Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1. После прошивки в "Питании" над графиком буква "ч" , означающая часы, стала заглавной. Мелочь, но...


2. В меню видео, в пункте размер есть какието режимы PAL и NTSC при их включении экран гаснет,сенсор не работает а видео проигрывается (звук), приходится выключать кнопкой "назад" видео, нельзя ли както исправить?


3. Часы сверху на панели при повороте на 90 градусов при просмотре видео или фото сливаются с буквами заголовка.


4. В левом верхнем углу домик который возвращает на главную страницу (он же кнопка с домиком), туда очень трудно дотянуться даже ногтем.


Буду благодарен любому исправлению.
Иван | 18-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
1. Исправим.
2. Если исправим, про подключение к ТВ можете не спрашивать. См пункт 11.3 руководства по эксплуатации
3. Вышлите фото на Support@texet.ru - мы не смогли найти описанную неисправность
4. Откалибруйте сенсор или используйте стилус.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил TB-740HD для жены перед Новым годом. Сразу же вышло из строя (или было уже нерабочим) зарядное устройство. Зарядка не пошла. Пришлось заряжать через USB. Но это не удобно, и не везде найдешь компьютер. Позже в магазине нам поменяли зарядку на рабочую. Ее хватило на пару раз. На третий, зарядив книжку на 90%, тоже сдохла. Что такое с этим простым устройством? Вообще, по отзывам владельцев, для многих читалок это болезнь. Может не выдерживает параметров наших электросетей? Но ведь работают же дома десятки устройств без всяких проблем.
И что мне сейчас делать? Не ходить же постоянно в магазин и менять их одну за другой... Можно ли найти более надежный аналог с похожими параметрами по току и размеру штекера?
Zorig | 18-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Возможно, у Вас устройства из одной некачественной партии. Если найдете устройство с напряжением 5 вольт и током не менее 1,5 ампер и подходящим штекером - покупайте.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Содержит ли прошивка v1.3 изменения , которые были внесены в v1.1, v1.2 или их необходимо устанавливать последовательно?
Алексадр | 18-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, содержит. Устанавливайте сразу самую последнюю версию
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какой максимальный класс памяти поддерживает ТВ-740HD?
Андрей | 18-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Любой
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу в ноябре-всё отлично,с датой и временем понятно,лечить в сервисе.Вчера решил посмотреть фильм на тв,подключаю по инструкции,картинка держится на экране тв несколько секунд и перескакивает в книгу при этом экран книжки перестаёт реагировать,кнопки тоже.Что делать?
С уважением!
Вячеслав Черных | 18-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Такой дефект еще не встречался. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! через несколько дней эксплуатации , электронная книга перестала заряжаться от сети, с помощью USB подзаряжается нормально. Поискав этот вопрос в сети увидел, что мой случай не единичный. Что вы можете посоветовать ?
Александр | 18-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как подключить её к телеку а то в инструкции сказано что надо подключить через провода и зайти в настройки видео и тут возникает вопрос где они(настройки)
Станислав | 18-01-2012
Предыдущий пункт руководства по эксплуатации, 2 страницы назад.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет исправлена ошибка прошивки 1.1.1?
Serjio | 18-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Какая именно ошибка?
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Девайс не может открыть файлы в формате .pdf с того места на котором они были закрыты. Причем, в папке История, в строчке названия файла, отображена правильная информация о номере страницы, на которой файл закрыли, но при повторном его открытии, устройство сначала пытается открыть нужную страницу, а потом "перескакивает" на 1-ю страницу файла. На других форматах этого замечено небыло. Что-то я не так делаю, или это у всех книг этой серии так ?
Андрей | 18-01-2012| Вопрос о: TB-116
Данная проблема происходит со всеми pdf файлами?
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подключаю модем мегафон е173, сила сигнала сети определяется, но нет соединения. Перед этим перевел модем в режим "только модем", поставил галочку передача данных, настроил точку доступа APN но ничего не выходит. Прошивка стоит последняя 1,2 с вашего сайта.
Сергей | 18-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Перенастройте профиль самого модема на ПК.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Не Могу разобраться с одной проблемой. Заметил не адекватную работу сенсорной панели. При попытке сдвига экрана в низ или вверх довольно часто происходит резкая перемотка в конец или в начало текста независимо от направления движения стилуса. В играх или браузере при попытке активации кнопки активируется совсем другая кнопка, при касании к экрану он начинает самопроизвольно сдвигаться или дергается на месте в разные стороны. Многочисленная калибровка положения не меняет.
Сергей | 18-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ на диагностику.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как скоро будет обновление до android 2.3?
никита | 18-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Как только будет завершено тестирование.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Я вам писал по поводу своей проблемы 13.01.2012 (серийный номер устройства 1135000162). В СЦ в итоге вердикт - "возврат поставщику" (в данном случае магазин Polaris). Но дело в том, что в нашем городе (Казань) все магазины Polaris закрылись. Каким образом можно решить этот вопрос?
Адель | 18-01-2012| Вопрос о: TM-7022
Напишите ваш номер телефона для связи.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите что делать,не реагирует на прикосновения,с самого включения не сдвигается блокировка,когда жмёшь кнопку меню появляется раб. стол,но не одна иконка не реагирует.Только мышкой.
Анатолий | 18-01-2012| Вопрос о: TM-7020
Обратитесь в СЦ.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подсоединяю OTG-кабель и флэш-накопитель, планшет делает вид что читает информацию и через несколько секунд прекращает какие либо действия. В инструкции написано "активировать режим USB-host в настройках"...

Вот дело в том что в настроках раздела "Выбор режима USB" у меня вообще нет. помогите пожалуйста разобраться
Денис | 18-01-2012| Вопрос о: TM-7020
Используйте ESПроводник для доступа к флешке. Путь к вашей флешке /mnt/uDisk
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru