Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Суть проблемы такова, при запуске upgrade tools book окно сразу же исчезает. Что делать, как перепрошить. win7 64
Заранее спасибо.
Niggaz | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Отдельно программу LiveSuit можно взять здесь, драйвер для Win7 x64 здесь
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул тачскрин читалки. Возможна ли замена на сенсорные экраны других моделей Ваших электроных книг?
Игорь | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Да, совместим с 710 моделью
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я решила перепрошить книгу, делала все по инструкции, но драйвер у меня не установился почему-то. Потом вообще стало выскакивать окошко : "Устройство не найдено!". что мне теперь с этим делать?
Dana | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Устанавливать по инструкции. Если не получается установить драйвер самостоятельно - попросите помощи у знакомых, разбирающихся в работе с операционной системой или обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, огромное спасибо за поддержку. Хорошая книга, но единственное чего не хватает это блокнота. Огромное спасибо.
Александр | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Мы знаем, но сейчас нет возможности.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!
скажите почему звук видео очень слабый, как в наушниках так и с динамиков, вообще не чего практически не слышно
Ольга | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте другое видео
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня появилась прошивка версия 1.3 с поддержкой формата djvu. После обновления файлы djvu по-прежнему не читаются. Найти их можно только в списке файлов, формат неизвестен.
Алла | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Либо у Вас не обновилась прошивка (можно посмотреть в информации о устройстве), либо файлы не DjVu. Пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-740HD не загружается (то есть появляется заставка , потом обратно перезагружается) компьютер её не видит
Александр | 13-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Если компьютер не определяет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как следует устанавливать прошивку на данную электронную книгу: последовательно или можно ставить любую версию прошивки сразу?
Андрей | 13-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Сразу последнюю
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пока всем доволен..нареканий нет...
Пожелания по улучшению:
- Есть ли возможность добавить в функционал еще игр (..на подобии хотя бы старых для Dendy...)...для ребенка прям отрада, но их только две к сожалению., или как вариант , если проблема в оперативной памяти, то утилита позволяющая заменять эти 2 игры на понравившийся , список этих игр можно разместить в "загрузках" на сайте...
- Возможно ли сделать в приложении "Радио" : клавиши настройки радиостанций не только с шагом 0.1 а добавить автоматический поиск вперед и назад ...(не очень удобный авто поиск одной кнопкой с запоминанием всего чего нашел)
- по поводу карт памяти: что бы вопрос не поднимался тысячу раз о совместимости , можно ли добавить к описанию характеристик книги на сайте что то типа Qualified Vendor List для карт памяти 100% протестированных на совместимость с данной книгой, с указанием типа/производителя/объема/класса карты ....
Ну вроде как то так...

Успехов!
Спасибо!
Anton | 13-01-2012
Игр вообще три... Мы помним о желании многих людей увеличить количество игр, однако на данный момент не имеем возможности реализовать данную просьбу. Программу-приемник, возможно, когда нибудь и изменим, но тоже не в ближайшее время. Карты памяти отличаются еще и серией производства, а покупать большое количество нет смысла. Проще самостоятельно проверить карту памяти прямо при покупке
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему у меня сбрасывает на начало видео тоесть после 7 -10 минут начинается все с начала перепрошил последней версией прошивки спас
алеша | 13-01-2012
Вероятнее всего Вы заставляете книгу читать видеофайл, закодированный не поддерживаемым кодеком. Убедитесь, что файл соответствует списку поддерживаемых кодеков (см руководство по эксплуатации)
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно-ли подключить CD-ROM.
Вадим | 13-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста,купил планшет 3 недели назад,положил планшет в портфель потом достал его смотрю он включаеться ну решил подождать,и на надписи teXet он перезагружаеться но не полностью повторяеться только эта картинка.Что делать?
Никита | 13-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Необходима смена ПО. Обратитесь в СЦ.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А в сц могут установить с сайта предустановленные программы после перепрошивки?
Алина | 13-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Да
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина быстрого разряда батареи? в режиме ожидания хватает от силы часов за 12-14... для экономии планшет предлагает перейти в режим полета, как это сделать?
Евгений | 13-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Удаленно сказать нельзя. Обратитесь в СЦ.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! У меня не работает адаптер питания. Гарантия на этот адаптер питания не распространяется, а в рознечной продаже его нет, где мне приобрести этот кабель для зарядки моего планшета.Обращалась в сервисные центры Москвы. Везде сказали, что к ним адаптеры питания не поставляются,посоветовали обратиться к изготовителю.ГДЕ ПРИОБРЕСТИ КАБЕЛЬ?????
Евгений | 13-01-2012| Вопрос о: TM-7021
До конца января они должны поступить к нам на склад.
13-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru