Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. У меня такой вопрос: Не могу почистить историю, при нажатии кнопки "История" книга зависает, а потом отключается. Что делать? П. С. Отформатировала книгу, потом закинула файлы обратно. Не помогло(((
Лина | 28-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте сменить прошивку на v1.1
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли возможность установить блокнот или что-то другое для каких-либо записей?
Александр | 28-12-2011| Вопрос о: TB-470HD
Нет
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли скачивать игры?
Настя | 28-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Нет
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!Подскажите, пожалуйста.Попытался выставить дату/время-не получилось.Перепрошивка не помогла.Все остальное работает без проблем.Заранее благодарен
Александр | 28-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил вчера в подарок, был в восторге пока не стал подключать к ноутбуку, сначало не определалась, после двух - трёх попыток всё получилось, загрузил один видео файл, начал воспроизводить понял что не работает динамик самой книги (в наушниках звук был), выключил - включил звук появился но пропали все файлы, включая предустановленные (были при покупке). Перепрошил успешно, надеялся востановятся но увы!
Скажите можно как то через Вас восстановить предустановленные книги (скоро дарить, хочется в без изменений и потерь) ?
Сергей | 28-12-2011
В Часто задаваемых вопросах есть интересующая Вас информация.
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пльзуюсь книгой 2-ой день:
Есть 2 проблеммы:
1)Дребезжит, (дёргается то вправо то влево) меню на экране. Пытался справится сам: откалибровал, обновил ПО до v1.3- всё равно дёргается.
2)При установке даты и времени- либо происходит сброс установленной даты, либо книга перезагружается сама.
Что делать? Можно ли это исправить? или идти менять книгу?
Антон | 28-12-2011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, предусмотрена ли в этой книге возможность работы со сносками в тексте? Если нет, планируется ли это исправить в будущих прошивках? Кроме того, планируется ли ввести поддержку формата "Дежавю"?
Спасибо.
Алексей | 28-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Да, книга поддерживает сноски. На сегодняшний день поддержка DjVu не планируется
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что нового в прошивке версии 1.1.1 и стоит ли её устанавливать?
Плвнируется ли в какой-либо версии прошивок добавить анимацию перелистываемых страниц? Мелочь, а - приятно.
Алексей | 28-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
v.1.1.1
- Исправлены ошибки в радио, улучшен сигнал приема
- Добавлена возможность изменения уровня громкости в любом режиме
- Исправлена ошибка открытия файлов в формате RTF
- Исправлены ошибки с текстовыми файлами в формате FB2
- Исправлены ошибки переноса слов в текстовых файлах
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-20-30-45-60 с)
- Исправлены ошибки отображения видеофайлов

v.1.1.0
- Оригинальная версия Добавлять анимацию не планируем
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Случайно выдернул шнурок USB. После чего книга вообще не включается.Необходимо обратиться в сервисный центр или есть иные пути решения проблемы?
Павел | 28-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Отключите книгу, перезапустите программу обновления ПО и прошейте повторно
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрел данную книгу в подарок, пленку с экрана естественно при покупке не снимал. После обнаружил на экране битые пиксели (2 ближе к центру и около 5 внизу экрана).
Является ли это браком и могу ли я заменить книгу?
Сергей | 28-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
В гарантийном талоне указан стандарт, по которому определяется брак. Для данной модели допускается 2 горящих, 5 не горящих и 15 пикселей неправильного цвета. Если у Вас большее количество (Вы не описали, как именно они "выбиты") - Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Прошивка 1.1.0.

1. Некоторые файлы .avi проигрываются без звука. Причем на компьютере все нормально. С чем может быть связано?

2. При попытке открыть .zip файл - завис "насмерть". Только ресетом смог его вернуть к жизни. Причем файл нормально отобразился в "проводнике" книжки. Картинка архива была. В 740-м он вообще был не виден и поэтому не возникало таких ситуаций. Планируется ли вообще поддержка архивов .zip или .rar?

3. Почему-то большая часть слов в словаре без перевода. Вместо перевода имеем ============. Это нормально?


Спасибо
Сергей | 28-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
1. 6 пункт руководства по эксплуатации
2. Поддержка архивов не заявлена, у 740 совершенно другое и "железо" и ПО, поэтому сравнивать их некорректно.
3. Обновите ПО
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Согласно инструкции, при входе в раздел книги должен открыться диалог выбора Память - Карта. Однако этого не происходит. Сразу открывается рубрикатор выбора "По обложкам, по названию и т.д.". Где правда? В чем может быть проблема?
Прошивка 1.1.0
Сергей | 28-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
В том, что книга не видит карту памяти
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу обновить прошивку. При нажатии "переключить" книга отключается (пишет "устройство не найдено) и виснет. Включается через reset. Что делать?
Сергей | 28-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый!
Ребята, с прошивкой 1.1.1 какие-то нелады. Пробовал раз 8. На разных USB и на разных компах. С разными шнурами. Результат один - при проверке флэша, примерно на 247500 К из 305512 (могу немного ошибаться в цифирьках) происходит сбой с ошибкой (-9).
Причем на этих же слотах, шнурах и компах перепрошивал обратно на 1.1.0. Все нормально вернулось.
Ищите у себя.
Все попытки делал на XP.
Сергей | 28-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Сотрите IDB
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
скажите какой адаптер допустимо использовать для подзарядки в автомобиле: 5V, 1000 mA или 5V, 2000 mA,
Спасибо.
Иван | 28-12-2011| Вопрос о: TM-7021
5V, 2000 mA,
28-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru