Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня w7x64 получается что я не смогу сама обновить книгу мне ее нужно нести в сервис?
dasha | 10-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Сможете
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хочу приобрести данную модель и сомневаюсь(Ростов-на-Дону). Взять ее или TB-710HD, нравится 710 в белом корпусе, 740 нигде не видел белую. Скажите в чем отличие данных моделей???
Антон | 10-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Основное отличие - дизайн: 740 в металлическом корпусе и с бОльшим количеством кнопок на корпусе
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

1)Слышал, что если в устройстве неполадки, нужно поменять прошивку. если это так, то может устронятся следующие проблемы?:

Иногда не видит флэшку

Бывает, что экран плывёт

Не всегда заряжается от USB, бывает, ято компьютер "забирает" зарядку из устройства.

Зависает при включенном радио;


2)Можноли в устройство закачать какие - нибудь программы?
(или что нибудь кроме фото, видео, музыки, книг?)

3)Есть ли в последующих прошивках "блокнот"?

4) Если я поменяю прошивку на 1.3, у меня будут улучшения, добавленные в версию 1.2?


Зарание спасибо!
Никита | 10-01-2012
Здравствуйте
1. Обновите прошивку
2. Нет
3. Нет
4. Да
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила данную модель в середине ноября. В принципе все - отлично, не считая единственного-заряда аккумулятора при постоянном чтении хватает на 7-8 часов. 8-это совсем на последнем издыхании. Это нормально?? Поспрашивала многих, у них хватает на гораздо большее время. Батарею прокачивала.
Ксения | 10-01-2012
По нашим замерам 8 часов - максимум. Это вполне нормально для книги с таким размером TFT-экрана
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ещё раз. Что мне делать? Я хочу перепрошить книгу! А у меня мало того, что Windows 7, так ещё и гарантии в комплекте НЕ было!!!
Никита | 10-01-2012
Гарантийный талон никак на процесс прошивки не влияет. Вам необходимо скачать прошивку и следовать инструкции.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой процессор стоит в этой книге?
Андрей | 10-01-2012
F15
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрёл 2 дня назад книгу ТВ840, буквы настолько мерцают, что через 10 минут начинает болеть голова. Похожий вопрос был. А без сервисного центра нельзя ничего сделать? перепрошить к примеру. Спасибо за ответ. Книжка очень нравится.
Руслан | 10-01-2012
Если изображение дергается, то это аппаратная проблема и решить ее без обращения в сервисный центр невозможно.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил книжку, впринципе доволен, но столкнулся, как я понял, с довольно распространенной проблемой — с калатанаием батареи питания внутри корпуса. Вопрос в следующем: могу ли я собственноручно поправить это недоразумение, не неся его в один из пунктов техобслуживания? Второй вопрос — когда можно будет ожидать следующую прошивку, и если она будет, то что в ней улучшится/добавится? Спасибо.
Владимир | 10-01-2012
Следующая прошивка будет, сейчас мы работаем над поддержкой формата DjVu. Самостоятельно приклеить аккумулятор Вы можете - процесс разбора книги не является сложной операцией для человека, имеющего опыт разборки технически сложных устройств. Однако хочу обратить внимание на то, что любое повреждение при разборке полностью лишит Вас гарантии на книгу.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

1) Подскажите, нормально ли что при зарядке книга не отключается?

2) И еще, оставлял заряжаться на всю ночь, утром книга продолжала заряжаться (работал индикатор "батарейка"). После такой зарядки книга работает меньше 2-х часов.
Что делать?
Виталий | 10-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
1. Да
2. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
во время просмотра фильма нажал на экран,экран стал медленно белеть,потом на нем появились полосы,книга не выключается,1)что это? 2)что с этим делать??
Максим | 10-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на второй неделе после покупки, по каким то причинам сдвинулся экран. снизу появилась полоска металлического цвета шириной около 5 мм и соответственно сверху экрана (когда книга включена)яркость экрана, заряд батареи, время и т.д. отображается только на половину, то есть видно только низ символов. книга все время лежала дома и не подвергалась ни каким силовым или механическим воздействиям. Так же почему то стало невозможно изменить время и дату. при нажатии в настройках на вкладку "Время" поле для настройки времени не открывается. всегда отображается время 00:00 и 0000.01 - дата.
по каким причинам могли произойти данные неисправности и возможно ли их устранить?
Ирина | 10-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Без механической помощи перемещение дисплея внутри книги невозможно, тк там нет ни моторов, ни серво-приводов. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Какое количество битых пикселов являются основанием для замены eInk дисплея по гарантии?
Когда покупал книгу экран был весь рабочий, через два-три дня появился один постоянно черный пиксел.
Туманов Михаил | 10-01-2012| Вопрос о: TB-216
6 и более битых пикселей являются основанием для замены дисплея
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли реализована поддержка просмотра содержания книг форматов fb2 или epub?
Сергей | 10-01-2012| Вопрос о: TB-116
На сегодняшний день этого в планах нет
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Планшет 7021. При включении зависает на пункте где показывается фирменный значок texet. И так до бесконечности..... То есть несколько раз перезагружается сам по себе. Кнопку RESET нажимаю. Он выключается. А потом когда включаешь, он снова также тупит.


ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ?
Илья | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ на перепрошивку.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня сломалась сетевая зарядка, где и как я могу приобрести новую?
Александр | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Подходит кабель DC-USB от нокиа и любая USB-зарядка на 1500-2000mAh
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru