Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Помогите ! Когда я подключаю плеер через USB к компьютеру он его не видит. Что делать ?
Kseni | 19-04-2015| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Замените кабель подключения, возможно он неисправен.
19-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая оболочка используется в устройстве ?
Григорий | 19-04-2015| Вопрос о: X4 / TM-5082
Здравствуйте. На данном смартфоне установлена операционная система Android 4.4.2.
19-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер texet t-199, используется два года и два месяца. При прослушивании аудиозаписи начал самостоятельно переключается на следующий трек. Делает это каждые десять секунд. Перезагрузка не выручает. Плеер использовался бережно, чист.
Георгий | 19-04-2015| Вопрос о: T-199
В настройках устройства, выберите пункт "Повтор" и отключите пункт "Обзор"
“Обзор” - воспроизведение первых 10 секунд каждого музыкального файла один раз.
19-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Захожу в папки при прослушивании музыки,выбираю папку с нужным файлом, выбираю файл, слушаю, если надо выйти, обратно в список файлов в папке, выскакивает не обратно, а в другую произвольную папку.Так же и последовательное переключение на следующий файл, а особенно попытка вновь прослушать предыдущий, выносит на произвольный файл из других папок. Как с этим бороться, это совсем не удобно при прослушивании электронных книг по главам.Как слушать электронные книги на плеере или альбом последовательно по композициям, возвращаясь к предыдущим из этого же альбома, а не выскакивая, непойми на что?В инструкции про это ничего нет.Где найти подробную инфор ацию или такие возможности в плеере вообще не предусмотренны?Будет ли нормальная прлшивка с такими функциями?Я посмотрела отзывы на сайтах - жалуются в основном на это!Помогите.
ира | 19-04-2015| Вопрос о: T-55
Через раздел файлы, всегда будет выходить в каталог папок.
Если вы хотите слушать последовательно. Запишите файлы в основную память устройства. Воспользуйтесь разделом -Музыка. Файлы будут играть в той последовательности, в которой вы записали их на устройство.
19-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрёл плеер Т5 какая у него изначально установлена прошивка и нужно ли её обновлять с раздела Загрузки?
Махх | 19-04-2015| Вопрос о: T-5 ROCK
Добрый день
Нет, не нужно. На сайте такая же версия ПО, как и у вас на устройстве.
19-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перелистывание производилось с промежутком менее 3 секунд. Я так понимаю, в таком случае, книга не исправна? Куда обратится, если два авторизованных сервисных центра нашего города работают непрофессионально? Почему нет ответа на вопрос о том что книга не показывает окончание зарядки? В ответе от 4 сентября Ваши специалисты советовали включить автоперелистывание. Сейчас, Вы говорите что тестирование производилось на специальном оборудовании... Где правда? Еще раз повторяю вопросы, которые вы проигнорировали. Прошу дать ответ, в какой АСЦ нашего города сдать книгу, чтобы произвели качественную диагностику, заменили книгу, вернули деньги, заменили плату и АКБ? Или уже нужно обращаться в другие организации? Имею ввиду, Роспотребнадзор и так далее? Нахожусь в городе Перми. Если не будет получен вменяемый ответ на Вашем сайте, к сожалению, мне придется обращаться не в АСЦ, а в другие инстанции.
Альфир | 19-04-2015| Вопрос о: TB-166
1. Если с промежутком 3сек и менее, книга отлистала меньше страниц, чем заявлено, то аккумулятор неисправен.
2. У аккумулятора можно замерить емкость, отпаяв его от платы. Вам нужно обратится в сервисный центр с заявлением проверки качества на исправность аккумуляторной батареи. Если вы не согласитесь с их заключением, вы можете обратиться в независимую экспертизу.
3. Тестирование производилось, на аппарате, который сам нажимает на кнопку перелистывания. Требует меньше энергозатрат процессора. Но всё равно, не сильно влияет на окончательный итог.
4. Обратиться вы можете в любой СЦ, представленный на нашем сайте. 5. Индикатор зарада обозначается значком молнии в верхнем правом углу. Как устройство зарядится, значок молнии исчезнет.
19-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найти аккумулятор для моего телефона Texet?
Игорь | 19-04-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня модель Т-60, недавно разрядился и выключился во время работы (проигрывалась аудиокнига). После этого не включался и никак не "реагировал" на зарядное устройство и на подзарядку от компьютера при помощи USB. Подскажите, как быть. Заранее спасибо.
Екатерина | 18-04-2015| Вопрос о: T-60
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что могло произойти, но плеер "криво"воспроизводит музыку. То она пропадает, то тише, то один наушник/динамик работает, то оба, но один заетно тише. Вот что могло случится?
Плеер покупал давно, но как появилась эта "неисправность" пересал использовать. Пользовался ~ 6 месяцев и столько он лежал га полке.
И главое. Если не трогать провод(штекер) то вроде бы всё норм.
Плеер T-60 S/N 1412001276
Жалко плеер.Возможно, это получится исправить. Надеюсь.
Серёга | 18-04-2015| Вопрос о: T-60
Это возможно исправить. Для этого достаточно приобрести новые наушники. Провод ваших наушников неисправен.
18-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Ребенок разбил экран телефона! Сколько будит стоить замена экрана? Возможно ли его заменить?
Алексей | 18-04-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
18-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер у меня чуть больше пол года за это время он прекрасно работал но теперь он завис и с концами он работает но музыку не воспроизводит не выключается на компьютере зарядка идёт но он не определяется кнопку ресет раз 100 тыка толку 0
Максим | 18-04-2015| Вопрос о: T-3
Возможно слетела прошивка.
Попробуйте обновить прошивку, скачав её с нашего сайта.
18-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Делаю все как написано в инструкции по прошивке. 1.Переключатель плеера ставите в положение OFF, зажимаете кнопку Play и в таком состоянии подключаете плеер к USB.
Через 5 секунд кнопку Play можно отпустить . Компьютер обнаружит плеер, как rockusb Device. Но компьютер не обнаруживает плеер? В обычном режиме обнаруживает.
Саня | 18-04-2015| Вопрос о: T-690
Устройство должно обнаруживаться в диспетчере устройств. Посмотрите внимательнее список.
Обновите для этого устройства драйвер. Указывайте путь не к папке, а к самому файлу драйвера.
Если у вас самостоятельно не получается прошить плеер, то обратитесь в ближайший сервисный центр
В Windows 8, произвести обновление нельзя.
18-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Модель DVR 546 FHD, регистратор перестал перезаписывать видео при заполнении карты памяти. Индикатор записи моргает, время записи не отсчитывает, запись не ведётся. После принудительного форматирования записывает как положено.
Антон | 18-04-2015| Вопрос о: DVR-546FHD
Попробуйте сделать сброс настроек на заводские, в меню устройства и отформатировать карту памяти в формате FAT32
18-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Ищу фоторамку с возможностью просмотра фотографий в режиме слайд-шоу в случайном порядке. Интересует диагональ 8-10. Посоветуйте что-нибудь.
Алексей | 18-04-2015| Вопрос о: TF-125
Данная модель подойдёт. Так же подойдёт любая модель, которая устроит вас диагональю дисплея. Данная функция, есть во всех моделях.
18-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. не удается сохранить контакт. Дохожу до имени-, а имя не печатается. Что делать?
Лидия | 18-04-2015| Вопрос о: TM-B113
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-04-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru