Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте купил видеорегистратор DVR-601FHD всё очень нравиться качество видео действительно на высоте
сегодня скачал и установил новую прошивку всё сделал по инструкции и теперь не включается видео регистратор что это может быть ни на что не реагирует...

Кирилл | 11-01-2012| Вопрос о: DVR-601FHD

Инструкция по восстановлению и установке новой прошивки. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/DVR_Instruction_reburn.pdf Файл программы DirectUSB и драйвер находится в архиве. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/USB%20driver-10312011.zip Файл прошивки через программу DirectUSB для модели DVR-1GP ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP/1GP-USB-3.29.291211.zip для модели DVR-601FHD ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/601-USB-3.29.291211.zip Внимание!!! Если Вы не уверенный пользователь компьютера - обратитесь в сервис-центры! Все вопросы по установке/обновлению прошу задавать на tau@alkotel.ru Приносим извенения за предоставленные неудобства!

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! После обновления прошивки регистратор не включается. В сервис-центре сказали, что это на 2 недели. Более оперативно можно решить вопрос у вас на Маршала Говорова?

Роман | 11-01-2012| Вопрос о: DVR-601FHD

Да, можно. тел. 320-00-60 доб 247 Алексей.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Скачал с Вашего сайта и установил точно в соответствии с прилагаемой инструкцией новую прошивку TXH3.29.291211 . По окончании прошивки видеорегистратор издал звуковой сигнал и отключился. Выждав для верности пару минут извлёк карту памяти и попытался его включить. Нет реакции ни на кнопку питания, ни на кнопку Reset. При подключение к компьютеру через USB-кабель загорается красный светодиодный индикатор, но устройство не переходит в режим USB-накопителя (компьютер его вообще не видит).
Можно ли что-либо сделать или мне прямая дорога в сервисный центр?

Константин | 11-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Инструкция по восстановлению и установке новой прошивки. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/DVR_Instruction_reburn.pdf Файл программы DirectUSB и драйвер находится в архиве. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/USB%20driver-10312011.zip Файл прошивки через программу DirectUSB для модели DVR-1GP ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP/1GP-USB-3.29.291211.zip для модели DVR-601FHD ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/601-USB-3.29.291211.zip Внимание!!! Если Вы не уверенный пользователь компьютера - обратитесь в сервис-центры! Все вопросы по установке/обновлению прошу задавать на tau@alkotel.ru Приносим извенения за предоставленные неудобства!

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Расскажите как использовать карты Google чтобы просмотреть сведения о маршруте?

И почему запись движение прерывистая? снимает как будто кадрами отдельными

Ольга | 11-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Здравствуйте! На карте памяти должна появиться папка Player с проигрывателем. Карты Google автоматически подгружаются если присутствует интернет-соединение. Запись идет 30 кадров в секунду, соответственно, скорее всего у Вас не стоят на компьютере кодеки для воспроизведения H.264 aac/ac3. рекомендую пользоваться VideoLAN (www.videolan.org)

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Приобрел ваш девайс.
Решил сраз перепрошить его.
Скачал, файл, прочитал инструкцию, и следуя ей провел обновление.
Кружочек бегал, после прибор пискнул и выключился.
После того как вынул карту попытался включить, но прибор не включался.

При подключении питания загоралась красная лампочка зарядки и все.
На другие манипуляции прибор не реагирует.

Есть способ реанимации или в сервис центр?

Алексей | 11-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Инструкция по восстановлению и установке новой прошивки. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/DVR_Instruction_reburn.pdf Файл программы DirectUSB и драйвер находится в архиве. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/USB%20driver-10312011.zip Файл прошивки через программу DirectUSB для модели DVR-1GP ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP/1GP-USB-3.29.291211.zip для модели DVR-601FHD ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/601-USB-3.29.291211.zip Внимание!!! Если Вы не уверенный пользователь компьютера - обратитесь в сервис-центры! Все вопросы по установке/обновлению прошу задавать на tau@alkotel.ru Приносим извенения за предоставленные неудобства!

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

после последней перепрошивки ( с оф. сайта) , перестал включатся и определятся на РС как подкл. устройство.
мои действия?

Николай | 11-01-2012| Вопрос о: DVR-1GP

Инструкция по восстановлению и установке новой прошивки. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/DVR_Instruction_reburn.pdf Файл программы DirectUSB и драйвер находится в архиве. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/USB%20driver-10312011.zip Файл прошивки через программу DirectUSB для модели DVR-1GP ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP/1GP-USB-3.29.291211.zip для модели DVR-601FHD ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/601-USB-3.29.291211.zip Внимание!!! Если Вы не уверенный пользователь компьютера - обратитесь в сервис-центры! Все вопросы по установке/обновлению прошу задавать на tau@alkotel.ru Приносим извенения за предоставленные неудобства!

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Подскажите пожалуйста почему может не работать вибрация на планшете? Когда работает агент или напоминание в календаре не срабатывает виброоповещение. В осталльном нареканий нет. Что подскажете???

Даша | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021

На 7021 нет вибромотора.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сколько стоит перепрошивка в СЦ?(на андроид 2.30)
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!очень жду ответа!

Алина | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021

На данной момент прошивка находится в стадии тестирования. Когда она оф. выйдет, вы сможете бесплатно ее скачать и обновить.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

возможно ли на 7021 установить dualtouch?
что для этого нужно?

Артур | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021

На данный момент -нет

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В прошивке андроида 2.3 какая версия маркета будет?Ответе пожалуйста!Скажите еще сколько стоит обновить прошивку в сц?Заранее спасибо!

Алина | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021

Актуальная на дату оф. релиза. Перепрошивка - это гарантийное обслуживаение, т.е. бесплатно. Вы сможете установить ее самостоятельно, когда она выйдет

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли где нибудь купить защитную пленку?если да, то где?

Александр | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021

На данным момент - нет.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте. Пробывал перепрошить планшет. Делал всё по инструкции. Но вместо сервисного меню сразу появилась надпись "Upgrade step 1!Don't power off!". Ждал 2 часа ничего не изменилось. Пробывал нажать reset и вернуться к старой. Не вышло на экране по прежнему эта надпись. Не реагирует на мои действия. Возможности отнести в СЦ нет. Подскажите что делать? (Ранее указал неверный е-маил)

Денис | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021

Напишите номер для связи.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Если обновлять прошивку предустановленные программы удаляться или нет?

Алина | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021

Да.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Веб камеру можно подключить?

александр | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021

Нет.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какую прошивку ставить если серийный номер начинается на 114xx?

Александр | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021

113

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru