Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, Т-368, происходит самоотключение во время воспроизведения через 15-20 мин, батарея новая. Установка новой прошивки ничего не изменила.Что можно сделать?
Виктор | 20-12-2011| Вопрос о: T-360
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошил плейр не включается прошиваю заново 0% мигает и все больше ничего не происходит...что делать?
Стас | 20-12-2011| Вопрос о: T-790
Запускайте программу с правами администратора. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель плеера texet t 227 вовремя перепрошивки плеера выключился компьютер, плеер после этого не включается, можно ли както восстановить прошивку?
Александр | 20-12-2011| Вопрос о: T-220
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уранила плеер на пол и он больше не работает! его не воспринимает ни компьютер, ни зарядное устройство...Что делать?
P.S. не говорите что надо отдать в ремонт
Юля | 20-12-2011| Вопрос о: T-770
Самостоятельно починить плеер без специального оборудования и знаний практически невозможно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
включается просто белый экран не какой реакции что делать это прошивка или что ?
станислав | 20-12-2011| Вопрос о: T-570
Попробуйте обновить ПО. Если не поможет, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается,такое ощущение что требуется перезагрузка...что и как сделать?
антон | 20-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Читайте Вопросы и ответы
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, есть несколько вопросов и пожеланий.


1. Планируется ли оптимизация системы, в целом?

2. Планируется ли убрать баг с отображением, медленная прорисовка в некоторых опциях?

3. Было бы великолепно, если бы была реализована функция отключения дисплея кратковременным нажатием на кнопку выключениеосновное меню.
Сергей Владимирович | 20-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
1. Сейчас не планируется
2. Пожалуйста, опишите подробнее, в каких именно
3. Да, в такую функцию реализовать попробуем.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
всем устраивает книга 710, но есть маленький минус - на низшем уровне подсветке экран все равно очень яркий: в темноте читать не удобно. можно ли на уровне яркости 1 интенсивность света снизить на половину, или хотя бы интегрировать, как это есть в аналогичной книге, не помню производителя, ночной режим?
Ночной режим - функция запускаемая кнопкой в всплывающем меню внизу страницы при нажатии которой яркость становится идеально-удобной для чтения в темноте
Василий | 20-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
При наличии технической возможности, мы поработаем над уровнями подсветки. Но скоро этого не ждите.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! начал прошивать книгу ТВ-710HD и не чайно выскочил кабел usb , теперь книга не включается что делать????
Сергей | 20-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Читайте Часто задаваемые вопросы
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте подскажите пожалуйста сколько стоит защитное стекло для TB-710HD?Оно продается отдельно или же с самим дисплеем?Я отдал книгу в неспециализированный сервисный центр а в обычный, они сказали что ждать надо около трех недель и незнают ни цены ни точно подлежит ли она ремонту!Заранее спасибо!
Олег | 20-12-2011| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не смотря на обещание из инструкции система(Win.7) не видит книгу, т.к. не может установить драйверы. В чем дело? Где найти драйверы?
Валерий | 20-12-2011| Вопрос о: TB-720HD
Никакие специальные драйверы не нужны, книга работает со стандартным драйвером USB-Flash накопителя Windows
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возможно ли в книге получить обычное меню как на всех других устройствах (с несколькими экранами)? Возможно ли отключить встроенную читалку, а то при наличии на карточке множества книг с ними совершенно невозможно работать (не видно даже названий книг на полке)?
Игорь | 20-12-2011| Вопрос о: TB-705A
С помощью стороннего софта
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Приобрел по новогодней акции книгу, есть несколько вопросов.


1. Перепутана местами информация о количестве свободного места для внешней карты памяти и ее общий размер.
Установил в книгу карту памяти TS16GSDHC6.
Карта обрабатывается книгой нормально, но на странице Настройки/Информация для карты памяти написано - Емкость карты:14,9G(Used)/9.8MB(Total).

Должно быть наоборот.
Например, в предыдущем пункте - Емкость памяти: 15,904MB(Used)/1.5GB(Total)


2. На странице воспроизведения аудиофайла нет линейки прогресс-бар которая отображает в графическом виде сколько файла уже проигралось. Если не сложно, хотелось бы чтобы она была. Или прошедшее время и общее время длительности файла.


3. Хотелось бы иметь возможность присваивать радиостанциям из списка текстовые имена, иметь возможность произвольного выбора радиостанции из списка, а не только их последовательный перебор.


4. Для изменения шрифта PDF файла в том случае если в настройках включено "Форматирование PDF" нажимаю кнопку с символом "+", шрифт увеличивается, но при этом не отображается меню с лупами, как это происходит в том случае если в настройках "Форматирование PDF" отключено. Шрифт только увеличивается, чтобы уменьшить его, надо выйти в каталог с книгами и снова открыть книгу.
Это так и задумано или это ошибка?


Пункты 2 и 3 имеют шанс быть реализованными в следующих прошивках?

Спасибо.


PS. Неоднократно вам писал в техподдержку но ни разу еще не получил от вас ответа в виде e-mail. Может быть почта с вашего адреса блокируется спам-фильтром на сайте @mail.ru ? Также не нашел ответов на свои вопросы на вашем сайте.
Туманов Михаил | 20-12-2011| Вопрос о: TB-216
Пункты 1 и 4 исправим, пункты 2 и 3 пока делать не планируем. Почта работает, вопросы и ответы мы выкладываем на сайте.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел вчера книгу, качество хорошее, есть 2 вопроса: текст не переворачивается на 90, 170 град, просто моргает экран при нажатии кнопки и при перелистывании страницы изображение примерно на пол секунды пропадает (полное обновление стоит через 5 страниц). Спасибо.
Евгений | 20-12-2011| Вопрос о: TB-216
Пожалуйста, опишите подробней, с каким форматом файлов у Вас наблюдается проблема, желательно выслать файл на support@texet.ru, какая версия ПО установлена в книге? Изображение при смене картинки пропадать должно, тут все нормально
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планируется ли поддержка смены дорожек в фильмах?
Поддерживает ли 750HD те же форматы, что и 740HD? Не реализованы ли какие-то функции по сравнению с 740HD? Планируется ли их реализация в будущих прошивках.
Спасибо.
Катерина | 20-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
TB-750HD отличается от TB-740HD достаточно сильно. Количество поддерживаемых форматов видео меньше в связи с особенностями установленного в книге процессора. Это относится и к возможности обработки аудио дорожек. Дальнейшая разработка ПО ведется и все возможные функции мы реализуем.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru