Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Треснул тачскрин читалки. Возможна ли замена на сенсорные экраны других моделей Ваших электроных книг?
Игорь | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, совместим с 710 моделью
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я решила перепрошить книгу, делала все по инструкции, но драйвер у меня не установился почему-то. Потом вообще стало выскакивать окошко : "Устройство не найдено!". что мне теперь с этим делать?
Dana | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Устанавливать по инструкции. Если не получается установить драйвер самостоятельно - попросите помощи у знакомых, разбирающихся в работе с операционной системой или обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, огромное спасибо за поддержку. Хорошая книга, но единственное чего не хватает это блокнота. Огромное спасибо.
Александр | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Мы знаем, но сейчас нет возможности.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!
скажите почему звук видео очень слабый, как в наушниках так и с динамиков, вообще не чего практически не слышно
Ольга | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте другое видео
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня появилась прошивка версия 1.3 с поддержкой формата djvu. После обновления файлы djvu по-прежнему не читаются. Найти их можно только в списке файлов, формат неизвестен.
Алла | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Либо у Вас не обновилась прошивка (можно посмотреть в информации о устройстве), либо файлы не DjVu. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-740HD не загружается (то есть появляется заставка , потом обратно перезагружается) компьютер её не видит
Александр | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Если компьютер не определяет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как следует устанавливать прошивку на данную электронную книгу: последовательно или можно ставить любую версию прошивки сразу?
Андрей | 13-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Сразу последнюю
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пока всем доволен..нареканий нет...
Пожелания по улучшению:
- Есть ли возможность добавить в функционал еще игр (..на подобии хотя бы старых для Dendy...)...для ребенка прям отрада, но их только две к сожалению., или как вариант , если проблема в оперативной памяти, то утилита позволяющая заменять эти 2 игры на понравившийся , список этих игр можно разместить в "загрузках" на сайте...
- Возможно ли сделать в приложении "Радио" : клавиши настройки радиостанций не только с шагом 0.1 а добавить автоматический поиск вперед и назад ...(не очень удобный авто поиск одной кнопкой с запоминанием всего чего нашел)
- по поводу карт памяти: что бы вопрос не поднимался тысячу раз о совместимости , можно ли добавить к описанию характеристик книги на сайте что то типа Qualified Vendor List для карт памяти 100% протестированных на совместимость с данной книгой, с указанием типа/производителя/объема/класса карты ....
Ну вроде как то так...

Успехов!
Спасибо!
Anton | 13-01-2012
Игр вообще три... Мы помним о желании многих людей увеличить количество игр, однако на данный момент не имеем возможности реализовать данную просьбу. Программу-приемник, возможно, когда нибудь и изменим, но тоже не в ближайшее время. Карты памяти отличаются еще и серией производства, а покупать большое количество нет смысла. Проще самостоятельно проверить карту памяти прямо при покупке
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему у меня сбрасывает на начало видео тоесть после 7 -10 минут начинается все с начала перепрошил последней версией прошивки спас
алеша | 13-01-2012
Вероятнее всего Вы заставляете книгу читать видеофайл, закодированный не поддерживаемым кодеком. Убедитесь, что файл соответствует списку поддерживаемых кодеков (см руководство по эксплуатации)
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Вопрос по другой модели - Т-890,в списке я ее не нашла.Недавно купили такой плеер отцу,возникла проблема-при подключении к компьютеру плеер не распознаётся,пишет-неопределенное устройство.Драйверов не нашла в интернете,только вирус схватила!подскажите,где можно найти драйвер?очень не хочется снова комп чинить...
Валерия | 13-01-2012| Вопрос о: T-890
Никакие дополнительные драйверы не нужны, плеер должен определяться как стандартный USB-Flash накопитель
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте!У меня возникла промлема с моделью Texet T-900.Начал его прошивать и не удачно.Тестирование проходит удачно,а закачка прошивки обрывается на 98%.И теперь он вообще не включается.Помогите,что можно сделать?
Андрей.Л | 13-01-2012| Вопрос о: T-900
Обновите ПО повторно или обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Скажите, а когда будет обновление прошивки данного навигатора и какая версия на данный момент последняя ? Откуда её можно скачать?
Захаров Дмитрий | 13-01-2012| Вопрос о: TN-700
Здравствуйте. Пока новых вариантов прошивки для TN-700 нет.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Для восстановления лицензионного ключа техподдержка Navitel требует UUID навигатора. Где он находится?
Захаров Дмитрий | 13-01-2012| Вопрос о: TN-700
Доброго времени суток. "Установки"=>"Информация о системе"
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, навигатор tm-650 зависает при включении при заcтавке с надписью texet. можно ли как то самостоятельно это исправить. пробовал поставить начальную прошивку не помогло
Вячеслав | 13-01-2012| Вопрос о: TM-650
Здравствуйте. Если перепрошивка не помогла, нужно обратиться в СЦ. Скорее всего проблемы в системной плате.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Мне нравится дизайн модели ТВ-116, а по функционалу модель ТВ-216. Планируется ли в ближайшем будущем выпуск новой модели, учитывающей преимущества и недостатки обоих моделей?
Алексей | 13-01-2012| Вопрос о: TB-106
Нет, на данный момент разработок книг на базе E-Ink экранов не ведется
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru