Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Купил книгу несколько дней назад.Версия 1.2.
Возникли вопросы:1. После просмотра некоторого количества книг (предустановленных и закачанных) при нажатии на "История" книга примено на 30 секунд впадает в "ступор"- появляется поле "История" и больше книга ни на что не реагирует - а затем самостоятельно перезагружается. До 2-4-х книг такого явления не было. 2. В режиме "Радио" переключения кнопки моно/стерео не влияет на режим работы радиостанции. Других проблем пока не обнаружил.
Что делать с п.1?; п.2 не так критичен. Пожалуйста, подскажите. Спасибо.
Сергей Жуков | 12-01-2012
Дождитесь выхода обновленной прошивки, данный недочет будет устранен
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, что делать, если при просмотре видео звук отстает от изображения? Можно ли закачать в книгу другие проигрыватели, например, KMPlayer, mVideoPlayer, RockPlayer?
Сергей | 12-01-2012
Загрузить другие проигрыватели нельзя, а добиться синхронного звука и видео можно загрузив видеофайл, удовлетворяющий списку поддерживаемых форматов файлов (см руководство по эксплуатации)
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! А может быть тякое, что ридер изначально продаётся с прошивкой1.3? А то я перепрошил, а всё тоже самое: ни одного изменения! Да и как оказалось все улучшения уже были установленны.
А можно сделать в следующей прошивке блокнот и добавления всяких виджетов?
Никита | 12-01-2012
Прошивка 1.3 утверждена 25 ноября 2011 года. Если Ваша книга выпущена позднее, значит прошивка 1.3 могла быть установлена на заводе. Добавлять блокнот пока не планируем.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно в следующей версии прошивки добавить "панель рисования"? При таком размере экрана она очень кстати!
Никита | 12-01-2012
Не возможно, не хватит оперативной памяти.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер хорошо распознает книгу (запись в диспетчере устройств: texet TB-840HD USB Device), взаимодействие по интерфейсу нормальное. А вот прошивку установить не удаётся. Из загружаемого архива прошивки файлы извлекаются архиватором WinRAR без проблем. После запуска файла «update tools book exe» на экране монитора появляется окно «Обновление ПО», но через долю секунды исчезает. Установлена Win XP, FAT 32, на вирусы проверено.
С чем это может быть связано?
Вадим | 12-01-2012
Возможно, программа сворачивается в трей - меню около часов (обычно в правом нижнем углу экрана).
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли вместо наушников подсоединить внешние малогабаритные колонки и если "да", то какую модель Вы рекомендуете? Например из продукции фирмы Диалог.
Андрей Львович | 12-01-2012
Да, возможно. По вопросу выбора колонок, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам указанной фирмы.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пыталась прошить, но выдавало ошибку проверки устройства. Хотела стереть idb, но на третьем шаге здесь http://s017.radikal.ru/i419/1111/de/5d5beaddfbdd.png переключения не происходит, как ни нажимай. Книга не включается. Что делать?
Катерина | 12-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
1, 3 и 6 нажимать не нужно. Это строка отображения режима, в котором должна находиться книгу перед нажатием следующей по номеру кнопки
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1 где можно купить дисплей. 2 сколько он будет стоить.
hramp | 12-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как откатиться с прошивки 1.1.1? Выдало ошибку загрузки образа, но при этом в свойствах указана именно версия 1.1.1. На экране при этом едва заметно мерцает надпись "Соединение установлено".
Пользовательница | 12-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Просто прошить необходимую версию
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли ипользовать мою книгу , совместно с коммуникатором htc desire a8181 или аналогичным на опер.системе android , для отображения информации и СОВМЕСТНОЙ работе в интернете! и и если да- то как?
вадим | 12-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Нельзя
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень понравилась данная модель TB-216.
Но в связи с проблемами программного обеспечения приходиться смотреть в сторону PocketBook Pro 602.


Ключевые проблемы для меня в модели TB-216 (судя по отзывам на форумах):

1. работа с закладками

2. старт с того места на котором закончил чтение без необходимости по новой открывать книгу при выключении устройства.

3. автоматическое запоминание места, где я закончил чтение и при открытии книги по новой автоматический переход к месту на котором было закончено чтение.


Вопрос собственно:

Будет ли новая прошивка, которая решит все эти проблемы.
И если будет, то когда?
Андрей | 12-01-2012| Вопрос о: TB-216
Сейчас выпущена новая прошивка, в которой проблема некорректного открытия файла решена. Но при необходимости мы всегда готовы дорабатывать свои модели
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А как можно будет вернуть предустановленные программы после перепрошивки?
Алина | 12-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Скачать с нашего сайта
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подключаю планшет к телевизору планшет пишет что подключен а телевизор показывает надпись нет сигнала
андрей | 12-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Проблема может быть как у планшета так и в настройках телевизора. Отнесите в СЦ планшет.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я уже описывал свою проблему и оставил контактный телефон. Появились детали - на флешку была залита прошивка не на тот серийный номер (сначала не нашел, снял чехол и увидел:( ), флешка на 4 гига класс 4 залил прошивку на свой серийник не помогло, всё таже надпись на экране и не выходит в сервисное :( Жду помощи.
Денис | 12-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Необходимо обращение в СЦ.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает адаптер питания. Гарантия на этот адаптер питания не распространяется, а в рознечной продаже его нет, где мне приобрести этот кабель для зарядки моего планшета.Обращалась в сервисные центры Москвы. Везде сказали, что к ним адаптеры питания не поставляются,посоветовали обратиться к изготовителю.ГДЕ ПРИОБРЕСТИ КАБЕЛЬ????? Без него этот ваш планшет просто кусок железа.
Елена | 12-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Напишите свой номер телефона для связи.
12-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru