавлены цифровые часы в главном меню и режиме просмотра текста
- Исправлен сброс типа шрифта при повороте текста
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-15-20-30-60 c)
- Добавлены шрифты для людей с ограниченным зрением
- Поддержка сносок в тексте в формате RTF
- Добавлена возможность отключения субтитров в видео

v.1.2
- Исправлено отображение текстовых файлов в формате RTF
- Добавлен выбор шрифтов в тексте: Arial, Times New Roman, Verdana, Tahoma
- Появилась возможность останавливать слайд-шоу в главном меню
- Поддержка сносок в тексте в формате FB2

v.1.1
- Исправлено отображение текстовых форматов
- Добавлен поворот текста на 90/180/270 градусов
- Добавлена функция форматирования текстовых файлов в формате PDF (PDF-Reflow)
- Реализовано сохранение размера шрифта файлов в формате PDF при включенной функции форматирования.
- Исправлено сохранение настроек автовыключения
- Список памяти радиостанций увеличен до 16 станций

v.1.0
Оригинальная версия
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел 3 месяца назад эк TB-710HD очень даволен. Но недавно попробовал вывести через шнур на телевизор и разочаровался нет картинки. Почему?
Алексей | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Возможно, бракованный провод, либо установлен режим работы, не поддерживаемый телевизором. Картинка выводится только в режиме воспроизведения видео при выборе режима передачи PAL или NTSC. При этом экран книги должен погаснуть.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможны ли новые настройки эквалайзера, например: PlayFX с усилением низких частот, такой же как в плеере Т-790. Можете добавить их в следующий выпуск ПО?
Сергей | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, проблема с воспроизведением музыки. В медиабиблиотеке - Все файлы есть только 2 файла "1" и "2", они постоянно и проигрываются. Если зайти в Память, там всего 33 композиции, среди них есть эти 1 и 2 тоже, но при выборе Любой песни, все равно равно воспроизводятся только эти 2. в плеере показывет, что они идут в очереди как 16 из 33 и как 17/33 (т.е. плеер видит, что остальные файлы тоже есть), но включить следующий трек нельзя, все равно ходит покругу 16/33, 17/33.
поставил прошивку 1.6, но ничего не изменилось. Что делать?
Сергей | 22-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте провести полное форматирование памяти и загрузить файлы повторно. Попробуйте загрузить другие файлы. Возможно, книга не может декодировать остальные 31 файл по причине несовместимости содержания файлов.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.перестала сохраняться страница на которой читал - после включения книги захожу на 1-ю вкладку "продолжить" меня отправляет к оглавлению данной папки, выбираю главу книги (бог с ним), меня спрашивают "продолжить" подтверждаю и выпадает первая страница книги. первые два дня все работало нормально.
2. скажите какие еще словари для данной книги есть - я-же русский, мне-бы РУССКО-английский и РУССКО-испанский словарь. если есть - где их можно взять?
глеб | 22-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы. Других словарей нет
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при выключении книги сама перезагружается и вновь включается, не выключается.
юрий | 22-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, поддерживает ли модель ТВ-740HD форматы текста .chm и .umd? В чем отличие моделей ТВ-740HD и ТВ-840HD соотношением сторон экрана или есть другие особенности? Заранее спасибо.
aqvarius | 22-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет, не поддерживает. Разница в размере дисплея и времени автономной работы.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

1.Скажите будут ли ещё прошивки на данную модель?

2.Будут ли добавлены игры?

3.И поддержка комиксов в формате cbr, будет?

4.Фоновых рисунков на раб. стол побольше бы
Артём | 22-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Здравствуйте.
1. Да
2. Нет
3. Нет
4. Возможно, но не скоро
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всё хорошо работает,но часы не идут, стоит какое-то фантастическое число даты. При выставлении просто зависает. Перепрошил по очереди все четыре доступные прошивки ни чего не изменилось. Неужели в сервис?
Александр | 22-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Да, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены микросхемы реального времени.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только приобрели книгу, экран со всеми иконками и текстом перевернулись и отобразились в зеркальном виде. В инструкции ничего подобного нет, все испробовали. Подскажите как вернуть экран в нормальный вид?
Елена | 22-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня выявилась проблемка: при чтении книги несколько страниц перелистываются нормально, а потом при переходе к следующей странице книга замирает (и крутящийся курсор по центру) и перезагружается сама. Далее при открытии книги последняя страница не сохраняется. Хочу перейти к нужной странице при помощи кнопки "перейти к" тоже замирает и перезагружается. Прошивка 1.3.
Что посоветуете?
Спасибо!
Александр | 22-01-2012
Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возможна ли замена защитного стекла на дисплее, если оно треснуло?
Мария | 22-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Защитного стекла нет, треснул сенсор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru