Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.Хотел установить прошивку 1.6.Пользовался инструкцией из блокнота.На пункте 4 всё закончилось зависанием компьютера.И теперь компьютер вообще не видит книгу и сама она не включается,как будто осталась одна пустая коробочка.Что делать?
Анатолий | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Прочитать часто задаваемые вопросы, этот вопрос неоднократно обсуждался
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при сворачивание pdf файла книга перезагружается?
При повороте 270 градусов клавиши перёд, назад работают на оборот.
И ещё очень хотелось бы, чтоб в новой прошивки появилась игра шахматы... Спасибо
Хочбар | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не подскажите где и какую зарядку купить чтобы можно было заряжать в машине?
Андрей | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Зарядку с USB выходом и током не менее 1 ампера
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите что делать, скачал прошивку с вашего сайта самую новую, по серийнику, все сделал правильно по инструкции, но в течении пятнадцать минут процесс стоял на 0% и я отключил программу. Теперь книга не включается наверное старая прошивка полетела при установке новой. Подскажите что дальше делать и возможно ли книгу восстановить.
Алексей | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Возможно. Читайте ответы на часто задаваемые вопросы
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Будет ли в ближайших прошивках установлен переход по главам при чтении книг?
Олеся | 15-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Работаем над этим
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке видет карты но пишет неизвестн. хотя на них есть файлы комп видит. Одна microSDHC 4Гб 6 класс, другая 2 Гб microSDHC. Какими картами пользоваться?
Александр | 15-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Невозможно установить дату и время. По умолчанию показывает в верхней строке 07:07,
в окошке 07:07 06.06.1542.
Когда заходишь в приложение ДАТА, то:
09:09 2056_08.
При попытке изменить время, после нажатия "Да", зависает и перегружается без сохранения.
Часы с календаре, конечно, для книги не главное, но, раз уж они есть...
VICTOR | 15-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуста, как с помощью калькулятора вычислить процент от числа? Пробовал любые комбинации с процентами ничего не получается.
Валентин | 15-01-2012
Кнопка не работает, спасибо за найденную недоработку.
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток
Что нового в прошивке v1.4?
Можно ли на эту книгу поставить другую ОС?
Дмитрий | 15-01-2012
Добавлена поддержка формата DjVu и поддержка "нестандартных" символов. Поставить другую ОС нельзя
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После установки прошивки ver.1.3 на книгу TB-840HD через некоторое время при входе что в историю, что в избранное книга зависает на некоторое время и перезагружается. Сброс настроек в меню не чего не дал. После установки прошивки ver. 1.4 ,в пустой книге в историю и избранное заходит. После того как записал книги и их открыл, то в историю заходит опять с подвисанием и перезагрузкой. В избранное же заходит, но при открытии из него книги или попытки выйти опять происходит перезагрузка.
Соответственно встаёт вопрос:
1-Это проблема в прошивке или в самой книге
2-Если дело в прошивке, то будут ли исправлены данные баги и как скоро?
Алексей | 15-01-2012
Выключайте книгу кнопкой включения, а не рычажком сброса
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!

Выявленные особенности данной модели (время использования – 4 дня):

1) После покупки книги, времени заводского заряда аккумулятора, хватило на 5 часов в режиме видео и чтения книг при яркости дисплея - 10. Первая зарядка от компьютера длилась 13 часов, после этого книга работала в течение 9 часов в режиме видео и чтения книг, при средней яркости дисплея – 7. Возможно аккумуляторы теряют часть емкости, так как пользователи отключают книгу после 6-ти часов зарядки согласно инструкции.

2) Пользоваться всеми функциями книги при заряде аккумулятора от USB возможно. Для этого необходимо нажать кнопку входа во вспомогательное меню выбора файлов (М). В данном режиме, нажав на значок «Питание» будет отображаться процент заряда аккумулятора, а также время до окончания его заряда. При этом не будет возможности видеть диски книги в меню компьютера. Для отображения дисков книги в меню компьютера необходимо выключить и включить книгу кнопкой включения/выключения питания, блокировки дисплея.

3) Книга открывает формат CHM (но таблицы не поддерживаются).

4) Многие пользователи пишут, что книга не видит файлы. Если Вы откроете иконку видео и будете искать текстовые, графические, аудио файлы, то книга Вам скажет, что их нет в данной папке. Для поиска видео выбираем иконку видео, для поиска аудио, выбираем иконку аудио и т.д.! Я пользуюсь иконкой «Файлы», так как книга в данном режиме показывает все типы файлов.

5) При выводе звука на динамик книги, после нескольких минут прослушивания отклеился аккумулятор. Возможно, динамик создает вибрации.

6) Книга примагничивается к компьютеру, после этого несколько минут мерцают буквы на экране. У книги короткий кабель для подключения к компьютеру. Старайтесь класть книгу как можно дальше от компьютера или использовать USB-удлинитель.

7) Протестировал прошивку 1.4 – DJVU – O.K.


Пожелание к будущим версиям прошивки:

1)В данный момент на российском рынке представлено огромное количество производителей и моделей электронных книг. Все электронные книги предоставляют возможность читать. Но ни одна книга не учит читать правильно! А для этого надо совсем немного и со стороны программистов вся работа займет на более 30 минут! И так: 1. включить в прошивку таблицу Шульте (как приложение с выпадом случайных цифр), 2. закачать в книгу 20-30 объемных изображений, 3. в самых простых файлах (например txt) сделать возможность автоматического закрытия прочитанных строчек «шторкой» - (черной полоской) по времени. 1-й и 2-й пункты позволят развить периферическое зрение, 2-й пункт позволит дополнительно выполнять зарядку для глаз, а 3-й пункт позволит более качественно запоминать прочитанную информацию. Эти нововведения выделят Ваш бренд на рынке!

2)Обязательно включите поиск по названию, среди сотен файлов трудно найти нужный…

Пожелания для будущих покупателей:

1) Обязательно возьмите с собой карту памяти и протестируйте с продавцом, как книга видит данную карту и как открывает файлы.

2) При проверке экрана на битые пиксели используйте «темное» видео, например фильм, где действие происходит ночью. И установите яркость дисплея – 10. Битые пиксели будут выделяться светлыми квадратиками.
Ни и пара вопросов напоследок:

1) Авторизованный сервисный центр приклеит открепившийся аккумулятор по гарантии бесплатно или за это необходимо будет платить?

2) Если оставить аккумулятор отклеившимся, это создаст какие либо проблемы для книги? Я не сторонник трясти книгой как погремушкой, поэтому меня отклеенный аккумулятор практически не задевает, а до ближайшего авторизованного сервисного центра 130 км.
Андрей | 15-01-2012
Аккумулятор приклеят бесплатно, отклеенный, он в итоге отвалится от платы - переломаются провода, так что в СЦ обратиться все-таки необходимо.
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! родители на новый год подарили мне электронную книгу. я ей пользовалась 15 дней) на 15 день у меня возникла проблема:(
я скинула с компьютера на книгу два файла, две книги. и отключила. на следующий день, я включаю книгу, а она не включается,а горит белый экран. и я не выкл. не вкл. не могу. белый экран и всё. подскажите что делать?
Валерия | 15-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Обновите ПО
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел книгу Texet TB-750HD. Скинул файл avi, а он не воспроизводится. Что нужно сделать подскажите пожалуйста?
Алексей | 15-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Убедиться, что файл соответствует списку поддерживаемых форматов
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С удовольствием пользуюсь данной моделью, однако удручают следующие моменты:

1. Некорректно читаются формат HTM - съедаются пробелы между словами

2. Тексты в формате .txt - пропадают первые буквы в строке, да и то в тех случаях, когда книга понимает кодировку и не выводит на экран "крокозябы"
(Валидность файлов по 1 и 2 пунктам проверена на книге Pocket Book IQ 701)

3. Кавычки как правило открываются в конце строки, тест из кавычек начинается на следующей (по крайней мере в текстах формата .fb2)

4. В пункте основного меню "Книги" неплохо было бы игнорировать папки, в которых находятся файлы с "не книжным" расширением, ведь таковые файлы из корневого каталога игнорируются и не показываются. Аналогичное пожелание и для пунктов "Музыка" и "Фото", ведь для отображения ВСЕХ ПАПОК и ВСЕХ ФАЙЛОВ служит пункт меню "Проводник"

Есть ли надежда, что в ближайшем будущем эти досадные моменты будут доработаны? Повторюсь, в целом приобретением я доволен и считаю данную модель весьма удачной.
Иван Большаков | 15-01-2012| Вопрос о: TB-116
1, 2, 3. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
4. Если заставить книгу просматривать все содержимое папок на предмет расширения хранящихся файлов, это, при большой коллекции, будет занимать очень много времени - появятся жалобы пользователей, что книга постоянно зависает. Вы можете поделить все свои файлы на 3 папки "Изображения", "Книги" и "Музыка" - и в них уже не будет "лишних" папок с нежелаемым содержимым.
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможна ли перепрошивка книги на windows 7 x64? В архиве с прошивкой имеется файл "Внимание" там написано, что перепрошивка в этой системе не осуществляется.
Андрей Николаевич | 15-01-2012| Вопрос о: TB-116
Написано верно
15-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru