Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. По какой-то причине слетела прошивка и аппарат не загружается. Я скачал LiveSuit v.1.06 и прошивку T-93xHD_firmware_v.1.4.
Устройство определилось в Диспетчере устройств как "USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)", но при запуске перепрошивки первоначально выдается ошибка: "PnpFelIn:invalid ID"
В файле конфигурации программы я нашел запись "pid=0x1000", заменил на "pid=0хefe8", теперь выдается ошибка: "Not found updateable device!"
кабель USB менял, к другому компу присоединял - результат тот же.
Заранее спасибо. Владимир.
Владимир | 17-01-2012| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, уважаемые производители, как-то раз вы интересовались: что бы бы хотели пользователи видеть в новой прошивке.
Предлагаю сделать поддержку DJVU потому что в сети много хороших книг в этом формате, масштабирование JPG рисунков, и увеличить количиства масштабирования PDF еще бы на 3 раза. Можно ведь использовать для масштабирования встроенную память или дополнительную?
Arhey | 17-01-2012| Вопрос о: T-930HD
Нет, использовать постоянную память в качестве оперативной нельзя. В таком случае масштабирование займет несколько суток.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке обновить ПО по WI-FI и приглашение включить внешнее питание книга вывела черный экран с надписью Android system recovery utility v1.3.28 с подсветкой надписи Reboot system now и не реагирует ни на что. Как поступить в этом случае?
Сергей | 17-01-2012
Обратитесь в СЦ.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пару дней назад приобрела эту электронную книгу.Всем была довольна,но!Почему то внезапно книга начала выдавать ошибки и не открывать ни интернет,ни то,для чего её покупали,т.е.книги.(Пример ошибки:Произошла непредвиденная остановка приложения EBookReader.Повторите попытку) Повторы попыток ничего не дают,так же как и перезагрузка.Подскажите пожалуйста,что делать?
Лиза | 17-01-2012| Вопрос о: TB-805A
Сделайте сброс настроек. Сохраните пользовательские данные перед сбросом.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Купил книгу 2 недели назад,Проблема такая: однажды при просмотре обычного фильма зашипела книга и экран стал выдавать разные иероглифы и артефакты,после чего книга отключилась и не включалась.Полежав пару часов взяла и включилась, но не с первого раза и снова были артефакты и шипение.После этого книга выключил на день(думал нести в сервисный центр)после включения через сутки книга как по волшебству включилась без проблем и все дефекты исчезли,но стала немного дольше включатся(долго жму на вкл. домик). Стоит ли отнести в сервисный центр?(книга очень нравится-не хочу расставаться или хочу такую но без дефекта)
Артемий | 17-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте обновить ПО книги
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за Ваши своевременные советы. Теперь я удачно прошил книгу на версию 1.6.
Обрадовался, что вот теперь буду читать литературу в PDF или DJVU также комфортно, как и в других форматах.
Но... ,шрифты текста в PDF и DJVu очень мелкие, читать приходится с большим напряжением или через лупу, а в журналах можно только картинки смотреть, нормальный текст вообще не различим, даже при 3-х кратном возможном увеличении. При перелистывании текст опять уменьшается. Можно ли как-нибудь увеличить до нормально читаемой величины шрифты, чтобы читать в горизонтальном положении электронной книги тексты в PDF или DJVu форматах, как это очень хорошо сделано в других форматах? А то ведь получается, что в существующем варианте прошивки 1.6 нет смысла загружать литературу в форматах PDF или DJVu, потому что практически читать невозможно. Или я в чем-нибудь не разобрался?
Альберт | 17-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Мы работаем над возможностью увеличивать изображения сильнее
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга очень быстро разряжается, работает при 100% зарядке всего 2 часа,при том, что только читаю, ничего другого не включаю.
Александра | 17-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Заряжайте книгу от сетевого адаптера, а не от USB. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как осуществить поиск или найти "определенное" слово в читаемом тексте? Будет ли в дальнейшем такая возможность, очень бы хотелось иметь такую функцию? Спасибо.
Елена | 17-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет, на данный момент реализации такой возможности в планах нет
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытаюсь изменить время и дату. При нажатии на кнопку Да, всё сбрасывается. В часах установлены цифры до 45, а в минутах - до ста (хотя мы знаем, что в часе всего 60 минут). На дисплее было изначально установлено время, которое не соответствует цифрам в настройках времени и даты. И изменить его у меня не получается. Инструкцию прочитала внимательнейшим образом. Нигде про эту проблему не написано. Это брак?
Ольга | 17-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Нужна ваша помощь.
Купил в Киеве Texet TB-740HD.
Всем был доволен, пока не треснул дисплей.
В сервисном центре в Киеве,
Адрес: \"Фокстрот Сервис\", ул. Щусева, д. 44
(044) 467-14-97
(044) 467-08-59 , сказали что дисплеев нет и не известно когда могут быть, если вообще будут.
Можно ли как-то заказать его у вас.
Если нет, то не подскажете, в каком сервисном центре в Москве или Питере он есть в наличии.
Заранее благодарю.
Александр | 17-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Заказать у нас нельзя. В наличие на складе в СПб дисплеи есть, а о наличии в сервисных центрах лучше уточнять, позвонив им, т.к. ситуация может меняться.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил пару дней назад книгу. Прекрасно работает. Все устраивает. Но внутри книги что-то перемещается при наклонах. Что это? Что-то не закреплено? Или ничего страшного в этом нет?
Иван | 17-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, задумал преобрести книгу ТВ-740HD и есть вопрос, поддерживает ли эта книга формат Microsoft Office Access хотябы простое открытие и просмотор стандартными средствами или есть какой либо сторонний вариант по реализации этого
Илья | 17-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вчера купила TB-740 HD. Сразу настроились часы, дата. Загрузила 10 новых аудиофайлов - всё проигрывает. Как только обрадовалась, тут же разочаровалась! Не открываются никакие файлы, а именно закаченные книги форматов txt, rtf, html. Открываются только текстовые файлы из демоверсии. При открытие закачанных разными способами книг - выводится текст "Файл не найден" или "Ошибка формата". Закачивать пробовала и на память TEXET и на карту 32 GB microSDHC.
Прочитала список возможных неисправностей: обнавила медиасписок - ничего, выполнила форматирование - нет результатов, пыталась загрузить прошивку 1.3 - не установилась, и заново загрузить демоверсию - не читает ни демоверсию, ни новые файлы!

Что делать???
Марина | 17-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Проведите полное форматирование памяти (не быстрое форматирование) и загрузите файлы повторно. Загружать файлы необходимо последовательно, один за другим, а не несколько сразу. Книга может работать некорректно при мультипоточной загрузке.
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сбилась дата на Texet TB-740 HD Все попвтки переустановить дату заканчиваются тем, что книга виснет или самостоятельно перезагружается. Что делать???
Наталия | 17-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте хотелось узнать на какой операционной системе работает TB-840HD. если на unix и других свободно распространяемых по концепции GNU возможно ли получить исходные коды ? Если не свободно распространяемая скажите хотя бы ее название. Такое ПО тоже относится к коммерческим продуктам, и люди покупая книгу по мимо ее тех. характеристик должны знать за что они еще платят.
Артур | 17-01-2012
Книга работает на собственной микропрограмме, написанной программистами на заводе-изготовителе. Никакую стороннюю ОС при покупке книги Вы не оплачиваете. Дополнительную информацию можете найти самостоятельно в интернете - книга собрана на базе процессора BoxChip F15
17-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru