Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! У DVR-1GP есть светодиодная подсветка но она не работает подскажите при каких режимах она включается? Прошивку обновлял. Спасибо.
Андрей | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Андрей, это инфракрасная подсветка. Включать/выключать кратковременным нажатием кнопки POWER в режиме съемки. Инфракрасные светодиоды трудно заметить, спектр плохо различим для человеческого глаза, однако, можно снять на камеру телефона - увидете яркие точки.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Катался пол дня с этим устройством, но спутники так и не поймал, данные GPS не показывает, только G-sensor. И ещё не работает электронный зум. Прошивку обновил. Что делать нести в гарантию?
Анатолий | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Анатолий, попробуйте сделать хард-ресет. Значок спутника остался желтый, как я понимаю? Попробуйте стационарно включить и оставить его на 5-10 минут у окна. Если значок станет зеленым - все ок. После первого подключения к спутникам ловить станет значительно быстрее. Если не поможет - несите в ремонт, возможно заводской брак.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На сколько хватает карты 32 Gb в режиме постоянной записи при 1920х1080?
Станислав | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Карты на 32 Гб хватает на 9 часов 53 минуты. При разрешении 1280х720 хватает на 13 часов 50 минут.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите что делать,не реагирует на прикосновения,с самого включения не сдвигается блокировка,когда жмёшь кнопку меню появляется раб. стол,но не одна иконка не реагирует.Только мышкой.
Анатолий | 18-01-2012| Вопрос о: TM-7020
Обратитесь в СЦ.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подсоединяю OTG-кабель и флэш-накопитель, планшет делает вид что читает информацию и через несколько секунд прекращает какие либо действия. В инструкции написано "активировать режим USB-host в настройках"...

Вот дело в том что в настроках раздела "Выбор режима USB" у меня вообще нет. помогите пожалуйста разобраться
Денис | 18-01-2012| Вопрос о: TM-7020
Используйте ESПроводник для доступа к флешке. Путь к вашей флешке /mnt/uDisk
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как запретить автовыключение аппарата после выключения внешнего питания? Хочу, чтобы писал, пока стоит авто на стоянке. Еще хорошо бы, чтобы боковая лампа, свидетельствующая о записи не горела при этом. +Так и не разобрался с датчиком движения. В описании очень мало про него. Может ли быть он полезен когда авто на стоянке стоит, чтобы не писал регистратор лишнее?
Алекс | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Датчик движения в темное время суток абсолютно бесполезен. Плюс - он включается, когда крупногабаритные объекты попадают в поле зрения объектива. Без питания будет рабоать около 3х часов. В ночное время - меньше. запретить автовыключение можно "запись при вкл. - ВЫКЛ". Но лучше установить задержку при выключении секунд 10-20.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил в меню время и дату,а на видео и фото файлах ничего не отоброжается.
почему?
Александр | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Александр, обновите прошивку. Эта проблема появлялась при очень низком уровне освещения.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
DVR -500HD купил в декабре. все устраивает. сразу залил вашу последнею прошивку.
проблема в следующем: примерно раз в неделю регистратор, в момент запуска двигателя зависает. экран затемнен, но видно что активный (то есть регистратор не выключился полностью). при этом не одна кнопка не работает. не выключить, ни посмотреть. помогает только отсоединение батарейки. посоветуйте что сделать... или сдавать по гарантии?
сергей | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Сергей, если есть возможность подъехать к нам в офис на Маршала Говорова 52, были бы очень благодарны. Для диагностирования проблемы нужен опытный образец. На данный момент сам с проблемой не встречался. Контактный телефон (812)3200060 доб. 247, Алексей.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Я вам писал по поводу своей проблемы 13.01.2012 (серийный номер устройства 1135000162). В СЦ в итоге вердикт - "возврат поставщику" (в данном случае магазин Polaris). Но дело в том, что в нашем городе (Казань) все магазины Polaris закрылись. Каким образом можно решить этот вопрос?
Адель | 18-01-2012| Вопрос о: TM-7022
Напишите ваш номер телефона для связи.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какого типа у устройства сенсорный экран (ёмкостный, резистивный и т.д.)?
Роман | 18-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Резистивный
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. После прошивки в "Питании" над графиком буква "ч" , означающая часы, стала заглавной. Мелочь, но...


2. В меню видео, в пункте размер есть какието режимы PAL и NTSC при их включении экран гаснет,сенсор не работает а видео проигрывается (звук), приходится выключать кнопкой "назад" видео, нельзя ли както исправить?


3. Часы сверху на панели при повороте на 90 градусов при просмотре видео или фото сливаются с буквами заголовка.


4. В левом верхнем углу домик который возвращает на главную страницу (он же кнопка с домиком), туда очень трудно дотянуться даже ногтем.


Буду благодарен любому исправлению.
Иван | 18-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
1. Исправим.
2. Если исправим, про подключение к ТВ можете не спрашивать. См пункт 11.3 руководства по эксплуатации
3. Вышлите фото на Support@texet.ru - мы не смогли найти описанную неисправность
4. Откалибруйте сенсор или используйте стилус.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил TB-740HD для жены перед Новым годом. Сразу же вышло из строя (или было уже нерабочим) зарядное устройство. Зарядка не пошла. Пришлось заряжать через USB. Но это не удобно, и не везде найдешь компьютер. Позже в магазине нам поменяли зарядку на рабочую. Ее хватило на пару раз. На третий, зарядив книжку на 90%, тоже сдохла. Что такое с этим простым устройством? Вообще, по отзывам владельцев, для многих читалок это болезнь. Может не выдерживает параметров наших электросетей? Но ведь работают же дома десятки устройств без всяких проблем.
И что мне сейчас делать? Не ходить же постоянно в магазин и менять их одну за другой... Можно ли найти более надежный аналог с похожими параметрами по току и размеру штекера?
Zorig | 18-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Возможно, у Вас устройства из одной некачественной партии. Если найдете устройство с напряжением 5 вольт и током не менее 1,5 ампер и подходящим штекером - покупайте.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Содержит ли прошивка v1.3 изменения , которые были внесены в v1.1, v1.2 или их необходимо устанавливать последовательно?
Алексадр | 18-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, содержит. Устанавливайте сразу самую последнюю версию
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какой максимальный класс памяти поддерживает ТВ-740HD?
Андрей | 18-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Любой
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! через несколько дней эксплуатации , электронная книга перестала заряжаться от сети, с помощью USB подзаряжается нормально. Поискав этот вопрос в сети увидел, что мой случай не единичный. Что вы можете посоветовать ?
Александр | 18-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru