Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Когда выйдет новая прошивка? и что нового вы в ней добавите?
Артём | 27-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Сейчас мы работаем над поддержкой DjVu формата, далее будем воплощать некоторые доработки внешнего вида. Прошивка будет скорее всего в следующем году
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел девайс 2 дня назад. Появились проблемы с сенсором: происходит самопроизвольное нажатие кнопок на сенсорном экране (при этом ничего к экрану в этот момент не прикасается). В частности, очень часто, само по себе, (вообще без нажатия на соответствующую часть экрана) выскакивает нижнее меню на главной странице (дергается вверх и вниз какое то время). Может ли перепрошивка исправить эту проблему или лучше сразу обращаться в сервис-центр?
Виталий | 27-12-2011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре фото и видео-файлов экран даёт чёткое изображение.А при просмотре различных текстовых форматов - экран рябит и буквы "дёргаются". Пробовал перепрошивать,калибровать-всё без толку! Сервисный центр далеко.Можно ли самостоятельно исправить?
Александр | 27-12-2011
Нет, самостоятельно поменять сенсор нельзя
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли перепрошить книгу Win.7 32-бит ?
Владмир | 27-12-2011
Да
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день, как на модели TB-840HD,повернуть экран? функции в настройках нет, в инструкции также. но на упаковке и во всех анонсах об этом пишите.
Виктория | 27-12-2011
Пункт 18.2 руководства по эксплуатации, 5 кнопка вспомогательного меню (кнопка с двумя прямоугольниками)
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возможно ли в будущих прошивках реализовать функцию таймера и, или секундомера.
сергей | 27-12-2011
Нет, такая функция не планируется
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При смене прошивки с 1.1.0 на 1.1.1 на этапе верификации записанных данных программа заканчивает работу с кодом ошибки 9. Повторная перепрошивка дает тот же результат. Перепрошивал и в Win7 32, и в WinXP. После перезагрузки книга работает, в информации о системе показывает номер прошивки новый. Можно ли считать перепрошивку удачной или необходимо обратиться в сервисный центр ? Если есть пути решения без обращения в сервисный центр, буду благодарен если объясните как. Уровень пользования компьютером 'продвинутый пользователь'.
Вадим | 27-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Нет, прошивку считать удачной нельзя. Путь решения - прошивать вновь и вновь, пробуя с разными USB портами (чаще порты на задней панели работают корректней вынесенных на переднюю панель) или на разных компьютерах. Если самостоятельно добиться корректного завершения обновления ПО не удастся, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил электронную книжку, все работало замечательно, и я ршил посмотреть на ней фильм качества HD-rip формата avi длительностью 2:00:57, но ни перемотать ни поставить на паузу у меня не вышло, хотя на стандартном ролике все это получалось, это исправлено в прошивке 1.1.1 или ждать другой?
Илья | 27-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Вероятнее всего файл не соответствует поддерживаемым форматам. Пожалуйста, пришлите полные мультимедийные данные Вашего видео-файла.
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купила книгу, заряжаю, но уже несколько дней она не может полностью зарядиться, горит красным. В чем проблема?
Полина | 27-12-2011| Вопрос о: TB-216
Светодиод будет светиться всегда, пока книга включена
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Будет ли поддержка DjVu или она уже есть в прошивках, выложенных на сайте (1.2, 1.3)?
Селиванов Константин | 27-12-2011| Вопрос о: TB-116
Нет, пока поддержки данного формата нет
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я собираюсь купить эту планшет в Компьютерный Мир. Я хочу узнать, flash будет сразу после покупки. Стоит ли на нём уже самая новая версия ПО?
Коля | 27-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Вопрос не ясен. Flash?
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрела сыну планшетный пк. Не можем подключиться к вай-фай. Сеть (вай-фай) находит, вводим пароль и не подключается, подскажите что делать. Ноутбук работает в сети вай-фай, а планшетный пк (сына) никак.
Наталья | 27-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Сделайте сброс настроек. Настройки-Конфиденциальность-сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли на TM-7021 Android 2.3 4.0?
Сергей | 27-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Нет
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли в Москве сервис центры и если есть, то где!?
Дмитрий | 27-12-2011| Вопрос о: TM-7021
http://texet.ru/support/service/
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купили в DNS планшет 7022, через несколько дней провалился разъем microUSB. Вставляли аккуратно. Стал читать форумы - везде пишут что это брак, а в сц нам сказали, что скорее всего негарантийный случай, т.к. механическое првреждение, будут проводить экспертизу и сделают это нескоро (после новогодних праздников). Честно говоря, хотим уже вернуть планшет обратно, до этого была еще одна проблема с полосами на экране, один раз уже меняли. Сдали в сервис до прошествия 15 дней с даты покупки.
Скажите, можно ли что-то сделать с вашей стороны, чтобы неисправность признали гарантийной, дали заключение и мы смогли вернуть планшет?
Сдали в Про-сервис, Рязань, Кудрявцева, 66

Заранее благодарю
Дмитрий | 27-12-2011| Вопрос о: TM-7022
Напишите ваш номер для связи.
27-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru