Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
после прошивки до версии 1.1.1 с версии 1.1.0. компьтер перестал распозновать внутреннюю память электронной книги. во время прошивки при проверке образа по завершении выдал ошибку но в следущей строке написал что обновление завершено успешно при повторном обновлении выдаёт ошибку переключения а в низу написано найдено устройство MSC обновление также выдаёт ошибку карта памяти читается.система windows xp sp 3.
Артём | 11-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
При обновлении сотрите IDB книги
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В каникулы знакомилась с книгой, обновила ПО, без ошибок и возникли такие вопросы:
1) после обновления ПО комп не видит память книги и просит ее отформатировать, рискнула, результат оказался временным, при следующем включении опять не видит.
2) не держится история, при выключении книги все стираются и книгу приходится искать заново.
3) при включении зарядки в сеть в свойствах книги в строке память книги появляется 0Гб, при перегрузке 4Гб, один раз показал - 16Гб.
4) первые 4 зарядки удивили - книга стояла в розетке вечер-ночь-до обеда с выключенной подсветкой и не останавливала заряд, да и сейчас не всегда останавливается.
Что делать?
5) очень нервирует, что после предупреждения о разряжении, книга выключается. Имеется длительный опыт пользования КПК Самсунг, в котором предупреждение идет за 20% до выключения и есть возможность подключить питание вовремя.
Огромная просьба и, я думаю меня все поддержат, изменить это в будущей прошивке.
Майя | 11-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Пожелания Ваши учтем и постараемся реализовать.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С недавнего времени книга при включении каждый раз производит "обновление", как это устранить незнаю. Подскажите пожалуйста.
Ольга | 11-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Проведите полное форматирование памяти и загрузите книги повторно.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, мой ближайший сервисный центр находится в другом городе, могу ли я обратиться в салон "Евросеть" в своем городе или надо ехать именно в сервисный центр?
В какие сроки в сервисном центре должны решить проблему?
Майя | 11-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Вы можете попросить сотрудников салона принять у Вас книгу в ремонт, но по закону они не обязаны этого делать. Сроки ремонта в сервисном центре - до 45 суток.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
В "Руководстве по эксплуатации" для режима просмотра текстовых файлов описан пункт меню "Поиск в тексте". Однако в меню самой книги такой пункт отсутствует.
Вопрос: Поиск в текстовом файле невозможен, или просто разработчики забыли добавить?
Во всех остальных местах где в "Руководстве по эксплуатации" в меню должен присутствовать поиск, он присутствует.
Туманов Михаил | 11-01-2012| Вопрос о: TB-216
Обновите ПО
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
При просмотре текстового файла вызываю вспомогательное меню, вхожу в пункт "6 Метод обновления экрана".
Подпункт этого меню отображается как "7 Нет обновлять".
На мой взгляд это стилистическая ошибка.
Вопрос: Этот пункт должен быть написан как "Нет обновления" или "Не обновлять" ?
Логичнее было бы чтобы было единообразие с аналогичным пунктом в "Настройках". Там написано "Не обновлять".
Туманов Михаил | 11-01-2012| Вопрос о: TB-216
Опечатка
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток.
Скопировал текстовые файлы .rtf во внутреннюю память книги. Файлы появились в разделе "книги", но при попытке их открыть появляется ошибка "Ошибка формата", хотя книга данный формат поддерживает. Удалил файлы и скопировал их снова на книгу. При этом в разделе "Книги" продублировались ссылки на файлы, то есть на один файл стало две ссылки(рабочая, и по которой появляется "ошибка формата"). Избавится от нерабочих ссылок не получается, при удалении их вручную из раздела они появляются снова.
Помогите разобраться, заранее благодарен.
Михаил | 11-01-2012| Вопрос о: TB-216
Проведите полное форматирование памяти (не быстрое), отключите книгу от компьютера через "безопасное извлечение устройств", отключите от компьютера физически. Дайте книге время обновить список файлов. Перезагрузите книгу. Загрузите файлы повторно по одному, без использования мультипоточного копирования.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день, сколько должна держать заряд батареи книжка ТВ-116 во включенном состоянии (если не выключать и при этом не пользоваться ею, то держит чуть более суток, хотя заявленное время работы больше).
Наталья | 11-01-2012| Вопрос о: TB-116
Столько и должна
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста почему может не работать вибрация на планшете? Когда работает агент или напоминание в календаре не срабатывает виброоповещение. В осталльном нареканий нет. Что подскажете???
Даша | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021
На 7021 нет вибромотора.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько стоит перепрошивка в СЦ?(на андроид 2.30)
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!очень жду ответа!
Алина | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021
На данной момент прошивка находится в стадии тестирования. Когда она оф. выйдет, вы сможете бесплатно ее скачать и обновить.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли на 7021 установить dualtouch?
что для этого нужно?
Артур | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021
На данный момент -нет
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В прошивке андроида 2.3 какая версия маркета будет?Ответе пожалуйста!Скажите еще сколько стоит обновить прошивку в сц?Заранее спасибо!
Алина | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Актуальная на дату оф. релиза. Перепрошивка - это гарантийное обслуживаение, т.е. бесплатно. Вы сможете установить ее самостоятельно, когда она выйдет
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли где нибудь купить защитную пленку?если да, то где?
Александр | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021
На данным момент - нет.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Пробывал перепрошить планшет. Делал всё по инструкции. Но вместо сервисного меню сразу появилась надпись "Upgrade step 1!Don't power off!". Ждал 2 часа ничего не изменилось. Пробывал нажать reset и вернуться к старой. Не вышло на экране по прежнему эта надпись. Не реагирует на мои действия. Возможности отнести в СЦ нет. Подскажите что делать? (Ранее указал неверный е-маил)
Денис | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Напишите номер для связи.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если обновлять прошивку предустановленные программы удаляться или нет?
Алина | 11-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Да.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru