Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!

После покупки книга была заряжена на 100% с помощью ЗУ как положено. Заряда хватило на 1 день недолгого использования (порядка 2-2,5 часов в режиме чтения), после чего аккумулятор в считанные минуты разрядился в "0".
Вопрос: почему батарея так мало "держит"? Является ли это "браком"?
Кирилл | 26-12-2011
Обновите ПО http://texet.ru/news/502506.html
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста планируется ли прошивка с андроид 2.2 или выше, просто на 2.1, как я понял, не поддерживается flash.
заранее спасибо.
Артем | 26-12-2011| Вопрос о: TB-705A
Нет
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пару недель назад приобрел TB-710HD. Прошивку не ставил. Сейчас книга беспрерывно перезагружается и ни на что не реагирует, только на переключатель. Что делать с ней? Если прошивать, то какой версией и получится ли?
Денис | 26-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Последней версией, подходящей по серийному номеру
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила новую книгу, пользовалась 3 дня. На 4 день, книга перестала включаться, включается только при включенном зарядном устройстве. Это значит, что сел аккумулятор? Не ужели так быстро? и Что я эти делать?
Дарья | 26-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Зарядите книгу. Если не получится, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будут ли исправлены в будущей прошивке следующие недоработки:



1. Исправление отображения латинских букв/цифр/заголовков глав при изменении шрифта. При смене шрифта меняется только начертание русских букв в тексте, но не в заголовках/латинице/цифрах. (Хотя заявляли об исправлении в ПО 1.5, но там не исправлено). Не зависит от кодировки текста.

2. В информационной строке цвет шрифта всегда черный, не зависит от выбора цвета текста пользователя. При черном фоне невидно ничего.

3. Сбрасывает масштаб при просмотре PDF в режиме без форматирование при переходе на другую страницу.

4. Растянутые изображения при просмотре.

5. Изменение иконок в проводнике, а то файлы, папки и диски при первом взгляде не различить, надо присматриваться.

6. Появиться ли наконец полоса прокрутки, пусть даже не активная, а для информации о количестве файлов в папке. Сейчас эта информация просто отсутствует.

7. Полноценная поддержка NTFS карточек, это снимает ограничение на размер файла, а то 6Гб не посмотришь с ходу, приходиться для книги резать файлы. Хотя и сейчас карта в NTFS видиться и работает, но не отображает в истории файлы открытые с такой карточки.


Заранее благодарен за ответ.
Юрий | 26-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
1. В ближайшее время не планируем
2. Неоднократно отвечали в Вопросах и ответах - да, изменим
3. Книга при просмотре PDF файлов в режиме картинок не "сбрасывает масштаб", а отображает полную страницу. Изменять не станем
4. См. пункт 2
5. Возможно
6. Не планируется
7. Файлы такого размера скорее всего выйдут по характеристикам за рамки поддерживаемых форматов файлов. Мы не планируем менять поддержку файловых систем книги.
При необходимости использовать больше возможностей портативных устройств посмотрите устройства на базе операционных систем
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите сайт где я могу скачать книги для teXet ТВ-710HD?
Екатерина | 26-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
В интернете или локальной сети Вашего интернет-провайдера, у друзей
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! После зарядки изображение экрана стало перевёрнутым, как в зеркале.Как исправить?
Магомед | 26-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивал по инструкции, но случилась ошибка, и удалилась вся ОС. После этого делал по другой инструкции, с названием "внимание!!!!", но он не распознаёт мою книгу. Книга не включается вообще. Мне остаётся нести только в ближайший сервисный центр, или есть ещё варианты, которые можно попробовать? И будет ли плата за обслуживание в данном сервисе? Если да, можно ли поменять продукцию с помощью гарантийного талона?
Дмитрий | 26-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Книга должна определяться ОС не только со стертой микропрограммой, но даже вообще без микросхемы памяти! Так что передвиньте переключатель в положение Выкл, запустите программу обновления ПО и подключите книгу к компьютеру. Установите драйвер через диспетчер устройств и обновляйте прошивку книги
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планируется ли добавление функции оглавления при работе с электронными книгами форматов fb2, epub. Очень расчитываем на положительный ответ, т.к. функция очень востребована!
Дмитрий | 26-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Когда сделаем то, над чем трудятся программисты сейчас - попробуем реализовать поддержку оглавлений
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время прошивки, видимо сделал что-то не так, и больше книга не включалась. Думаю, что удалилась ОС. Есть ли возможность как-то установить заново ОС на книгу? Спасибо за ответ.
Дмитрий Туленков | 26-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Читайте Вопросы и ответы, этот вопрос поднимался многократно и ответов более чем достаточно.
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепрошивка книги не влияет на гарантию? Планируется ли драйвер на 64 бит. систему? Как скоро появится прошивка 1.6 ?
Дмитрий | 26-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Нет, уже есть, читайте вопросы и ответы, скоро.
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте.решил прошить прошивкой 2.2.5 всё шло нормально тоесть ..по рисунку..сперва 1(устр..лоадер.)включил 2 -переключить и экран в книге потух потом 4. 5. 6 .7 .8 .всё пошло но на половине загрузки ( flesh) пишет ошибка-4. книга не включается вообще.что делать .. спасибо .
Иван | 26-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
Прошить повторно или на другом компьютере
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отнес книгу в сервисный центр в Киеве там ее держали неделю а потом сказали что запчастей нет и ре будет. Что мне делать и как чинить книгу?
Сергей | 26-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Сервисный центр должен выдать акт о невозможности ремонта. С этим актом в торгующую организацию.
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли у этой модели функция органайзера или создания записей вручную с вызовом клавиатуры?если нет,то у какой модели есть такая функция?
Татьяна | 26-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Нет, такая функция есть только в TB-750HD
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как правильно прошивать эл.книгу?скачать с сайта и просто переместить файл в книгу?
Татьяна | 26-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
В архиве с ПО есть инструкция
26-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru