Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подарили на день рождение эл.книгу нечаянно удалила из памяти словарь, зашла на ваш сайт и закачала всё заново но словарь так и не открывается,Что делать?
Александра | 14-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Скачать все содержимое архива в корневой каталог книги.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Очень доволен данной моделью. Брал для себя, но сейчас пользуется жена. Хочу приобрести ТВ-840HD для себя. Очень помогла последняя прошивка 1.3 :) Отдельное спасибо за неё.
У меня пожелания:

1. При увеличении шрифта книги и перелистывании стр. бывает так, что счётчик стр. не меняется, т.е. по факту пролестал уже 2-3 стр. а счётчик отображает стр. 1. (здесь уже писали об этом, а то поиск неудобно делать по страницам)

2. В формате djvu можно сделать так, чтобы zoom сделаный на одной странице сохранялся и далее. А то приходится каждую страницу зумить.

3. При повороте страницы хоть в pdf, хоть djvu в альбомном режими можно сделать, чтобы страница растягивалась по ширине экрана, а не пыталясь уместится на весь экран.

4. Хотелось бы узнать планы на ближайшую прошивку, что хотити сделать.

P.S. Радует отзывчивость поддержки.
Иванов Константин | 14-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Спасибо за отзыв и предложения. В ближайшей версии мы планируем исправить недочеты, найденные в текущей версии. Нововведения пока не планируются.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После неудачной попытки установить прошивку книга не включается и не распознаётся компьютером. Что можно сделать?
Ирина | 14-01-2012
Читайте часто задаваемые вопросы - ответ есть там.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. 19 декабря купила электронную книгу 840HD в Мвидео, сегодня экран видоизменился, то есть поверхность целая(не битая,не оцарапанная),внешних повреждений на книге нет, но правый верхний угол опустился вниз и при каждой последующей загрузки появляется все больше битых пикселей. На прикосновения не реагирует, электронная книга не падала,не ударялась, все время ношу книгу в чехле от производителя. Является ли это гарантийным случаем? Проживаю в Саранске, на сайте сервисного центра, указанном в гарантийном талоне копания Texet не указана как фирма-партнер, а также не указано, что можно произвести ремонт электронных книг.
Ольга | 14-01-2012
Определить, является ли Ваш случай гарантийным, сможет только сервисный центр. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после обновления выдаёт ошибку попытка стереть IDB выдаёт ошибку MSC устройство не поддерживает эту операцию пробовал на двух компьютерах с системой windows xp (32) windows 7 (32) и (64)bit
Артём | 14-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через две недели использования обнулились и зависли настройки даты и времени. При попытка настроить через соответствующий пункт в меню подпункт настройки даты и времени просто не показывается. Что с этим делать?
Надежда | 14-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Возможно, вышел из строя часовой кварцевый резонатор
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня во время включения электронной книги она зависла, не прогрузившись даже до середины, так и осталась в таком состоянии. Кнопка reset не помогает, она перезагружается и зависает на том же месте. При подключении к компьютеру тоже никак не реагирует. Подскажите что делать в таком случае?
Елена | 14-01-2012| Вопрос о: TB-216
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Если находясь в меню книги (например в списке файлов или книг, там где есть несколько страниц меню) одновременно нажать две клавиши блока кнопок управления просмотром файла, то происходит не переход на строчку а перелистывание целой страницы как при нажатии кнопки "Вверх" или "Вниз".
Вопрос: Это недокументированная возможность или ошибка?
Туманов Михаил | 14-01-2012| Вопрос о: TB-216
Определение нажатия кнопки книги происходит посредством ADC процессора. Все кнопки определяются одним входом, поэтому нажатие нескольких кнопок возможно будет распознано как нажатие другой кнопки. Это особенность построения низкоскоростных клавиатур.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Почему иногда при просмотре книги она самопроизвольно выключается. При этом на экране остается та страница, которую только что смотрели. Прошивка версии 1.2
Дмитрий | 14-01-2012| Вопрос о: TB-116
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление до Android 2.3.4
Антон | 14-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Да.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не включается планшет после перезагрузки (вообще не реагирует на нажатия кнопки питания), батарея заряжена, при подключении к сети индикатор зарядки горит.
Вячеслав | 14-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При подключении через WiFi нет дотупа к доступ к WEB-сайтам. В чем может быть проблема?
Сергей | 14-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Удаленно сказать нельзя. Обратитесь в СЦ,
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил "teXet TX-7021". Не могу подключиться к Wi-Fi, когда дело доходит до введения пароля, кнопкой 2, как написано в руководстве, клавиатура не вызывается.
Спасибо!
Лев Варава.
Лев Варава | 14-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Вопрос неясен.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении Wi-Fi пишет "не удалось выполнить поиск сети", а затем САМ отключает Wi-Fi. Произвел сброс настроек - нет эффекта. Выключил планшет, извлек SD карту, включил планшет - Wi-Fi заработал, как прежде, т.е. САМ не выключался даже, когда беспроводной сети в радиусе действия не было.
Но через пару дней снова та же проблема - САМ отключает встроенный модуль Wi-Fi. Что можно с этим сделать?
Игорь | 14-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Происходят какие-то программные сбои. Лучше сделать перепрошивку.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Возникла такая проблема хотел перепрошить, прошивка с вашего сайта FW_7021_rev2_(sn113)_20111118.zip, делал все по инструкции, появилось меню после выбора wipe data/factory reset планшет завис, а именно высветился ! знак в треугольнике и значок андройд, ни на какие кнопки не реагирует, даже на reset. Подскажите что делать? нести в сервис?
Виталий | 14-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Подержите долго кнопку RESET или кнопку Включения.
14-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru