Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как запретить автовыключение аппарата после выключения внешнего питания? Хочу, чтобы писал, пока стоит авто на стоянке. Еще хорошо бы, чтобы боковая лампа, свидетельствующая о записи не горела при этом. +Так и не разобрался с датчиком движения. В описании очень мало про него. Может ли быть он полезен когда авто на стоянке стоит, чтобы не писал регистратор лишнее?
Алекс | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Датчик движения в темное время суток абсолютно бесполезен. Плюс - он включается, когда крупногабаритные объекты попадают в поле зрения объектива. Без питания будет рабоать около 3х часов. В ночное время - меньше. запретить автовыключение можно "запись при вкл. - ВЫКЛ". Но лучше установить задержку при выключении секунд 10-20.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установил в меню время и дату,а на видео и фото файлах ничего не отоброжается.
почему?
Александр | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Александр, обновите прошивку. Эта проблема появлялась при очень низком уровне освещения.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
DVR -500HD купил в декабре. все устраивает. сразу залил вашу последнею прошивку.
проблема в следующем: примерно раз в неделю регистратор, в момент запуска двигателя зависает. экран затемнен, но видно что активный (то есть регистратор не выключился полностью). при этом не одна кнопка не работает. не выключить, ни посмотреть. помогает только отсоединение батарейки. посоветуйте что сделать... или сдавать по гарантии?
сергей | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Сергей, если есть возможность подъехать к нам в офис на Маршала Говорова 52, были бы очень благодарны. Для диагностирования проблемы нужен опытный образец. На данный момент сам с проблемой не встречался. Контактный телефон (812)3200060 доб. 247, Алексей.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравструйте.
В соотношении цена-качество очень понравился ваш девайс, но возникло пару вопросов:
1-как и у многих - Карта памяти. Обновил до Transcend SDHC class 10, по вашим советам выставил длительность выкл, перезапись 5 мин - но теперь продолжает писать и после 5 мин без перерыва
2-в инструкции написано что есть возможность снятия скриншотов с видео, но какими кнопками не описано.
3-Режим Антиблик вкл. в 19,00, а до этого почти час в темноте катаюсь и качество сильно страдает, можно ли вручную задать настройку с 18,00 к примеру?
4-после обновления прошивки звук несколько дней был моно, а потом вдруг перескочил на псевдостерео - так долго думал или я чего-то недопонял?
Заранее спасибо за ответы. (прошивка стоит последняя).
Сергей | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
1) Сергей, а в чем проблема? Перезапись 5 мин означает, что регистратор убдет писать непрерывно, но сохранять видео отрезками по 5 минут, когда карта памяти заполнится регистратор удалит самый старый, на его место запишет следующий, потом опять самый старый и так по кругу... Это и называется циклической записью. 2) Во время записи - нажатием на джойстик посередине. 3) Режим антиблик в следующем обновлении можно будет устанавливать самостоятельно время включения. 4) Режим остался моно, псевдостерео сильно нагружает процессор. Что случилось у вас - продиагностировавать не могу).
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите устранить следующую неполадку.
Есть файл высокого качества 1920х1080. Файл проигрывается на компьютере через USB-кабель. Есть кабель HDMI и телевизор с портом HDMI. Телевизор совместно с кабелем работают с источником ТВ-сигнала. При подсоединении DVR-600FHD к телевизору с помощью HDMI-кабеля экран DVR-600FHD гаснет и изображения на ТВ нет.
Алексей Викторович | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
Алексей, добрый день. Переключали "source" на телевизоре на вывод изображения с сигнала поступающего на HDMI?
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В инструкции по эксплуатации DVR601 стр. 16 упоминается баланс белого и коррекция экспозиции. Как зайти в меню для корректировки этих параметров?
Константин | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Константин, в последних поставках с новой прошивкой убрали функции ручной корректировки. Реагируем на отзыввы пользователей. Если надо - вернем.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Почему прилагаемый проигрывает ель не воспроизводит видео и не отображает данные жпэс? Спасибо!
Александр | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Александр, данные GPS и карты Google Maps отображаются при проигрывании файла и подключенном интернете. Если файлы не проигрываются, рекомендую обновить кодеки(например, установить k-lite codec pack или KMplayer)
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У DVR-1GP есть светодиодная подсветка но она не работает подскажите при каких режимах она включается? Прошивку обновлял. Спасибо.
Андрей | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Андрей, это инфракрасная подсветка. Включать/выключать кратковременным нажатием кнопки POWER в режиме съемки. Инфракрасные светодиоды трудно заметить, спектр плохо различим для человеческого глаза, однако, можно снять на камеру телефона - увидете яркие точки.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Катался пол дня с этим устройством, но спутники так и не поймал, данные GPS не показывает, только G-sensor. И ещё не работает электронный зум. Прошивку обновил. Что делать нести в гарантию?
Анатолий | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Анатолий, попробуйте сделать хард-ресет. Значок спутника остался желтый, как я понимаю? Попробуйте стационарно включить и оставить его на 5-10 минут у окна. Если значок станет зеленым - все ок. После первого подключения к спутникам ловить станет значительно быстрее. Если не поможет - несите в ремонт, возможно заводской брак.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На сколько хватает карты 32 Gb в режиме постоянной записи при 1920х1080?
Станислав | 18-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Карты на 32 Гб хватает на 9 часов 53 минуты. При разрешении 1280х720 хватает на 13 часов 50 минут.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здавствуйте! При втыкании плеера Т-398 в компьютер на дисплей постоянно выводятся песочные часы, компьютер плеер не видит. Вышлите, пожалуйста, прошивку.
Константин | 18-01-2012| Вопрос о: T-390
сообщите серийный номер
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в центре загрузки нет upgrade tool для t 890, дайте ссылку
Данила | 18-01-2012| Вопрос о: T-890
Программа есть в комплекте с каждой прошивкой
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
полностью разрядилась книга после двух дней использования без отключения,2дня показывала полный заряд,утром третьего тоже,а вечером -белый экран,отключилась,при включении выдала недостаточный заряд батареи и снова вырубилась...
с момента заряда использовалась только для чтения,то есть радио и музыка не слушались,датчик положения отключен...
будете лечить этот глюк???
Евгений | 18-01-2012| Вопрос о: TB-106
Да. Для этого, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга зависла и ни на что не реагирует. Даже на Reset. Что делать?
Мира | 18-01-2012| Вопрос о: TB-206
Попробуйте подключить к зарядному устройству. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли в данной модели изменить профиль DUN на другой
(совместимый с Samsung duos 7722i)???
Заранее спасибо!
Сергей | 18-01-2012| Вопрос о: TN-705
Здравствуйте. К сожалению пока такой возможности нет.
18-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru