Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планируется ли выпуск драйверов для Win7х64? если да, то когда?
Алексей | 20-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Планируется, но не в ближайшее время
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не открывает видео формата *mov, хотя в инструкции обещано..
Что не так?
(Перепрошивался на прошивку 1.1.1, с уже указанной здесь ошибкой (-9) при проверке, но после reset и форматирования встроенной памяти всё остальное, вроде бы, работает. Ну, в смысле, из видео пока, кроме, avi, еще ни чего и не смотрел).
Вадим | 20-12-2011| Вопрос о: TB-750HD
Проверьте, что файл соответствует списку поддерживаемых форматов файлов, который есть в инструкции. Если соответствует, но не открывается, вышлите его для теста на support@texet.ru
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Приобрел по новогодней акции книгу, есть несколько вопросов.


1. Перепутана местами информация о количестве свободного места для внешней карты памяти и ее общий размер.
Установил в книгу карту памяти TS16GSDHC6.
Карта обрабатывается книгой нормально, но на странице Настройки/Информация для карты памяти написано - Емкость карты:14,9G(Used)/9.8MB(Total).

Должно быть наоборот.
Например, в предыдущем пункте - Емкость памяти: 15,904MB(Used)/1.5GB(Total)


2. На странице воспроизведения аудиофайла нет линейки прогресс-бар которая отображает в графическом виде сколько файла уже проигралось. Если не сложно, хотелось бы чтобы она была. Или прошедшее время и общее время длительности файла.


3. Хотелось бы иметь возможность присваивать радиостанциям из списка текстовые имена, иметь возможность произвольного выбора радиостанции из списка, а не только их последовательный перебор.


4. Для изменения шрифта PDF файла в том случае если в настройках включено "Форматирование PDF" нажимаю кнопку с символом "+", шрифт увеличивается, но при этом не отображается меню с лупами, как это происходит в том случае если в настройках "Форматирование PDF" отключено. Шрифт только увеличивается, чтобы уменьшить его, надо выйти в каталог с книгами и снова открыть книгу.
Это так и задумано или это ошибка?


Пункты 2 и 3 имеют шанс быть реализованными в следующих прошивках?

Спасибо.


PS. Неоднократно вам писал в техподдержку но ни разу еще не получил от вас ответа в виде e-mail. Может быть почта с вашего адреса блокируется спам-фильтром на сайте @mail.ru ? Также не нашел ответов на свои вопросы на вашем сайте.
Туманов Михаил | 20-12-2011| Вопрос о: TB-216
Пункты 1 и 4 исправим, пункты 2 и 3 пока делать не планируем. Почта работает, вопросы и ответы мы выкладываем на сайте.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел вчера книгу, качество хорошее, есть 2 вопроса: текст не переворачивается на 90, 170 град, просто моргает экран при нажатии кнопки и при перелистывании страницы изображение примерно на пол секунды пропадает (полное обновление стоит через 5 страниц). Спасибо.
Евгений | 20-12-2011| Вопрос о: TB-216
Пожалуйста, опишите подробней, с каким форматом файлов у Вас наблюдается проблема, желательно выслать файл на support@texet.ru, какая версия ПО установлена в книге? Изображение при смене картинки пропадать должно, тут все нормально
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу включить планшетник ТМ-7021
Rinat | 20-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Отнесите в СЦ.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Скачал прошивку 1.2 для sn 113 с вашего сайта, прошился чётко по инструкции. После, загрузка идёт только до зелёного логотипа Android и на этом останавливается. Какое может быть решение проблемы или просто первая загрузка очень длительная(ждал 15 мин.)?
Иван | 20-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Попробуйте установить для 111-112
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мне кажется что при просмотре фильмов батарея расходуется больше,чем при чтении книг!Иль я не прав?
Aлександр | 20-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Это не совсем так. Все зависит от многих параметров.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у нас сломался кабель для зарядки от сети(отвалился круглый штырек, который вставляется в планшет). Где можно приобрести этот кабель?
Светлана | 20-12-2011| Вопрос о: TM-7021
Используйте кабель от нокиа.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Скажите возможно ли данный планшетник подключать через автомобильный прикуриватель для подзарядки и будет ли он работать при таком подключении.
Опасаюсь допустимо ли это.
Спасибо.
Сергей | 20-12-2011| Вопрос о: TM-7020
Да. Необходимо иметь адаптер на USB 5 В на 2000 мАч
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил недавно планшет ТМ-7020 и обнаружил некую проблему: после удаления файлов хоть с внутренней памяти, хоть с флешки они тут же автоматически восстанавливаются (полную очистку не пробовал, т.к. интересует индивидуальное удаление файлов). Как решить данную проблему?
Сергей | 20-12-2011| Вопрос о: TM-7020
Какие файлы вы удаляете? Андроид кэширует некоторую информацию.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема вот какая... регистратор включается только после ресета... потом вроде работает, потом выключаю...потом включается опять после ресета... а последний раз и вовсе не включился... не помогает ни ресет, ни подключение к зарядке. Что делать? Спасибо.
Алексей | 20-12-2011| Вопрос о: DVR-02
Обратитесь в сервис-центр, похоже, это проблема с платой.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Устройство переносится вместе с присоской или оно отсоединяется?
Тимур | 20-12-2011| Вопрос о: DVR-02
Присоска отсоединяется при необходимости.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за своевременный ответ на вопрос.Возник другой-в ответах он есть,но не полный.Вопрос: В регистраторе установлена CDHC 16Gb.class10 (карта Silicon Power). В режиме записи(5 мин;15 мин.) единожды создает папку и запись прекращает.Возобновляю запись путем нажатия на REC.При таком порядке действий,"папочный склад" реально можно создавать. Хотелось бы что б этим занимался видеорегистратор.Что делать? На всякий случай версия ПО TXI.1.221011(или это старая?) аппарат купил вчера(19.12.11)Спасибо.
andrey | 20-12-2011| Вопрос о: DVR-500HD
Добрый день. Первое - отформатируйте карту памяти в самом регистраторе через меню системных настроек. Второе: проверьте - функция "Перезапись" создает отрезки с указанной длительностью. Функция "Длительность записи" останавливает любую запись через указанный промежуток. Рекомендую "длительность записи" отключить.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В целом неплохой регистратор. Из минусов могу отметить засвечивание номеров впереди идущих автомобилей в ночное время суток. Так же в ночное время наблюдается очень много шума на картинке. В дневной время суток номера автомобилей, идущих по соседним полосам, нечитаемы.
Странным образом Настройки были разбиты на два раздела. Причем доступ к одному осуществляется напрямую, а ко второму разделу через четырехкратное нажатие кнопки Mode.
Александр | 20-12-2011| Вопрос о: DVR-500HD
Добрый день! Доступ к разделам сделан таким образом, чтобы к настройкам конкретных параметров включенного режима был быстрый доступ, а к системным, которые изменяются очень редко - доступ был в виде режимов.
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Повторю вопросы, на которые вы не спешите отвечать
1. В инструкции нету схемы крепления регистратора в машине - как правильно устанавливать регистратор?
2. Звук в видео пишется только с правого канала - как это исправить?
3. При настройках по умолчанию и работе от аккумулятора не работает выключение дисплея, независимо от задержки выключения - как это исправить?
4. Написано, что инструкцию к устройству можно скачать в "Центре загрузки" - где инструкция для DVR-600FHD ?
5. Когда выйдет прошивка, в которой будут исправлены все недочеты?
Дмитрий | 20-12-2011| Вопрос о: DVR-600FHD
Дмитрий, здравствуйте! 1) Инструкция по креплению появится отдельно в ближайшие дни. Использовать можно как в обычном, так и в перевернутом виде(включив пункт меню "поворот") 2) Звук на данный момент пишется МОНО, в дальнейшем планируется добавить псевдостерео звучание. 3) Автовыключение дисплея принудительное будет добавлено в прошивку, которая сейчас находится уже на стадии тестирования. 4) Инструкция доступна на странице продукта. 5) см. п. 3
20-12-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru