Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
при перезагрузке ПО слетает установленная картинка рабочего стола. В чем проблема и как исправит?
Диман | 02-01-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.ВО ВРЕМЯ ФОРМАТИРОВАНИЯ ВЫХОДИТ НА КОМПЕ НАДПИСЬ-НЕ УДАЕТСЯ ОТФОРМАТИРОВАТЬ.НА ЭКРАНЕ КНИЖКИ ПОЯВЛЯЕТСЯ ЗАСТАВКА И ЗАВИСАЕТ.МОЖНО ЛИ КАК ТО ИСПРАВИТЬ?
АНДРЕЙ | 02-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему в текстах книг не отображаются изображения, формат изображений jpeg я проверил поддерживается вроде книгой, спасибо.
Иван | 02-01-2012| Вопрос о: TB-470HD
Вышлите файл для теста на support@texet.ru
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. данную книгу получил в подарок, поюзал и всем был очень доволен, но как только пришло время заряжать возникли проблемы, от USB зарядка идет без проблем, а вот с сетевым зарядником сложности, такое ощущение что штекер короткий и зарядка не идет, пробывал в разных разетках и пилотах и ничего, нужен переходник или обращаться к продавцу за заменой сетевого кабеля??? спасибо.
Андрей | 02-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал прошивку 1.2 для книги, запускаю, после фразы "будут удалены все файлы" и моего согласия экран потух и книга умерла... не определяется компьютером и не включается
пользуюсь устройством 2й день=(
а еще время отстовало, за 3 часа на 10 минут в среднем
что делать?
Олег | 02-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Все сложности обновления ПО неоднократно обсуждались в Часто задаваемых вопросах. Пожалуйста, прочитайте их.
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила вашу книгу недавно и хотела бы уточнить следующее:

1. Книга при чтении txt файлов примерно через каждые 50 килобайт подвисает на 20 секунд - будет ли это исправлено?

Или в каком-то другом формате книга не виснет?

2. Возможно ли в следующей прошивке добавление промежуточных между 32 и 52 размеров шрифтов (например 42 и 47)?

Это были наиболее важные вопросы - читаю я быстро и получается, что книга виснет каждые 5 минут - так пользоваться ей неприятно и неудобно
Наталья | 02-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Проблема с зависанием в TXT файлах действительно есть, мы работаем над устранением данной проблемы. Добавлять большее количество размеров шрифта не планируем.
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Читал книги с помощью телефона, решил купить читалку, чтобы было удобнее и возникли некоторые проблемы:
1. Почему в книгах нету оглавления/содержания? Очень неудобно.
2. Страницы перелистываются неправильно. Где-то каждые два-три перелистывания меняется номер страницы. Получается, что количество страниц считается неправильно. Это будет исправлено?
elmortem | 02-01-2012| Вопрос о: TB-434HD
Да, мы работаем над этим
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В инструкции на бумажном носителе написано что использовать можно microSD/SDHC до 16 ГБ. А на сайте - до 32 ГБ. Чему верить?
Лейла | 02-01-2012
Книга поддерживает карты до 32 Гб.
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet TM-7021 постоянно в режиме ожидания включается на пару секунд.
Как убрать этот баг? (Планшет чистый, настойки заводские)
Zaber | 02-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Скоро будет обновление
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли в данной модели поддержка USB модемов CDMA-EVDO? В частности интересует AirPlus MCD-650. Завести-то его под андроидом можно, но не без танцев с бубном.
Владислав | 02-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет.
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вот какая проблемка возникла. Заряда аккомулятора хватает очень не на долго. Скажите,возможно ли заменить аккомулятор в планшете?
Александр | 02-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Только в СЦ.
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подаренный мне агрегат, не сходится с паспортом, нет раздела про USB, как следствие - не определяет подключаемые USB-носители, хотя физически видит и ругается когда выдёргиваю, не работает Silhouette Free (Произошла неожиданная ошибка...), нет часов возле индикатора батареи. После того, как разрядился в спящем режиме, ожил только после Reset.
Владимир | 02-01-2012| Вопрос о: TM-7022
Используйте ESПроводник для доступа к вашей флешке. Путь: /mnt/uDisk
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый.
Полмесяца назад купил Texet DVR-500HD. Карта - 8 Гб class 10. Только сейчас появилась проблема - сначала были проблемы - не копировались файлы на компьютер, теперь еще регистратор регулярно перестал опознаваться на компьютере. Карту отформатировал на самом устройстве, поймал миг опознавания регистратора компьютером, попробовал сбросить на карту файл новой прошивки - запись не удалась. В чем может быть неисправность?
Роман | 02-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Здравствуйте. Диагностировать неприятность сложно. Рекоменду3ю попробовать отформатировать на компьютере(Fat32, размер кластера 32кб) Если не помогло - скинуть настройки по умолчанию и попробовать снова. Проверить кабель и разъем USB(частая проблема). Можно так же попробовать установить драйверы устройства, но вря ли в этом дело.
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Тимур, 28.12.2011
Вопрос по модели DVR-500HD:
Здравствуйте, подскадите пожалуйста. Я скачал новую прошивку по ссыдке ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-500HD/DVR-500HD-SD_TX2.2.231211.zip далее я ее установил все сделал по инструкции, но у меня все равно отключается датчик движения при перезагрузке видеорегистратора.... как это исправить (флэшку форматировал и не раз)

Ответ:
Тимур, это нормально. Датчик движения не используется постоянно. Если включать постоянно - все остальные параметры будут работать неправильно(длительность работы, цикличность и прочее). В следующем обновлении мы будем корректировать его работу, скорее всего добавим выбор режима.

У меня тоже датчик отключается, и я не считаю что это нормально. Объясните как он должен работать -планирую сдать его в магазин обратно. Еще пауза между роликами при режиме в 10 минут составляет 7 минут!!!!!!!!!! Это не нормально!!!!!!! Как быть?
oleg | 02-01-2012| Вопрос о: DVR-500HD
Датчик движения включается единоразово. Это особенность ПО. В следующей версии мы уберем автоматическое выключение.
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поставил карту памяти класс-6 , а циклическая запись не происходит. после записи файла, запись останавливается. пробовал другие карты того же класса,та же проблема. в чем дело?
Nikolay | 02-01-2012| Вопрос о: DVR-600FHD
установите "длительность записи в режим ВЫКЛ", а "перезапись" или "цикл. запись" - длительность одного фрагмента. Например, 5 мин - циклическая запись 5-ти минутными отрезками.
02-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru