Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Вчера купила TB-740 HD. Сразу настроились часы, дата. Загрузила 10 новых аудиофайлов - всё проигрывает. Как только обрадовалась, тут же разочаровалась! Не открываются никакие файлы, а именно закаченные книги форматов txt, rtf, html. Открываются только текстовые файлы из демоверсии. При открытие закачанных разными способами книг - выводится текст "Файл не найден" или "Ошибка формата". Закачивать пробовала и на память TEXET и на карту 32 GB microSDHC.
Прочитала список возможных неисправностей: обнавила медиасписок - ничего, выполнила форматирование - нет результатов, пыталась загрузить прошивку 1.3 - не установилась, и заново загрузить демоверсию - не читает ни демоверсию, ни новые файлы!

Что делать???
Марина | 17-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Проведите полное форматирование памяти (не быстрое форматирование) и загрузите файлы повторно. Загружать файлы необходимо последовательно, один за другим, а не несколько сразу. Книга может работать некорректно при мультипоточной загрузке.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сбилась дата на Texet TB-740 HD Все попвтки переустановить дату заканчиваются тем, что книга виснет или самостоятельно перезагружается. Что делать???
Наталия | 17-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте хотелось узнать на какой операционной системе работает TB-840HD. если на unix и других свободно распространяемых по концепции GNU возможно ли получить исходные коды ? Если не свободно распространяемая скажите хотя бы ее название. Такое ПО тоже относится к коммерческим продуктам, и люди покупая книгу по мимо ее тех. характеристик должны знать за что они еще платят.
Артур | 17-01-2012
Книга работает на собственной микропрограмме, написанной программистами на заводе-изготовителе. Никакую стороннюю ОС при покупке книги Вы не оплачиваете. Дополнительную информацию можете найти самостоятельно в интернете - книга собрана на базе процессора BoxChip F15
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. А есть в указанных вами сервисных центрах Нижнего дисплеи? И как я понял по другому ответу: "Сейчас отдельно дисплеев нет, но есть комплекты "плата, дисплей, аккумулятор". Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для уточнения стоимости.", то при ремонте нужно платить и за плту, и за дисплей, и за аккумулятор? Просто мне нужно заменить только дисплей!
Зарание спасибо за ответ!
Никита | 17-01-2012
Обговаривайте данный вопрос с сотрудниками СЦ. Платные ремонты они выполняют по своему усмотрению.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, книга в целом очень понравилась.

но за меся работы тоже выявил для себя некоторые недочёты.

1. в PDF очень низкая контрастность дисплея

2. в нем же книжки подтормаживают при переходе и увеличении страници

3. при переходе на новую страницу, увлечение не сохраняется, а опять делается на минимум.(очень не удобно) и в итоге пока настроишь нужное увеличение, страница загружается несколько раз (если бы размер сохранялся, то это происходило только один раз)

Планируется ли в ближайших прошивках устранение этих проблем ?
Артур | 17-01-2012
2. Возможно, Вы используете достаточно большие файлы, для обработки которых требуется некоторое время.
3. Мы не считаем это недочетом - Вы просматриваете файл в режиме картинок, поэтому каждая страница отображается на дисплее целиком. Но вполне вероятно, мы изменим данную функциональность.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня такая проблема: после обновления на прошивку 1.4 на экране все цифры и буквы начинают как бы "плясать"(дрожать, трястись). Даже в момент калибровки сразу после прошивки красные крестики "дрожат" При перепрошивании на старую прошивку 1.3 всё нормализуется! Пробовал так 5 раз - всё повторяется.

(При покупке стояла версия 1.0, сам прошивал на 1.3, всё было нормально, а вот с 1.4 проблемки возникли).

Как это можно исправить?
Это дело в прошивке или книге?
Надеюсь на вашу помощь!
Спасибо.
Александр | 17-01-2012
Мы знаем о недостатке и работаем над его устранением.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В каких форматах файлов можно работать с оглавлением книги?
Андрей | 17-01-2012| Вопрос о: TB-116
Оглавление не поддерживается
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На какой ОС можно производить перепрошивку ТВ-116?
В инструкции к прошивке только написано "Внимние! Перепрошивка не осуществляется на 64-битных системах (Windows 7 64 bit)"
ans127 | 17-01-2012| Вопрос о: TB-116
На 32-х разрядных
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли обновление планшета до android 3.0? или до 4.0?
Дмитрий | 17-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет информации.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не загружается андроид , Весит заставка и всё, Как это можно исправить. купил 2 недели назад
Сергей | 17-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Необходимо обратиться в СЦ на перепрошивку.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как правильно подключить 3G модем Е173 от Мегафон к Texet-7021. Моя попытка подключения не увенчалась успехом, какой то обмен данными между устройствами сначала идет, но соединение не устанавливается. В меню Настройки\ Беспроводные сети \ 3G модема нет !?
Димитрий | 17-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Какая версия ПО у вас стоит?
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел подключить зарядное устройство к планшету. Сначала зарядка началась, потом пропала, показалось, что плохой контакт в микро USB. Теперь зарядка вообще не работает. раньше наблюдался плохой контакт через USB c компом. Планшету нет месяца. Что делать?
Сергей | 17-01-2012| Вопрос о: TM-7022
Обратитесь в СЦ для пропайки контакта.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день ! подкажите как подключить планшет к компьютеру через usb, включаю планшет, подключаю к компьютеру, планшет не определяется
Alex | 17-01-2012| Вопрос о: TM-7020
Проведите пальцем сверху вниз по экрану. Выберите пункт: Подключить как USB устройство.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как подключить планшет к компьютеру ? Подключила провод USB, компьютер не реагирует.
Наталия | 17-01-2012| Вопрос о: TM-7020
Проведите сверху вниз по экрану. Выберите пункт с подключением по USB.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!У меня завис планшетник!Как его хотя бы выключить или перезагрузить?Спасибо.
Оксана | 17-01-2012| Вопрос о: TM-7020
Нажмите кнопку РЕЗЕТ.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru