Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Уважаемые, я купил этот плеер в Эльдорадо в г.Дзержинск ещё до нового года, на 3й день принес обратно на замену - не работает в нем приемник. С 7.12.11 жду уже до 12.1.12 и чувствую, что ничего не заменят, да к тому же оформили приемную квитанцию НА РЕМОНТ, хотя с приемщицей мы вели разговор на оформление ОБМЕНА! Меня она уверила, что это просто новая форма оформления. Меня обманули нагло в Эльдорадо г.Дзержинска в торговом центре Дзержинец на площади дзержинска.
Да, еще покупать пришлось без проверки: продавец в Эльдорадо сказал что проверят плеер после оплаты в кассе на проверочном столе! А там человек очень далекий от цифровых тонкостей. В общем толком покупку не проверили, да еще потом после обнаружения в плеере недостатка начали жульничать работники Эльдорадо!
Так вот, несмотря на то, что до покупки я равнодушно относился к сомнительной репутации Эльдорадо, после общения с данным магазином мое мнение о нем стало резко негативно. И таких разочарованных покупателей МНОГО!
Вопрос к Вам, уважаемые производители, почему вы так захотели подмочить и себе репутацию, связавшись с таким преступным магазином. Там запросто нарушают законы. Легко!
Arhey | 12-01-2012| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, сообщите серийный номер аппарата.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли сделана опция просмотра фото(слайд-шоу) через ТВ? Напрашивается дополнение к след.прошивке.
Подкользин ЮВ | 12-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет, не планируем
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,как включить отображение текста песни в режиме воспроизведения mp3.Текст вшит в тэг,но при воспрозведении не появляется,при нажатии на кнопку ''Текст песни'' ничего не происходит.
Tag ID3v2.3 (ID3v1 ID3v2.3)
320 kbps
размер 8,13 mb
Вячеслав | 12-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Книга поддерживает текст песни в формате .LRC
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
На сколько долго по времени выдается Акт о неремонтопригодности? У меня в сервисном центре ООО «Азбука-Морзе» уже больше месяца лежит книга со статусом:
Модель: Texet TB-710HD
Серийный номер: 1136001458
Состояние: Ремонту не подлежит
Вид ремонта: ЗавГарантия
Ремонтные операции: Выдача Акта неремонтопригодности Texet
Торжков Сергей | 12-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Акт о неремонтопригодности на 710 книги не выдается вовсе - сервисные центры могут заказать ремкомплект: плата, дисплей, аккумулятор. От Вашей неисправной книги останется только корпус.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Возникла проблема с момента покупки данной модели.При регулировке яркости дисплея уже на отметке 9 гаснет наполовину,а на 7 отключается дисплей вовсе,что делать? версия прошивки 1.4 ,поможет ли обновление?
yulianna | 12-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня перешёл на прошивку 1.6:

1. Огромное СПАСИБО за дэжавю, теперь все сканы моих технических справочников всегда со мной, действительно СУПЕР!!!

2. Очень удобно реализовано увеличение в .djvu и .pdf, можно ли также сделать и в .jpg? то как сейчас реализовано (со стрелочками) просто ужас, пожалуйста передвижение в увеличенном виде касанием как и .djvu намного удобнее ...

3. ещё заметил что снова появляются после работы с файлами значки настроек (шестерёнка) на основном рабочем столе как и в версии 1.4
Вячеслав | 12-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
2. К сожалению, нет, сейчас нельзя.
3. Вышлите пожалуйста фото описанной проблемы на support@texet.ru
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При автоматическом "продолжении" чтения книги в формате FB2, не важно какой "продолжение" работает не корректно. То есть продолжается с первой страницы какой либо главы, для каждой книги одной и той же. Прошивка при покупке 3.2, не менял.


Браузер файлов не всегда корректно определяет тип файлов, аудио, видео, любых и соответственно не отображает их или не запускает в соответствующем приложении.


Пожелание. В режиме чтения можно ли сделать так, чтобы автоматически скрывались верхний и нижние бары.? Т.к. в горизонтальном режиме полезная площадь экрана получается маленькой, а в вертикальном режиме из-за низкого разрешения приходится делать мелких шрифт, чтобы в строках не получалось огромных пробелов.

А так же, по возможности, что-то сделать с переносами, хотя бы для русского языка. Тем более, что список правил переносов существует готовый например для программы AlReader.
Владимир | 12-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, пришлите файлы для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При чтении каких файлов поддерживаются "закладки"?
Владимир | 12-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Во всех, кроме pdf
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера приобрел 740 HD и сразу прошил на 1.2 с вашего сайта. Процесс прошел нормально. Правда дважды подряд просил установить драйвер, что я и сделал. Потом выяснилось что в режиме чтения время свечения экрана мертво стоит на 15 с. При смене времени галочка ставится на другое время но экран гаснет через 15с. Захожу опять в настройки: галочка напротив 60с. а поле выделено на 15с. Перепрошил, но без результатно. Что делать. 15 секунд явнр не хватает.
Евгений | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Месяц назад купила это чудо, Была очень довольна, уж я её холила и лелеяла, но после очередного выключения моя книжка отказалась включаться. Вернее она старается и каждые 2 минуты сама пытается перезагрузится но ничего не получается. И комп её поймать не может, только словит и тут-же упускает. Не могли бы ВЫ мне подсказать что может быть и что делать. За ранее спасибо!
наталья | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте обновить ПО самостоятельно. Если не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли у Вас заказать тачскрин на ТВ 740HD, дочь уронила пластик в углу треснул. В принципе книгой пользоваться можно, сам экран не пострадал. Но в районе трещины не отрабатывает нажатия. В авторизированом сервисном центре(г. Житомир Адрес: "Профмастер", ул. Л. Украинки, д.2 (0412) 42-22-54 ) сказали что тачскринов не возят.
Есть ли возможность заказать его у Вас для последующей установки в мастерской по ремонту моб.телефонов.
Александр | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
К сожалению, мы не высылаем запчасти частным лицам. Вы можете попробовать договориться с сервисным центром о заказе для Вас сенсорного экрана по предоплате. Возможно, в таком случае они согласятся.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Большое спасибо за новую прошивку! Только на черном фоне внизу по прежнему не видно названия и количества прочитанного.
Дмитрий | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
В файле "Что нового.txt" о исправлении цвета символов информационной строки ничего нет.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему книга не видит microSD 32 gb fat32
Сергей | 12-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Возможно, индивидуальная несовместимость с картой данного производителя / отдельной партией карт.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добавьте пожалуйста в следующую версию прошивки полосу прокрутки пожалуйста, а то списки листать не возможно
Алексей | 12-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Пока не планируем, но в списке возможных реализаций данная просьба уже есть.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток!
В инструкции, в разделе "6 Возможности", сказано: USB диск с большой емкостью памяти".
Я могу подключить к книге диск 500 гб?
Андрей | 12-01-2012
Нет, имеется в виду, что Вы можете использовать всю доступную память книги в качестве Flash-накопителя для переноса данных.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru