Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте ещё раз. Что мне делать? Я хочу перепрошить книгу! А у меня мало того, что Windows 7, так ещё и гарантии в комплекте НЕ было!!!
Никита | 10-01-2012
Гарантийный талон никак на процесс прошивки не влияет. Вам необходимо скачать прошивку и следовать инструкции.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой процессор стоит в этой книге?
Андрей | 10-01-2012
F15
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрёл 2 дня назад книгу ТВ840, буквы настолько мерцают, что через 10 минут начинает болеть голова. Похожий вопрос был. А без сервисного центра нельзя ничего сделать? перепрошить к примеру. Спасибо за ответ. Книжка очень нравится.
Руслан | 10-01-2012
Если изображение дергается, то это аппаратная проблема и решить ее без обращения в сервисный центр невозможно.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил книжку, впринципе доволен, но столкнулся, как я понял, с довольно распространенной проблемой — с калатанаием батареи питания внутри корпуса. Вопрос в следующем: могу ли я собственноручно поправить это недоразумение, не неся его в один из пунктов техобслуживания? Второй вопрос — когда можно будет ожидать следующую прошивку, и если она будет, то что в ней улучшится/добавится? Спасибо.
Владимир | 10-01-2012
Следующая прошивка будет, сейчас мы работаем над поддержкой формата DjVu. Самостоятельно приклеить аккумулятор Вы можете - процесс разбора книги не является сложной операцией для человека, имеющего опыт разборки технически сложных устройств. Однако хочу обратить внимание на то, что любое повреждение при разборке полностью лишит Вас гарантии на книгу.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

1) Подскажите, нормально ли что при зарядке книга не отключается?

2) И еще, оставлял заряжаться на всю ночь, утром книга продолжала заряжаться (работал индикатор "батарейка"). После такой зарядки книга работает меньше 2-х часов.
Что делать?
Виталий | 10-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
1. Да
2. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
во время просмотра фильма нажал на экран,экран стал медленно белеть,потом на нем появились полосы,книга не выключается,1)что это? 2)что с этим делать??
Максим | 10-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на второй неделе после покупки, по каким то причинам сдвинулся экран. снизу появилась полоска металлического цвета шириной около 5 мм и соответственно сверху экрана (когда книга включена)яркость экрана, заряд батареи, время и т.д. отображается только на половину, то есть видно только низ символов. книга все время лежала дома и не подвергалась ни каким силовым или механическим воздействиям. Так же почему то стало невозможно изменить время и дату. при нажатии в настройках на вкладку "Время" поле для настройки времени не открывается. всегда отображается время 00:00 и 0000.01 - дата.
по каким причинам могли произойти данные неисправности и возможно ли их устранить?
Ирина | 10-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Без механической помощи перемещение дисплея внутри книги невозможно, тк там нет ни моторов, ни серво-приводов. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Какое количество битых пикселов являются основанием для замены eInk дисплея по гарантии?
Когда покупал книгу экран был весь рабочий, через два-три дня появился один постоянно черный пиксел.
Туманов Михаил | 10-01-2012| Вопрос о: TB-216
6 и более битых пикселей являются основанием для замены дисплея
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли реализована поддержка просмотра содержания книг форматов fb2 или epub?
Сергей | 10-01-2012| Вопрос о: TB-116
На сегодняшний день этого в планах нет
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Планшет 7021. При включении зависает на пункте где показывается фирменный значок texet. И так до бесконечности..... То есть несколько раз перезагружается сам по себе. Кнопку RESET нажимаю. Он выключается. А потом когда включаешь, он снова также тупит.


ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ?
Илья | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ на перепрошивку.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня сломалась сетевая зарядка, где и как я могу приобрести новую?
Александр | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Подходит кабель DC-USB от нокиа и любая USB-зарядка на 1500-2000mAh
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! С обновлением прошивок планируется ли работа с CDMA модемами?
Виктор | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Планшет подключается по вай фай только если сеть открытая (Open). В других случаях сеть обнаруживаться, но ip не получаю. Стандартно (на работе и дома) используется шифрование wpa2\psk пробовал заменять wpa\psk, результат тот же. Настройки вай фай на планшете-заводские. Помогите, как подключиться? Шифрование желательно оставить.
Михаил | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Сделайте перепрошивку устройства. Лучше выполнить это в СЦ.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда выйдет прошивка 2.3 на texet tm-7021?
андрей | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Скоро.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, мне привезли планшет с москвы и почему то он не подключается к usb(компьютер не видит устройства), помогите что делать?
Владислав | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Проведите сверху вниз пальцем. Нажмите на USB-устройство подключено. Подключите (смонтируйте) ваш планшет.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru