Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
купил MP-3 плеер Texet t-459 хотелось бы узнать почему он рязряжается очень быстро? сколько у него часов работы без подзарядки? т.к в руководстве этого не написано! прочитал эту мизерную книгу очень много раз и не нашел ничего подобного об этом!
Сергей | 03-01-2012| Вопрос о: T-450
Аудио без подсветки дисплея до 4 с половиной часов, видео - до 2 с половиной
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не проигрывает файлы в формате flv, пишет - ошибка формата. Что делать?
Владимир | 03-01-2012| Вопрос о: T-490
Убедиться, что файл соответствует указанным в 6 пункте руководства по эксплуатации требованиям
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток. У меня такой вопрос: можно ли у МП3 Т-940 поменять зарядную батарею, и если первый раз мп3 зарядил не полностью, то испортилась ли батарея??
Арина | 03-01-2012| Вопрос о: T-490
Не испортилась. Поменять можно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подарили плеер выше указанной модели, но при подключении к USB-порту компьютер не видет плеер. Плеер заряжается, но не выводится на экран компьютера. Компьютер его никаким образом не видит.

За раннее спасибо!
Полина | 03-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Попробуйте использовать другой USB кабель или подключить плеер к другому USB порту компьютера.
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался обновить ПО с 0.2 да 0.6 Операция зависла, плеер больше не включается. Нахожусь в Севастополе, техцентра нет. Возможна ли перепрошивка в deadmode, потому как плеер больше не распознается компьютером
Юрий | 03-01-2012| Вопрос о: T-910HD
Сервисный центр в Вашем городе есть, но восстановить можно и в домашних условиях: прочитайте ответы на Часто задаваемые вопросы
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перепрошивал плеер, делал всё по инструкции (ver 5.7)
Первая проблема появилась после установки запроса драйвера для нового устройства - вылетела ошибка с невозможной установки драйвера из за его отсутствия (файл NVTK987.inf отсутсвует)!! Списал на то,что возможно криво скачал архив..перекачал..Вылетает та же самая ошибка!!! Залез в папку в driver и нашел этот файл.Только расширением там было не NVTK987.inf ,а NVTK987.inf1.Изменил вручную, удалил предыдущие недоустановленые версии драйвера на это устройство из диспетчера устройств, переустановил. Сделал boot загрузку через SoftWareBurning, установка зависает на 60%...перекачивал версию прошивки 5.6 - та же самая проблема виснет на 60%
предлагаю скриншот http://s04.radikal.ru/i177/1201/68/15b73320a5b2.jpg
artem | 03-01-2012| Вопрос о: T-950HD
Вероятно, повреждена память плеера. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
куплен 31.12.2011==выявленные трабблы==не запоминает закладки станиц текста и время блокировки дисплея даже в режиме без отключения питания==будет ли прошивка с исправлениями?
евгений | 03-01-2012| Вопрос о: T-920HD
да
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где и как можно обновить ПО плеера? И какая операционная система на этом плеере - Т-920HD?
Иван | 03-01-2012| Вопрос о: T-920HD
Программа своя собственная. На сегодняшний день обновление ПО доступно только в сервисном центре, но в ближайшее время будет доступно для обновления дома
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила 30 декабря плеер T-469
Начала скидывать на него музыку в формате *.mp3 - музыка не проигрывается! Начинает "заикаться", в наушнике идет "стук", ощущение, будто музыка тормозит!..
В то же время видео - отлично проигрывается: и картинка, и звук - отличные!

Что делать с аудио-файлами?!?! Как сделать, чтоб они не тормозили?!?!
Заранее спасибо! :)
Валерия | 03-01-2012
Если такая проблема со всеми файлами - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Купил я себе texet t-939hd, очень и очень понравился, но вот на радостях после 5 часов со времени покупки он у меня сломался( т.е. плеер положил перед собой экраном вверх и нечаянно облакотился локтем на него, экран соответственно треснул!, теперь не реагирует на касания, Я ТАК ПОНИМАЮ НУЖНО МЕНЯТЬ ТАЧСКРИН ?) в своём городе найти экран на него немогу (пенза) может посоветуете куда обратиться и сколько будет на него стоить новый тачскрин ?
Алексей | 03-01-2012| Вопрос о: T-930HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр по телефону и уточните стоимость - в разных сервисах цена может отличаться
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
перестал включаться плеер модели Т-449. вчера все было абсолютно нормально, сегодня плеер не включается. я думала, что он разрядился, поставила на зарядку, он не реагирует
видимых повреждений нет, я его не роняла, не топила и т.д.
Кристина | 03-01-2012| Вопрос о: T-109
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зд равствуйте. У меня такой вопрос. Почему некоторые AVI файлы проигрывает, а некоторые нет, ставил несколько плееров, а все тоже самое. Не играет никаким плеером файлы записанные на цифровой фотоаппарат. Все твердят про какието кодеки, а где их найти? С Уважением, Антон.
Антон | 03-01-2012
Avi это контейнер. В нем может лежать файл, сжатый разными кодеками.
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день.купила книгу,включила заряжать от сети,экран погас и не включается.книга не реагирует.в инструкции про сетевую зарядку ни слова.как её заряжать?только через usb? значит во время зарядки её использовать нельзя?или у меня с ней что-то не так?
наталья | 03-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
У Вас бракованная книга. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользовался данной книгой 19 дней, разряжал полностью 4 раза как написано в инструкции. Вчера книга перестала заряжаться вообще (не от USB не от зарядника) Батарея полностью разрядилась, и теперь книга включается только когда подклюяенно зарядное устройство. Заряд батареи не идет. Что делать? Что это может быть?

P.S. Прошивку поменял на v 1.5, не помогло.
Илья | 03-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу неделю назад... Дома, я подключили книгу к компьютеру что-бы посотреть какие книги мне загрузили... удалила пару из них. Отключила от компьютера безопастным путем.
На следующий день хотела книку подзарядить и она у меня не включилась! Посмотрела в инструкции, моей проблемы там нет, но есть похожая...Нужно было перезагрузить ее... Попробовала-не помогло... Попыталась с нова подключить ее к компьтеру, а компьютеру, а он ее не видет как устройство...Я-то уже на usb и порт подумало,но и на ноуте с др usb то-же самое...
И что мне делать?!
Галина | 03-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте зарядить сетевым адаптером
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru