Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а можно ли поставить на неё прошивку от ТВ-750HD? Спасибо.
Александр | 11-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли перезагрузить книгу или сбросить к заводским настройкам каким либо сочетанием клавиш , зависла и ничего не помогает и комп ее не видит.
Алексей | 11-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Сбросить к заводским настройкам можно либо из меню, либо прошив. Зависшую книгу можно перезагрузить переключателем на нижнем ребре книги.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а будет ли реализован в книге кукой не будь текстовый редактор, поддержка java, создание заметок или список дел? Заранее благодарю.
Александр | 11-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Нет
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После покупки внутри что то стала болтаться .С сервисным центром не захотелось связываться вскрыл книгу и увидел маленькую батарею которая была 2-х сторонним скотчем прикреплена к железу дисплея.Почему нет нормального крепления батареи , и судя по размеру здесь могла поместиться в 3-раза больше батарея.Ещё вопрос почему USB драйвер 207 года ?у меня Windows 7 x64 стоит а чтоб прошить устройство надо Windows XP ставить или купить Windows 7 32 bit
Vladimir | 11-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Практически во всех устройствах без возможности смены аккумулятора пользователем аккумуляторы приклеены на скотч - это достаточно прочное крепление. В Вашем случае видимо имеется производственный брак. Драйвера для всех операцинооых систем Microsoft, начиная с Windows XP есть, ничего дополнительного покупать не нужно.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, в каком случае следует во время прошивки держать кнопку вверх?
Кирилл | 11-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
В случае, если программе не удается перевести книгу в режим обновления ПО самостоятельно
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересует вопрос по-поводу звука: очень расстраивает звук динамиках и звук в наушниках, фильмы возможно смотреть только в тихой обстановке, а например в маршрутке уже невозможно! На слух не жалуюсь, с этим у меня проблем нет. Можно ли эту проблему как-то исправить? Книгой в остальном довольна, но громкость звука для меня очень важна. Спасибо!
Анастасия | 11-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Попробуйте использовать книгу с другими наушниками или в режиме FM-приемника. Если проблема не исчезнет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. через месяц после покупки при включении экран стал мигать белым цветом, включение и выключение кнопкой на корпусе ни к чему не привело. после того как аккумулятор книжки разрядился и книжка перестала включаться, неисправность исчезла но через пару дней опять появилась. при мигающем экране компьютер через USB книжку не видит. возможно ли вылечить данную не исправность?
Дмитрий | 11-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Да. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько по времени занимает процесс прошивки?
Сергей | 11-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Непосредственно смена ПО 2-3 минуты. От начала запуска программы до окончания настройки книги после смены ПО - минут 15
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.
купил книжку, примерно через месяц пропал звук. причем звук есть только через наушники, в самой книжке динамик не работает, иногда звук может пробиваться но на срок менее секунды. Так же нет выхода видео и аудио на телевизор.
прошивка до 1.2, не помогла.
спасибо
Юрий | 11-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены динамика
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так можно обновить ПО на Windows 7? Вы мне непонятно ответили!
Никита | 11-01-2012
Можно
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго Вам времени суток!

Хотелось бы узнать, будет ли новый конвертер teXet для AVI файлов.
И какой в данный момент можно использовать стороний?
Благодарю.
Сергей | 11-01-2012
Мы рекомендуем бесплатный XMedia Recode с набором кодеков KLite Codec Pack, однако книга и без того поддерживает огромное количество кодеков видео
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после прошивки до версии 1.1.1 с версии 1.1.0. компьтер перестал распозновать внутреннюю память электронной книги. во время прошивки при проверке образа по завершении выдал ошибку но в следущей строке написал что обновление завершено успешно при повторном обновлении выдаёт ошибку переключения а в низу написано найдено устройство MSC обновление также выдаёт ошибку карта памяти читается.система windows xp sp 3.
Артём | 11-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
При обновлении сотрите IDB книги
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В каникулы знакомилась с книгой, обновила ПО, без ошибок и возникли такие вопросы:
1) после обновления ПО комп не видит память книги и просит ее отформатировать, рискнула, результат оказался временным, при следующем включении опять не видит.
2) не держится история, при выключении книги все стираются и книгу приходится искать заново.
3) при включении зарядки в сеть в свойствах книги в строке память книги появляется 0Гб, при перегрузке 4Гб, один раз показал - 16Гб.
4) первые 4 зарядки удивили - книга стояла в розетке вечер-ночь-до обеда с выключенной подсветкой и не останавливала заряд, да и сейчас не всегда останавливается.
Что делать?
5) очень нервирует, что после предупреждения о разряжении, книга выключается. Имеется длительный опыт пользования КПК Самсунг, в котором предупреждение идет за 20% до выключения и есть возможность подключить питание вовремя.
Огромная просьба и, я думаю меня все поддержат, изменить это в будущей прошивке.
Майя | 11-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Пожелания Ваши учтем и постараемся реализовать.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С недавнего времени книга при включении каждый раз производит "обновление", как это устранить незнаю. Подскажите пожалуйста.
Ольга | 11-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Проведите полное форматирование памяти и загрузите книги повторно.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, мой ближайший сервисный центр находится в другом городе, могу ли я обратиться в салон "Евросеть" в своем городе или надо ехать именно в сервисный центр?
В какие сроки в сервисном центре должны решить проблему?
Майя | 11-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Вы можете попросить сотрудников салона принять у Вас книгу в ремонт, но по закону они не обязаны этого делать. Сроки ремонта в сервисном центре - до 45 суток.
11-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru