Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, почему не меняется тип шрифта, при чтении книг в формате .epub ??? С .fb2 всё корректно меняется! Прошивка 1.5 Rev.A. Очень напрягает шрифт по умолчанию!!!
Николай | 14-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Шрифт меняется. Обновите ПО. Если не поможет, пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,подскажите,что делать!При включении сначала высчевивается стандартная картинка texet,но потом весь экран становится белым и на нём появляется маленький красный крест.Книгу купила 2 недели назад,всё шло прекрасно,книгу не роняла,заряжала,всё делала как надо.Подскажите пожалуйсто,как быть!
Елена | 14-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нажимайте в центр крестика. Руководство по эксплуатации, пункт 18.7
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Загружаю word. файлы - они не открываются Что делать ?
Евгений | 14-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Прочитать инструкцию. Разделы 5 и 6
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Может такой вопрос звучал, но я, к сожалению, не нашла.
Я устанавливаю свой собственный фон, но после выключения фон меняется обратно на стандартный. Так и должно быть, или же это какая-то моя ошибка?
Ирина | 14-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Установите последнюю прошивку, в ней данный недостаток устранен
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подарили на день рождение эл.книгу нечаянно удалила из памяти словарь, зашла на ваш сайт и закачала всё заново но словарь так и не открывается,Что делать?
Александра | 14-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Скачать все содержимое архива в корневой каталог книги.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Очень доволен данной моделью. Брал для себя, но сейчас пользуется жена. Хочу приобрести ТВ-840HD для себя. Очень помогла последняя прошивка 1.3 :) Отдельное спасибо за неё.
У меня пожелания:

1. При увеличении шрифта книги и перелистывании стр. бывает так, что счётчик стр. не меняется, т.е. по факту пролестал уже 2-3 стр. а счётчик отображает стр. 1. (здесь уже писали об этом, а то поиск неудобно делать по страницам)

2. В формате djvu можно сделать так, чтобы zoom сделаный на одной странице сохранялся и далее. А то приходится каждую страницу зумить.

3. При повороте страницы хоть в pdf, хоть djvu в альбомном режими можно сделать, чтобы страница растягивалась по ширине экрана, а не пыталясь уместится на весь экран.

4. Хотелось бы узнать планы на ближайшую прошивку, что хотити сделать.

P.S. Радует отзывчивость поддержки.
Иванов Константин | 14-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Спасибо за отзыв и предложения. В ближайшей версии мы планируем исправить недочеты, найденные в текущей версии. Нововведения пока не планируются.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После неудачной попытки установить прошивку книга не включается и не распознаётся компьютером. Что можно сделать?
Ирина | 14-01-2012
Читайте часто задаваемые вопросы - ответ есть там.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. 19 декабря купила электронную книгу 840HD в Мвидео, сегодня экран видоизменился, то есть поверхность целая(не битая,не оцарапанная),внешних повреждений на книге нет, но правый верхний угол опустился вниз и при каждой последующей загрузки появляется все больше битых пикселей. На прикосновения не реагирует, электронная книга не падала,не ударялась, все время ношу книгу в чехле от производителя. Является ли это гарантийным случаем? Проживаю в Саранске, на сайте сервисного центра, указанном в гарантийном талоне копания Texet не указана как фирма-партнер, а также не указано, что можно произвести ремонт электронных книг.
Ольга | 14-01-2012
Определить, является ли Ваш случай гарантийным, сможет только сервисный центр. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после обновления выдаёт ошибку попытка стереть IDB выдаёт ошибку MSC устройство не поддерживает эту операцию пробовал на двух компьютерах с системой windows xp (32) windows 7 (32) и (64)bit
Артём | 14-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через две недели использования обнулились и зависли настройки даты и времени. При попытка настроить через соответствующий пункт в меню подпункт настройки даты и времени просто не показывается. Что с этим делать?
Надежда | 14-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Возможно, вышел из строя часовой кварцевый резонатор
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня во время включения электронной книги она зависла, не прогрузившись даже до середины, так и осталась в таком состоянии. Кнопка reset не помогает, она перезагружается и зависает на том же месте. При подключении к компьютеру тоже никак не реагирует. Подскажите что делать в таком случае?
Елена | 14-01-2012| Вопрос о: TB-216
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Если находясь в меню книги (например в списке файлов или книг, там где есть несколько страниц меню) одновременно нажать две клавиши блока кнопок управления просмотром файла, то происходит не переход на строчку а перелистывание целой страницы как при нажатии кнопки "Вверх" или "Вниз".
Вопрос: Это недокументированная возможность или ошибка?
Туманов Михаил | 14-01-2012| Вопрос о: TB-216
Определение нажатия кнопки книги происходит посредством ADC процессора. Все кнопки определяются одним входом, поэтому нажатие нескольких кнопок возможно будет распознано как нажатие другой кнопки. Это особенность построения низкоскоростных клавиатур.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Почему иногда при просмотре книги она самопроизвольно выключается. При этом на экране остается та страница, которую только что смотрели. Прошивка версии 1.2
Дмитрий | 14-01-2012| Вопрос о: TB-116
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление до Android 2.3.4
Антон | 14-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Да.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается планшет после перезагрузки (вообще не реагирует на нажатия кнопки питания), батарея заряжена, при подключении к сети индикатор зарядки горит.
Вячеслав | 14-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru