Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте, кода я делал прошивку, случайно выключил программу и теперь книга не включается,сервисный центр далеко ,можно ли как нибудь это исправить самому?
Данила | 13-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Да, можно. В часто задаваемых вопросах эта проблема обсуждалась
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня перестало работать ЗУ, с этой проблемой я поеду в сервисный центр, сделают ли мне прошивку 1.6, по моей просьбе,т.к сама не решаюсь, нужно ли для этого оставлять книгу?
Ольга | 13-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
О сроках ремонта Вам сообщат в СЦ, прошивку сделают (сообщите им, что новая прошивка поддерживает необходимый Вам формат книг - DjVu)
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После 3х дней использования, при установке фона внутри книги (второй по списку), книги перестали открываться, открываю, и тут же идут полосы по всему экрану, приходится перезагружать, после перезагрузки такая же история, нажимаю сброс настроек - книги открываются без проблем (формат FB2) с другими форматами такого не происходит, что это может быть, ведь с самого начала такой проблемы не возникало?
Вероника | 13-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Попробуйте обновить ПО книги со стиранием IDB и последующим полном форматировании памяти
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В описании сказано,что читает субтитры формата .srt. Но при просмотре видео он их не читает. В чем проблема может быть?
Ирина | 13-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Не совпадают имена файлов, нечитаемая кодировка
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Суть проблемы такова, при запуске upgrade tools book окно сразу же исчезает. Что делать, как перепрошить. win7 64
Заранее спасибо.
Niggaz | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Отдельно программу LiveSuit можно взять здесь, драйвер для Win7 x64 здесь
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул тачскрин читалки. Возможна ли замена на сенсорные экраны других моделей Ваших электроных книг?
Игорь | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, совместим с 710 моделью
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я решила перепрошить книгу, делала все по инструкции, но драйвер у меня не установился почему-то. Потом вообще стало выскакивать окошко : "Устройство не найдено!". что мне теперь с этим делать?
Dana | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Устанавливать по инструкции. Если не получается установить драйвер самостоятельно - попросите помощи у знакомых, разбирающихся в работе с операционной системой или обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, огромное спасибо за поддержку. Хорошая книга, но единственное чего не хватает это блокнота. Огромное спасибо.
Александр | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Мы знаем, но сейчас нет возможности.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!
скажите почему звук видео очень слабый, как в наушниках так и с динамиков, вообще не чего практически не слышно
Ольга | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте другое видео
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня появилась прошивка версия 1.3 с поддержкой формата djvu. После обновления файлы djvu по-прежнему не читаются. Найти их можно только в списке файлов, формат неизвестен.
Алла | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Либо у Вас не обновилась прошивка (можно посмотреть в информации о устройстве), либо файлы не DjVu. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-740HD не загружается (то есть появляется заставка , потом обратно перезагружается) компьютер её не видит
Александр | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Если компьютер не определяет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как следует устанавливать прошивку на данную электронную книгу: последовательно или можно ставить любую версию прошивки сразу?
Андрей | 13-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Сразу последнюю
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пока всем доволен..нареканий нет...
Пожелания по улучшению:
- Есть ли возможность добавить в функционал еще игр (..на подобии хотя бы старых для Dendy...)...для ребенка прям отрада, но их только две к сожалению., или как вариант , если проблема в оперативной памяти, то утилита позволяющая заменять эти 2 игры на понравившийся , список этих игр можно разместить в "загрузках" на сайте...
- Возможно ли сделать в приложении "Радио" : клавиши настройки радиостанций не только с шагом 0.1 а добавить автоматический поиск вперед и назад ...(не очень удобный авто поиск одной кнопкой с запоминанием всего чего нашел)
- по поводу карт памяти: что бы вопрос не поднимался тысячу раз о совместимости , можно ли добавить к описанию характеристик книги на сайте что то типа Qualified Vendor List для карт памяти 100% протестированных на совместимость с данной книгой, с указанием типа/производителя/объема/класса карты ....
Ну вроде как то так...

Успехов!
Спасибо!
Anton | 13-01-2012
Игр вообще три... Мы помним о желании многих людей увеличить количество игр, однако на данный момент не имеем возможности реализовать данную просьбу. Программу-приемник, возможно, когда нибудь и изменим, но тоже не в ближайшее время. Карты памяти отличаются еще и серией производства, а покупать большое количество нет смысла. Проще самостоятельно проверить карту памяти прямо при покупке
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему у меня сбрасывает на начало видео тоесть после 7 -10 минут начинается все с начала перепрошил последней версией прошивки спас
алеша | 13-01-2012
Вероятнее всего Вы заставляете книгу читать видеофайл, закодированный не поддерживаемым кодеком. Убедитесь, что файл соответствует списку поддерживаемых кодеков (см руководство по эксплуатации)
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно-ли подключить CD-ROM.
Вадим | 13-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru