Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Почему не получается изменить размер сегмента видео с 2х на 5 или 10 мин? (в меню меняется но реально пишет по 2 мин).

Сергей | 11-01-2012| Вопрос о: DVR-100HD

Сергей, обновление ПО регистратора появится в конце января с исправлением проблем.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Записалось 22 файла (Запись по циклу 15 мин.,карта 8 Гбт). Когда стал просматривать-отсутствуют 1,2,5,6,7 файлы. Т.е. файлы удалились не по порядку. Последние (сегодняшние) файлы записаны под N 3 и 4. Сразу скажу - ничего не удалял. Подскажите, пожалуйста, в какой последовательности должны записываться (и удаляться) файлы (в начале или конце)? Перед использованием карту форматировал на регистраторе.
Спасибо.

Александр | 11-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD

Александр, какие-либо файлы были заблокированы от удаления?

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какие интернет модемы подходят для планшета ТМ-7020? И какие нужны настройки?

Татьяна | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7020

Татьяна. На момент выхода устройства на рынок подходили e1550 e150. На данный момент мы не можем гарантировать работу этих модемов, так как операторы продают партии устройств с одним и тем же именем, но отличающиеся ПО и "железом". Перед покупкой, вы должны обязательно проверить модем на совместимость.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Уже второй "труп"
1. Извлекаю содержимое архива
2. Копирую файл firmware.bin в корень карты памяти
3. Вставляю карту в регистратор
4. Включаю, на полсекунды появляется надпись "Обновить Да Нет"
5. Идет иконка с анимацией по кругу
6. Звуковой сигнал, экран гаснет
7. Извлекаю карту памяти, удаляю файл firmware.bin
8. Регистратор не включается, пробовал нажимать Reset - не помогло
Карта памяти во второй раз была другая. Что делать?

Роман | 11-01-2012| Вопрос о: DVR-601FHD

Инструкция по восстановлению и установке новой прошивки. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/DVR_Instruction_reburn.pdf Файл программы DirectUSB и драйвер находится в архиве. ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/USB%20driver-10312011.zip Файл прошивки через программу DirectUSB для модели DVR-1GP ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP/1GP-USB-3.29.291211.zip для модели DVR-601FHD ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-601FHD/601-USB-3.29.291211.zip Внимание!!! Если Вы не уверенный пользователь компьютера - обратитесь в сервис-центры! Все вопросы по установке/обновлению прошу задавать на tau@alkotel.ru Приносим извенения за предоставленные неудобства!

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте! Индикатор заряда батареи показывает постоянно полный. Взависимости от интесивности использования планшет работает какое то время и отключается. Далее только на зарядку. Как контролировать уровень заряда батареи в процессе использования планшета. Версия 2.3.1. Спасибо.

Александр | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7022

Необходимо отнести в СЦ для тестирования.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый вечер!
Будьте добры, скажите пожалуйста, на 7022 Android 4.0 планируете выпускать?
Дело в том, что я заинтересован в приобретении данного девайса! И выбирал между 7025, который в скором времени должен появиться..

Аяз | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7022

Нет информации пока по поводу 4.0. Если вы хотите Андроид 4.0, то лучше рассмотреть 7025 модель.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Подскажите как сделать полный сброс (HardReset), желательно по подробнее. Заранее спасибо!

Николай | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7010

Настройки-Конфиденциальность-Сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После неудачной перепрошивки планшет не включается. При подключения зарядника загорается лампочка индикации. Что можно сделать в данном случае, без обращения в СЦ?

Алексей | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7010

Только обратиться в СЦ.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. вчера приобрёл планшетный компьютер.Изначально аккумулятор был заряжен.После того как кончилась зарядка включил на подзарядку.Во время подзарядки компьютер работал.Подзаряжался 8 часов.После выключения зарядки планшетник выключается.Аккумулятор не работает.Может где в настройках причина.Спасибо.

дмитрий | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7010

Дело скорее всего не в настройках. Обратитесь или в СЦ или в магазин, где покупали.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Приобрел в Новосибирске ТМ-7011 а живу на Камчатке сервис центра здесь нет, произошла остановка ПО андроид 2.1 что делать?где взять прошивку?

Evgenyi | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7011

Напишите номер телефона для связи.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.Проживаю в г.Ульяновске.На плеере Т-590 треснул дисплей (случайно продавил,изображение видно только на половину).Обращался в сервисные центры своего города для того чтобы заменить но там говорят что таких у них нет.Можно ли где нибудь заказать новый дисплей самому? И если ето возможно узнать цену?

Дмитрий | 11-01-2012| Вопрос о: T-590

Нет, самому заказать запчасть нельзя, только через сервисный центр

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сей аппарат неожиданно завис при включении на 4-х полосках и более ни на что не реагирует, ресет только перезагружает устройство, но она опять виснет на тех же четырех полосках

Геннадий | 11-01-2012| Вопрос о: TB-306

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйтею обновился до версии 2.2.6. после обновления Widows предложила отформатировать диск, я случайно нажал отмена. и теперь память не определяется, пробовал снова обновиться , нажимаю переключиться. выдает ошибка переключения, и обновить не получается. помогите что можно сделать

СЕРГЕЙ | 11-01-2012| Вопрос о: TB-730HD

перезагрузить книгу и компьютер и обновить повторно со стиранием IDB

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, вот собираюсь приобрести себе навигатор Texet TN-400, подскажите, он голосовой, говорит ли он когда надо повернуть, или только показывает??? Спасибо...!!!

Евгений | 11-01-2012| Вопрос о: TN-400

Здравствуйте. Да, навигационные программы и сам навигатор поддерживают такую функцию.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброе время суток, уважаемые.

В руководстве по эксплуатации к устройству написано:"Вы можете использовать карты MicroSD(T-fl ash)/ MicroSD HC емкостью до 8 Гб...". В то же время, в описании устройства на официальном сайте указана иная информация:"...поддержка флеш карт до 32ГБ...". Чему верить?

Евгений | 11-01-2012| Вопрос о: TM-650

Доброго времени суток. Смело ставьте 32 ГБ, все будет работать.

11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru