Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пользовался данной книгой 19 дней, разряжал полностью 4 раза как написано в инструкции. Вчера книга перестала заряжаться вообще (не от USB не от зарядника) Батарея полностью разрядилась, и теперь книга включается только когда подклюяенно зарядное устройство. Заряд батареи не идет. Что делать? Что это может быть?

P.S. Прошивку поменял на v 1.5, не помогло.
Илья | 03-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу неделю назад... Дома, я подключили книгу к компьютеру что-бы посотреть какие книги мне загрузили... удалила пару из них. Отключила от компьютера безопастным путем.
На следующий день хотела книку подзарядить и она у меня не включилась! Посмотрела в инструкции, моей проблемы там нет, но есть похожая...Нужно было перезагрузить ее... Попробовала-не помогло... Попыталась с нова подключить ее к компьтеру, а компьютеру, а он ее не видет как устройство...Я-то уже на usb и порт подумало,но и на ноуте с др usb то-же самое...
И что мне делать?!
Галина | 03-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте зарядить сетевым адаптером
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток))) Купили ребенку данную модель. Можно ли как-то добавить игр? Где их взять и как установить?
Ирина | 03-01-2012| Вопрос о: TB-710HD
Нет
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможна ли замена экрана на книге, и ориентировочноая цена вопроса. Купил 740HD, но 430 удобнее для чтения, просмотра видео и звук лучше
андрей | 03-01-2012| Вопрос о: TB-430HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте начал обновлять книжку тв -740hd до версии 1.2 (у меня стоит 1.1) книжка выключилась и вообще не включается Подскажите что делать ???
Евгений | 03-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Читайте Часто задаваемые вопросы
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблема с дисплеем, не прошло и недели как на нем появилась тонкая желтая полоса на всю ширину дисплея, подскажите что делать?
Андрей | 03-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При прошивке книги на 1.2, был скачек напряжения и операция прервалась. Аппарат больше не включается. В салоне Евросеть сказали что это не гарантийный случай. Примет ваш сервисный центр устройство по гарантии?
Евгений | 03-01-2012| Вопрос о: TB-740HD
Сервисный центр примет, если Вы не вскрывали устройство.
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу добавить флеш-память 32 Гб. Зависит ли нестабильность работы устройства от класса скорости памяти (class 2 до class10).
Если зависит, прошу сообщить какую память устройство предпочитает: скоростную или медленную. Есть ли и какова оптимальная с точки зрения стабильности работы устройства зависимость объема и скорости считывания из флеш-памяти? Есть ли и какова зависимость от типа и размера файлов данных?
Анатолий Михайлович | 03-01-2012
Никаких зависимостей корректности работы от класса и типов файлов нет. При работе с большими файлами желательно использовать больший размер кластера. При покупке карты убедитесь, что книга корректно определила объем памяти карты.
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После облокачивания по экрану прошли 2 трещины. Есть надежда на ремонт или выбрасывать? Соизмеримо с ценой новой? Изображение не испортилось, но сенсор не работает. Отзываются 2 кнопки. Включается, показывает начальную страницу и все.
Может добавить несколько кнопок на такой случай? Неудобно без сенсора, но работало б. Или спецпрошивку? А также плотную пластину на верхнюю корочку чехла.
Сергей | 03-01-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сегодня это устройство через некоторое время в нутри что то стало болтаться когда наклоняеш устройство, что там может болтаться ???
Vladimir | 03-01-2012| Вопрос о: TB-750HD
Возможно, отклеился аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый!
У меня серийный номер начинается на 114хххх - нужно ли мне обновлять прошивку?
Алексей | 03-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила планшет, не могу подключить 3G модем, хотя на коробке написано что это возможно, скажите пожалуйста можно ли подключить 3G модем к планшету, у меня МТС конект
Юлия | 03-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Какой модем?
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Купил детям в подарок ТМ-7021.
Не могу подключить к роутеру D-Link300NRU.
Планшет вообще не видит данный роутер.
Все остальное оборудование с этим роутером работает. (2 компа и смартфон)
Подскажите пжлста что сделать ?
Есть ли какие то настройки ?
Андрей | 03-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Сеть роутера шифрованная или нет. Попробуйте сделать сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Будет ли работать МТС модем MF 112 c Texet TM-7021
Эдуард | 03-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Нет.
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки, планшет произвольно отключается и включить его удается только кнопкой RESET, иначе не включить. Через несколько секунд опять выключается.
Ирина | 03-01-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ.
03-01-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru