Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Плеер Т-490. Купила вчера. Разрядила. Поставила на ночь заряжаться через USB-кабель в режиме ON, на утро сел через 1 час. Хранитель экрана по минимуму. В чем причина?
Елена | 14-01-2012| Вопрос о: T-490
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центрдля замены аккумулятора
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так как правильно заряжать плеер? Вы пишите, что при кнопке ON, в рук-ве пользователя написано что в режиме OFF.
Елена | 14-01-2012| Вопрос о: T-490
Все равно
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!У меня к вам такой вопрос:"1.Почему у меня в тех. паспорте и на устройстве написано модель T-499 а в версии СО Т-490,хотя памяти в нём 4гб,следовательно первый вариант более подходит?!"И ещё всё теже проблемы с временем работы плеера,хватает на 3 часа при выключенной подсветке!
Артём | 14-01-2012| Вопрос о: T-490
Вся серия плееров называется Т-490. Последняя цифра указывает на объем установленной памяти
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как решить проблему со звуком при подключении к тв?В наушниках звук хороший,при подключении к тв до вывода на экран изображения с плеера звук через тв идёт нормально,но при выводе изображения с плеера паралельно звуку видео появляется посторонний шум!Как устранить данный шум?
Антон | 14-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Попробуйте разделить провода (аккуратно, не повредите токоведущие жилы!)
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TeXet T-910 HD (8 Гб) Скачал с вашего сайта прошивку 0.6, открыл программу, прошивку, установился некий драйвер, плеер выключился и больше не поддаётся включению.

Пробовал снова обновить прошивку - программа отвечает, что не найдено устройство. Что делать, только сегодня купил???
Виктор | 14-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Установите драйвер и читайте часто задаваемые вопросы, большинство ответов там есть.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Будет ли новая прошивка?
Вячеслав | 14-01-2012| Вопрос о: T-930HD
да
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!
1. при попытке воспроизвести видео требует кодек.откуда его взять и как установить??
2.что значит "прошить",для чего это и как сделать?
татьяна | 14-01-2012| Вопрос о: T-109
Прошить - обновить программу в устройстве. Делается для устранения ошибок работы. Как сделать можно прочитать в архиве с ПО. 109 плеер не поддерживает видео.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
зависла электронная книга texet tb-715a что делать
Андрей | 14-01-2012
Нажмите кнопку РЕЗЕТ.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все отлично, но при зарядке и подключении к компьютеру появляются какие-то щелкающие, тарахтящие звуки, будто в середине кто-то стучится. Особенно сильно при зарядке. Через какое-то время утихают. Что делать?
Юлия | 14-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошил книгу вер 1.5 после чего появляется крестик на экране и белый фон при включение, что делать
Николай | 14-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нажимать в центр крестика
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга мне очень нравится, и особенно то, что Вы постоянно работаете над обновлениями. Я последовательно, по мере появления, удачно обновлял все прошивки, начиная с 1.1 вплоть до версии 1.5.
Сейчас появилась версия 1.6. и я немедленно решил обновиться. Но неудачно. При прошивке, после удаления файлов, все действия остановились. Компьютер перестал видеть книгу. Я применил все ваши, подходящие к такой ситуации советы, но комп не узнавал книгу. У меня WIN XP-SP3. А драйверы у вас на версии 1.6 для WIN7*64. Вернулся с трудом на версию 1.5, установив удаленный драйвер USBDrv.sys из прежней прошивки.
Как же мне прошить мою книгу до новой версии 1.6 на обычной WinXP-SP3?
Альберт | 14-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Повторно устанавливать драйвер не нужно - он остался тем же. Мы просто добавили новый драйвер для 64-разрядных ОС. Если Вы смогли прошить 1.5, то сможете и 1.6, разницы ни для программы-прошивальщика, ни для книги нет никакой. Возможно, произошел просто какой-то сбой. Перезагрузите компьютер и книгу и повторите попытку. Удачной смены ПО
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, почему не меняется тип шрифта, при чтении книг в формате .epub ??? С .fb2 всё корректно меняется! Прошивка 1.5 Rev.A. Очень напрягает шрифт по умолчанию!!!
Николай | 14-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Шрифт меняется. Обновите ПО. Если не поможет, пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,подскажите,что делать!При включении сначала высчевивается стандартная картинка texet,но потом весь экран становится белым и на нём появляется маленький красный крест.Книгу купила 2 недели назад,всё шло прекрасно,книгу не роняла,заряжала,всё делала как надо.Подскажите пожалуйсто,как быть!
Елена | 14-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нажимайте в центр крестика. Руководство по эксплуатации, пункт 18.7
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Загружаю word. файлы - они не открываются Что делать ?
Евгений | 14-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Прочитать инструкцию. Разделы 5 и 6
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Может такой вопрос звучал, но я, к сожалению, не нашла.
Я устанавливаю свой собственный фон, но после выключения фон меняется обратно на стандартный. Так и должно быть, или же это какая-то моя ошибка?
Ирина | 14-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Установите последнюю прошивку, в ней данный недостаток устранен
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru