Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подскажите пожалуста, повредился тачскин у моей электронной книги, обращался в рекомендованые центры в Воронеже, они смутно отвечают о стоимости этой запчасти цена скачет от 1500 до 2800руб, книга совсем новая почти, подскажите напрямую у вас заказать эту запчасть.

С Уважением Александр. г.Воронеж
Александр | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Напрямую заказать нельзя. Каждый сервис для платного ремонта сам называет цену, поэтому выбирайте где дешевле и заказывайте.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотел прошить, не получилось, поставил драйвер запускаюLive Suit говорит, что устройство не обнаружено, что делать
человек | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Читать Часто задаваемые вопросы, там есть решение всех проблем, которые могут возникнуть при обновлении ПО книги
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В 3-й раз пишу вопрос по поводу поддержки книги в операционной системе MAC OS 10.7.2???
Как подружить книгу и Mac?????
Алексей | 10-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Проверьте, определяется ли книга на компьютерах с Windows. Если определяется - попробуйте использовать более короткий провод или разберитесь с драйверами. Если не определяется - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ещё раз здравствуйте. Мой прошлый вопрос почему то проигнорировали, поэтому задаю его снова.

1.Возможно ли в будущем добавить автоматическую прокрутку в режиме чтения

2.Можно ли доработать функцию отображения обложек, потому что в том виде в каком она есть, непонятен вообще смысл сортировки по обложкам...А очень бы хотелось, чтобы они отображались.

Ответьте пожалуйста.
Юлия | 10-01-2012| Вопрос о: TB-500HD
Нет, добавление новых функций не планируется
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Суть проблемы. Книга зависла после открытия PDF файла (не отключалась, на манипуляции с кнопками не реагировала). Примерно через час книга отключилась сама. С этого момента не могу включить книгу, она не заряжается, компьютер ее не распознает.
Прочитал Ваш ответ на вопрос с похожей проблемой, где Вы советуете обновить ПО.
Я не смогу сам установить новую версию ПО, так как компьютер данное устройство не распознает (не "видит").
По поводу обращения в сервисный центр. Книга находится на гарантии. Не лишусь ли я гарантии на книгу если обращусь в сервисный центр к Вашим специалистам?
Спасибо за ответ.
Андрей | 10-01-2012| Вопрос о: TB-500HD
Нет, обращение в авторизованный сервисный центр (указанный на сайте) не лишит Вас гарантии
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! TB-430HD Перестало отвечать сенсорное управление, книга почти новая все отлично работает, клавиши работают, а вот экран на касания не риагирует... Механических повреждений не было. Что может помочь? Может ли это быть системным сбоем? Поможет ли форматирование или обновление прошивки? Спасибо.
Андрей | 10-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил эл.книгу 470HD. Не воспроизводит многие из указаных форматов видео, например WMV, MKV, mp4. и т.д. Из тех которые я пробовал загрузить из компьютера ни один не показывает. На компьютере через видеоконвектер пробовал конвертировать в разные форматы, не помогает. Для меня вопрос видео принципиален. Что делать?
Илья | 10-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Убедиться, что файл соответствует по параметрам списку поддерживаемых форматов файлов. Если Вы уверены, что соответствует, пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купили книжку 3 дня назад.Версия прошивки 1.0.

Возникли следующий вопросы:

1)сколько книга держит заряд в режиме чтения?

2)Как правильно её заряжать (во включенном либо выключенном состоянии) и сколько часов?

3) Почему после зарядки на всё ночь, в режиме "Питание" показывает всего лишь 99% заряяда,а не 100%?

4) Зарядку аккумулятора производить когда произойдет полная разрядка или нет?

5)Почему моя книга держит всего 3 часа в режиме чтения?

6)если сделать перепрошивку самостоятельно не повлияет ли это на гарантию?
Катя | 10-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
1. До 5 с половиной часов
2. В любом состоянии до прекращения заряда
3. Видимо сбиты настройки калибровки аккумулятора, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
4. Когда удобно. Желательно раз в 2-4 недели проводить пару циклов полного разряда-заряда
5. Попробуйте сделать подсветку немного тусклее
6. Нет, не повлияет
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В прошивке (вер. 1.2) цифровые часы в главном меню и режиме обновление даты и часов не возможно настроить. Перепроверял даже не раз


Игорь | 10-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены часового кварца
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие игры присутствуют в Texet TB-740HD ?
artyr | 10-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Почитайте ответы на Часто задаваемые вопросы, там есть ответ
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1)Если книжку перепрошить, не нарушит ли это гарантию?

2)Сколько аккумулятор держит заряд часов(в моей новой книге всего 3 часа в режиме чтение)?

4)Как правильно заряжать в включенном или выключенном состоянии?
Катя | 10-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
1. Нет, обновление ПО не является причиной снятия с гарантии, даже если Вы не сможете провести операцию корректно.
2. Зависит от яркости подсветки. Максимально достижимое время чтения 5 с половиной часов (без сопровождающей музыки и минимальной яркостью подсветки)
4. Это не важно - лишь незначительно изменится время зарядки
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня w7x64 получается что я не смогу сама обновить книгу мне ее нужно нести в сервис?
dasha | 10-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Сможете
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хочу приобрести данную модель и сомневаюсь(Ростов-на-Дону). Взять ее или TB-710HD, нравится 710 в белом корпусе, 740 нигде не видел белую. Скажите в чем отличие данных моделей???
Антон | 10-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Основное отличие - дизайн: 740 в металлическом корпусе и с бОльшим количеством кнопок на корпусе
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

1)Слышал, что если в устройстве неполадки, нужно поменять прошивку. если это так, то может устронятся следующие проблемы?:

Иногда не видит флэшку

Бывает, что экран плывёт

Не всегда заряжается от USB, бывает, ято компьютер "забирает" зарядку из устройства.

Зависает при включенном радио;


2)Можноли в устройство закачать какие - нибудь программы?
(или что нибудь кроме фото, видео, музыки, книг?)

3)Есть ли в последующих прошивках "блокнот"?

4) Если я поменяю прошивку на 1.3, у меня будут улучшения, добавленные в версию 1.2?


Зарание спасибо!
Никита | 10-01-2012
Здравствуйте
1. Обновите прошивку
2. Нет
3. Нет
4. Да
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила данную модель в середине ноября. В принципе все - отлично, не считая единственного-заряда аккумулятора при постоянном чтении хватает на 7-8 часов. 8-это совсем на последнем издыхании. Это нормально?? Поспрашивала многих, у них хватает на гораздо большее время. Батарею прокачивала.
Ксения | 10-01-2012
По нашим замерам 8 часов - максимум. Это вполне нормально для книги с таким размером TFT-экрана
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru