Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!

1) Подскажите, нормально ли что при зарядке книга не отключается?

2) И еще, оставлял заряжаться на всю ночь, утром книга продолжала заряжаться (работал индикатор "батарейка"). После такой зарядки книга работает меньше 2-х часов.
Что делать?
Виталий | 10-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
1. Да
2. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
во время просмотра фильма нажал на экран,экран стал медленно белеть,потом на нем появились полосы,книга не выключается,1)что это? 2)что с этим делать??
Максим | 10-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на второй неделе после покупки, по каким то причинам сдвинулся экран. снизу появилась полоска металлического цвета шириной около 5 мм и соответственно сверху экрана (когда книга включена)яркость экрана, заряд батареи, время и т.д. отображается только на половину, то есть видно только низ символов. книга все время лежала дома и не подвергалась ни каким силовым или механическим воздействиям. Так же почему то стало невозможно изменить время и дату. при нажатии в настройках на вкладку "Время" поле для настройки времени не открывается. всегда отображается время 00:00 и 0000.01 - дата.
по каким причинам могли произойти данные неисправности и возможно ли их устранить?
Ирина | 10-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Без механической помощи перемещение дисплея внутри книги невозможно, тк там нет ни моторов, ни серво-приводов. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Какое количество битых пикселов являются основанием для замены eInk дисплея по гарантии?
Когда покупал книгу экран был весь рабочий, через два-три дня появился один постоянно черный пиксел.
Туманов Михаил | 10-01-2012| Вопрос о: TB-216
6 и более битых пикселей являются основанием для замены дисплея
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли реализована поддержка просмотра содержания книг форматов fb2 или epub?
Сергей | 10-01-2012| Вопрос о: TB-116
На сегодняшний день этого в планах нет
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Планшет 7021. При включении зависает на пункте где показывается фирменный значок texet. И так до бесконечности..... То есть несколько раз перезагружается сам по себе. Кнопку RESET нажимаю. Он выключается. А потом когда включаешь, он снова также тупит.


ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ДЕЛАТЬ?
Илья | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ на перепрошивку.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня сломалась сетевая зарядка, где и как я могу приобрести новую?
Александр | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Подходит кабель DC-USB от нокиа и любая USB-зарядка на 1500-2000mAh
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! С обновлением прошивок планируется ли работа с CDMA модемами?
Виктор | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Планшет подключается по вай фай только если сеть открытая (Open). В других случаях сеть обнаруживаться, но ip не получаю. Стандартно (на работе и дома) используется шифрование wpa2\psk пробовал заменять wpa\psk, результат тот же. Настройки вай фай на планшете-заводские. Помогите, как подключиться? Шифрование желательно оставить.
Михаил | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Сделайте перепрошивку устройства. Лучше выполнить это в СЦ.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда выйдет прошивка 2.3 на texet tm-7021?
андрей | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Скоро.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, мне привезли планшет с москвы и почему то он не подключается к usb(компьютер не видит устройства), помогите что делать?
Владислав | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Проведите сверху вниз пальцем. Нажмите на USB-устройство подключено. Подключите (смонтируйте) ваш планшет.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
планшет не заряжается через USB, что делать?
геннадий б. | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Он должен заряжаться через кабель зарядки.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
s/n:1118000510
Выполнил обновление прошивки до 1.2, скачав соответствующий архив из центра загрузки.
Во время обновления все этапы прошли успешно за исключением финальной перезагрузки. На сообщении "rebooting", планшет как бы подвис. Выждал 10 минут, ни чего не произошло, перезагрузил через Reset.
Повторная перепрошивка прошла аналогичным образом.
Тем не менее прошивка обновилась, но планшет стал виснуть либо сразу после входа в спящий режим (режим ожидания), либо при выключении (выполняются операции до сообщения USB device safe to remove и виснет). Перезагрузка естественно только через Reset.
Читал что некоторым Вы иногда оветуете, попробовать прошивку для другой группы серийных номеров. Есть ли в данном случае в этом смысл.
Георгий | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Да. В любом случае скоро выйдет Андроид 2.3. на вашу модель.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет завис и не включается.Что делать?
Александр | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Отнесите в СЦ.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купили планшет 7022, ребенку на новый год, включили на зарядку и тут же провалился разъем microUSB. всё делали аккуратно - хотелось бы узнать цену ремонта или же отремонтируют по гарантии?
Дмитрий Владимирович | 10-01-2012| Вопрос о: TM-7022
Отремонтируют по гарантии.
10-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru