Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!Приобрела книгу два дня назад,пытаюсь на неё загрузить файлы!сколько не загружаю файлы разных форматов,пишет что" неизвестный формат"!это относиться и к видео и к тестам(музыку,и фото пока ещё не пыталась)!хотя в инструкции пишется что такие файлы поддерживаются!
Анастасия | 24-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Либо Вы загружаете неподдерживаемые файлы, либо книга работает неправильно. Попробуйте обновить ПО книги
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли выпущена новая версия прошивки до нового года?
Анатоль | 24-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Возможно. Сейчас идет отладка формата DjVu. Успеем сделать - выложим
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ранее книга зависала при входе в Историю, но сегодня книга при чтении текста сама отключилась пару раз (заряд батареи почти полный), но включалась с кнопки. А после очередного самовольного отключения перестала включаться совсем. При присоединении зарядного устройства никакой реакции нет. Объясните пожалуйста в чем может быть проблема, заранее спасибо.
Александр | 24-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Обновите ПО книги
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где я могу скачать киниги и игры для электронной книги texet?
Екатерина | 24-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Книги - в интернете или локальной сети Вашего интернет-провайдера. Загрузку игр книга не поддерживает.
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил книгу неделю назад,не скачивает некоторые форматы pdf,fb2,пишет нет файлов.хотя в книге были книги этих форматов.подскажите что делать? версия по v1.4
дмитрий | 24-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Отформатируйте память и загрузите файлы повторно
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Достоитнства книги и так все знают, поэтому сразу о поблемах с которыми я столкнулся - нажимаю "история". Книга видимо пытается построить список, но зависает. (не могу дождаться отклика - выключаю и включаю заново) Закладки открываются, но клик по ним ничего не дает. Что это может быть?
Еще вопрос - как прошить книгу? На сайте не нашел инструкцию (возможно не там искал). Подскажите.
_____
с уважением, Григорий
Григорий | 24-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Инструкция лежит в архиве с ПО. Возможно, придется сначала понизить версию ПО, отформатировать память, а затем вновь установить последнюю версию
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки вер.2.2.6 MKV демо-файл, бывший в памяти книги, перестал проигрываться полностью, а после 11 сек проигрывания начинает идти заново. Как исправить?
ксения | 24-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
При прошивке использовать функцию "Стереть IDB", после обновления ПО отформатировать память.
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста с такой проблемой,так как я новичек в этом деле,у меня книга перелистывая,теряет текст,как бы я не увеличивала и не уменьшала текст,что это?Как начать читать нормально???
Татьяна | 24-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
Вышлите файл для теста на support@texet.ru.
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уже несколько раз, и при покупке, пытался обновить прошивку. Скачиваю, распаковываю, перекидываю в книгу, подсоединяю. зажимаю верх, включаю (ну как там в инструкции - все по шагам 100%), начинается обновление, но через пару секунд книга включается, соответственно, обновление сбрасывается
Лаури Варро | 24-12-2011| Вопрос о: TB-430HD
Книга не станет обновляться, если версии нового ПО и ПО, установленного в книге совпадают. Вы можете сначала установить предыдущую версию, а затем актуальную.
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите подробно плиз как отформатировать данный девайс.
Можно ли удалить демо файлы.Где можно приобрести защитную плёнку на экран.
АНДРЕЙ | 24-12-2011| Вопрос о: TB-470HD
Форматировать как стандартный Flash-накопитель, файловая система Fat32, размер кластера - стандартный, по выбору ОС. После форматирования необходимо повторно загрузить папку словаря и игры
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
калибровка икрана постоянно слетает, как с этим бороться
Олег | 24-12-2011| Вопрос о: TB-470HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте подскажите что делать первый день эксплуатации книги вынимал USB шнур изчезла подсветка в книги, все работает но смотреть можно только в полной темноте???
Юрий | 24-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый, появилась следующая проблема:
Книга не заряжается не от адаптера не от ПС, при этом во время подключения к ПС экран активный и видно, что заряд не идёт. Компьютер видит книгу как два диска. При подключеном адаптере книга включается на пару секунд и гаснет.
Можно попробовать перепрошить или сразу нести в СЦ. Спасибо.
Сергей | 24-12-2011| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите какое время работы книги TB 434 HD при полном заряде аккумулятора?
Елена | 24-12-2011| Вопрос о: TB-434HD
Читайте Часто задаваемые вопросы, там есть ответ
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В самом низу экрана (последняя линия пикселей) не полностью черная, а постоянно мерцает в цвет фона. это нормально или нет?
Сергей | 24-12-2011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru