Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книга перестала выключаться. При выполнении стандартной процедуры выключения в последний момент книга снова включается и загружается. При этом индикатор батареи на лицевой панели отображает режим зарядки. Как это лечить? Перепрошивкой? Или это механический дефект? Что делать?
Вадим | 10-01-2012
Отнесите в СЦ.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня в данной книге не работает приложение Андроид. Сначала все работало, потом книга обновилась и больше приложение не открывалось, потом попробовала перепрошить, приложение после этого стало открываться но книгу не распознает. Как настроить приложение? Или надо в сервисный центр обращаться?
Евгения | 10-01-2012| Вопрос о: TB-705A
Обратитесь в СЦ на перепрошивку.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приложение Android не распознает мою книгу, что сделать? как настроить? Сначала все работало, но после обновления приложение перестало работать, вернулась к "заводским" настройкам, не определяет устройство, обновляла ПО, без изменений - приложение есть, но устройство не распознается!!! Как настроить?!?
Евгения | 10-01-2012| Вопрос о: TB-705A
Обратитесь в СЦ.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли самостоятельно заменить Android 2.1 на 2.2.
Дмитрий | 10-01-2012| Вопрос о: TB-805A
Нет
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли вставить sim-карту в электронную книгу техет
тв-805а? Если нет. Ожидается ли производство книг c поддержкой 3g.
Галина | 10-01-2012| Вопрос о: TB-805A
Нет
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
фотографии сжатые или растянутые .как исправить?
Сергей | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Ждать выхода новой прошивки
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! благодарен за проявленное участие. по поводу гарантии по дате изготовления, сервисный центр ООО "ПРОСЕРВИС" г.Екатеринбург ул. Ленина 38а. книгу 05.01.12 у меня приняли и она до сих пор находится в СЦ, но 09.01.12 позвонили из СЦ и сказали, что производитель не дает гарантии по дате производства на данный товар, при этом ссылались на то, что проверяли серийный номер изделия (1141009467) на Вашем официальном сайте (каким образом они это делали я не знаю) и предложили осуществить ремонт за деньги. После того, как я зачитал представителю СЦ выдержку из гарантийного талона, ответили, что направят официальный запрос производителю. на этом пока все.
Александр | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
У нас на сайте нет возможности проверки серийного номера. Так как аппарат находится в ремонте и у Вас нет никаких документов, подтверждающих неправомерные действия, либо явно неадекватные слова сотрудников сервисного центра, мы не можем повлиять на процесс ремонта. В случае отказа в гарантийном обслуживании Вы можете потребовать фотографии, подтверждающие причину снятия с гарантийного обслуживания и далее обратиться к нам.
По всем вопросам неправомерных действий сервисных центров Вы можете напрямую писать на Support@texet.ru
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вчера перед сном прочитав выключила книгу, а сегодня она не включается (зажигается только начальная картинка и все темный экран), что делать?
Сергеева Лилия | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Обновите ПО
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда же выйдет новая прошивка,говорили что до нового года выйдет....
Дмитрий | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Скоро. Пожалуйста, потерпите, мы не обещали до нового года, а лишь старались успеть. Осталось совсем немного.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается закачать файлы avi (1,5ГБ) - выскакивает сообщение что недостаточно места хотя книга пустая. Закачал два небольших видеофайла avi и mp4 - при попытке воспроизвести книга выдает "неизвестный формат". В чем может быть проблема?
Игорь | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте обновить ПО.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!
Купила книгу 3 дня назад. К сожалению сразу возникли проблемы.
1. Виснет и самостоятельно перезагружается когда захожу в меню "История". Переустановила ПО v 1.1. Не помогло, решила закрыть на это глаза. НО...
2. Поставила книгу заряжаться, через 30 мин. решила почитать. Включаю, появляется начальная заставка и белая полоса сбоку экрана. На этом все, самостоятельно перезагружается. Хотела переустановить ПО, но компьютер не находит оборудование. Нажатие кнопки ВВЕРХ тоже не помогло.
Что делать?
Заранее спасибо.
Инара | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуста, повредился тачскин у моей электронной книги, обращался в рекомендованые центры в Воронеже, они смутно отвечают о стоимости этой запчасти цена скачет от 1500 до 2800руб, книга совсем новая почти, подскажите напрямую у вас заказать эту запчасть.

С Уважением Александр. г.Воронеж
Александр | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Напрямую заказать нельзя. Каждый сервис для платного ремонта сам называет цену, поэтому выбирайте где дешевле и заказывайте.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотел прошить, не получилось, поставил драйвер запускаюLive Suit говорит, что устройство не обнаружено, что делать
человек | 10-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Читать Часто задаваемые вопросы, там есть решение всех проблем, которые могут возникнуть при обновлении ПО книги
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В 3-й раз пишу вопрос по поводу поддержки книги в операционной системе MAC OS 10.7.2???
Как подружить книгу и Mac?????
Алексей | 10-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Проверьте, определяется ли книга на компьютерах с Windows. Если определяется - попробуйте использовать более короткий провод или разберитесь с драйверами. Если не определяется - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ещё раз здравствуйте. Мой прошлый вопрос почему то проигнорировали, поэтому задаю его снова.

1.Возможно ли в будущем добавить автоматическую прокрутку в режиме чтения

2.Можно ли доработать функцию отображения обложек, потому что в том виде в каком она есть, непонятен вообще смысл сортировки по обложкам...А очень бы хотелось, чтобы они отображались.

Ответьте пожалуйста.
Юлия | 10-01-2012| Вопрос о: TB-500HD
Нет, добавление новых функций не планируется
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru